Mong đợi gì từ một công ty PR

Nền tảng cho một hình ảnh công cộng và danh tiếng thuận lợi có thể mất nhiều tháng để nằm xuống, vì vậy hãy coi PR là một chức năng kinh doanh quan trọng. Đừng trì hoãn việc tìm kiếm một công ty hoặc đại lý PR phù hợp quá lâu; khi doanh nghiệp của bạn thực sự cần một thứ, chẳng hạn như trong một cuộc khủng hoảng, nó sẽ là quá muộn. Yêu cầu những người khác trong ngành của bạn giới thiệu bạn đến một vài cơ quan có kinh nghiệm trong ngành của bạn và sắp xếp các chuyến thăm cá nhân để xem tính cách và văn hóa của bạn có tương thích hay không.

Kế hoạch quan hệ công chúng

Sau khi được thuê, cơ quan của bạn nên phát triển một kế hoạch PR phù hợp với mục tiêu kinh doanh của bạn, vì vậy hãy lắng nghe ngôn ngữ từ một nhóm PR tiềm năng chỉ ra rằng đây là cách họ hoạt động. Thomas Graham, Chủ tịch CrossWind PR tại Austin, Texas, lưu ý rằng các mục tiêu truyền thông của trực tiếp nên hỗ trợ trực tiếp cho các mục tiêu kinh doanh và kế hoạch sẽ đưa ra các hoạt động, chiến lược và chiến thuật sẽ đạt được các mục tiêu truyền thông đó. Ví dụ, nếu mục tiêu kinh doanh là để chiếm lĩnh một thị trường ngách, mục tiêu truyền thông nên tập trung vào các cơ hội PR trong thị trường đó. Kế hoạch nên có chi tiết cụ thể. PR tốt không phải là một hoạt động qua đêm; nó dựa trên việc xây dựng niềm tin với khán giả của bạn và điều này cần có thời gian. Để đảm bảo mọi người đều đi đúng hướng, Graham nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đánh giá các hoạt động PR so với kế hoạch theo định kỳ hàng tuần, hàng tháng hoặc hàng quý.

Nghiên cứu

Nghiên cứu là không thể thiếu cho PR, vì vậy hãy tìm một cơ quan sử dụng nó làm nền tảng cho kế hoạch của mình. Điều này có thể đơn giản như sử dụng nhân khẩu học hiện có để phác thảo thói quen mua hàng và sau đó nghĩ ra chiến lược truyền thông củng cố hoặc thay đổi việc ra quyết định. Các cơ quan PR tốt sử dụng nghiên cứu để đánh giá thái độ của khán giả trước khi thiết kế thông điệp và điều này có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn theo những cách khác. Ví dụ: nếu nghiên cứu chỉ ra khách hàng tiềm năng của bạn nổi loạn chống lại gia công ở nước ngoài và bạn sử dụng mô hình kinh doanh đó, thì bây giờ bạn có thông tin để quyết định xem điều đó có đủ quan trọng để thay đổi mô hình kinh doanh của bạn hay hướng một số đô la PR cho vấn đề đó không.

Đo lường

Hãy suy nghĩ kỹ về cách bạn sẽ đo lường thành công PR, và thành thật về điều đó với các cơ quan bạn đang phỏng vấn. Nếu bạn mong đợi một bài viết tính năng trong một ấn phẩm kinh doanh quốc gia trong vòng 60 ngày kể từ ngày ký hợp đồng, một cơ quan có uy tín sẽ thành thật với bạn về tỷ lệ xảy ra. Nếu ưu tiên của bạn là thấy doanh số tăng và bất kỳ sự công khai nào bạn tạo ra chỉ là đóng băng trên bánh, hãy cho cơ quan biết để họ có thể lên chiến lược phù hợp.

Quan hệ truyền thông

Cơ quan của bạn lý tưởng có kinh nghiệm làm việc với các phương tiện truyền thông bao gồm ngành của bạn và bạn nên chờ đợi một yêu cầu phỏng vấn tại một số điểm. Nếu bạn xanh trong các cuộc phỏng vấn truyền thông, một đội PR giỏi sẽ có ít nhất một người có thể huấn luyện và huấn luyện bạn cho cả các cuộc phỏng vấn in và phát sóng - hai người có sự khác biệt rõ ràng - và sự tham gia nói trước công chúng. Ngoài ra, ngay cả khi bạn không am hiểu phương tiện truyền thông xã hội, hãy đảm bảo rằng cơ quan của bạn là để bạn có chiến lược truyền thông xã hội bên cạnh phương tiện truyền thông truyền thống.

Thanh toán

Nhiều cơ quan PR làm việc trên người giữ hàng tháng, nhưng đó không phải là cách duy nhất, vì vậy hãy yêu cầu các tùy chọn. Bạn có thể kiểm tra vùng biển bằng cách thuê một nhóm phát triển một kế hoạch cụ thể trước khi tiến lên trong một cam kết dài hạn hơn. Graham đề cập đến sự thành công mà cơ quan của anh ta có được với chính sách của Bí mật trước khi bạn nợ: một thỏa thuận được lập trước, bằng văn bản, về những gì cơ quan tính phí cho các dịch vụ và chi phí cho phép. Điều này loại bỏ hầu hết nếu không phải là tất cả bất ngờ.