Truyền thông hiệu quả trong các tổ chức có liên quan gì?

Giao tiếp hiệu quả trong các tổ chức liên quan đến một cam kết từ trên xuống để giao tiếp hiệu quả. Nó đơn giản - và phức tạp - như thế. Các tổ chức giao tiếp mong đợi giao tiếp mạnh mẽ từ người quản lý đến nhân viên, đào tạo và huấn luyện cho người quản lý để giúp xây dựng kỹ năng giao tiếp, có nhiều công cụ giao tiếp để người quản lý và nhân viên sử dụng và đo lường hiệu quả của các nỗ lực giao tiếp của họ.

Truyền thông từ người quản lý đến nhân viên

Khi các nhà lãnh đạo và quản lý cấp cao trong một tổ chức chịu trách nhiệm truyền thông hiệu quả, sự khác biệt sẽ có thể đo lường được. Đặt sân khấu cho các nhà quản lý giao tiếp với nhân viên một cách cởi mở và trung thực có thể tạo ra sự khác biệt lớn. Người quản lý là người giao tiếp hiệu quả nên được công nhận và khen thưởng, những người không nên nhận được phản hồi thích hợp và được yêu cầu cải thiện.

Huấn luyện và Huấn luyện

Không phải tất cả các nhà quản lý đều được tự động trang bị các kỹ năng cần thiết để trở thành người giao tiếp hiệu quả. Để giao tiếp hiệu quả trong các tổ chức, các nhà quản lý cần có quyền truy cập vào đào tạo và huấn luyện để hiểu được những kỳ vọng giao tiếp mà tổ chức có về họ và để cải thiện các kỹ năng khi cần thiết. Đào tạo có thể là một đối một, trong các thiết lập lớp học và ngày càng trực tuyến hoặc thông qua hội thảo trên web. Một loạt các tài liệu đào tạo và thông tin có sẵn ít - và đôi khi miễn phí.

Công cụ truyền thông

Nhiều năm trước, giao tiếp mặt đối mặt là lựa chọn duy nhất cho các tổ chức. Ngày nay, nhiều lựa chọn tồn tại từ mặt đối mặt, vẫn là hình thức giao tiếp hiệu quả nhất, đến điện thoại, gửi email đến các diễn đàn trực tuyến và phương tiện truyền thông xã hội. Các tổ chức nên đảm bảo rằng các nhà quản lý và nhân viên nhận thức được các công cụ có sẵn cho họ và cách sử dụng chúng một cách hiệu quả.

Hiệu quả truyền thông

Cụm từ cũ "bạn không thể quản lý những gì bạn không thể đo lường" đặc biệt đúng khi nói về giao tiếp. Giao tiếp hiệu quả trong các tổ chức bao gồm đầu tiên thiết lập đường cơ sở cho hiệu suất, sau đó xác định các khu vực để cải thiện, sau đó thực hiện các hành động cải tiến và sau đó đo lại. Đó là một chu trình nên được lặp lại thường xuyên và thông tin đạt được nên được chia sẻ rộng rãi với các nhà quản lý và nhân viên.

Trung thực ngay cả trong thời gian khó khăn

Ngay cả trong thời điểm khó khăn, các tổ chức phải cam kết giao tiếp cởi mở và trung thực. Đôi khi, họ bị các nhân viên đánh giá gay gắt nhất trong thời gian này, vì vậy, một cam kết chia sẻ thông tin, ngay cả khi thông tin là tiêu cực, có thể đi một chặng đường dài để thiết lập một nền tảng của sự giao tiếp và tin cậy vững chắc.