Tại sao Hotmail & Messenger tiếp tục đóng cửa?

Hotmail và Messenger - cả hai công cụ miễn phí của Microsoft - thường hoạt động tốt ở những gì họ làm, cụ thể là cung cấp liên lạc trực tuyến dễ dàng. Tuy nhiên, đôi khi các công cụ đóng hoặc sụp đổ bất ngờ. Lý do cho những vấn đề này có thể có nhiều, bao gồm các sự cố máy tính, sự cố phần cứng và phần mềm hoặc sự cố với máy chủ Hotmail hoặc Messenger. Tuy nhiên, bạn có thể khắc phục sự cố để tìm giải pháp.

Vấn đề về Messenger

Messenger có thể bị sập hoặc hoạt động kém vì một số lý do. Đầu tiên, bạn có thể đang chạy các sản phẩm của bên thứ ba khác, chẳng hạn như các chương trình tin nhắn tức thời khác, khiến Messenger bị đóng hoặc bị sập. Hoặc, nó có thể đóng nếu bạn đang sử dụng và mất kết nối Internet. Ngoài ra, nếu bạn có phần mềm độc hại hoặc vi-rút trên máy tính của mình, Messenger có thể không hoạt động đúng. Cuối cùng, bạn có thể có một phiên bản Messenger cũ; truy cập trang web Messenger tại expl.live.com/mesbah để tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất.

Vấn đề Hotmail

Một số vấn đề cũng có thể khiến Hotmail đóng, sập hoặc hoạt động kém. Cũng như Messenger, Hotmail sẽ không hoạt động nếu bạn không kết nối Internet. Nếu trong khi bạn đang sử dụng nó, Hotmail đóng cửa, bạn có thể bị mất kết nối Internet. Nếu bạn đang sử dụng Internet Explorer và Hotmail gặp sự cố hoặc đóng mỗi khi bạn mở nó, có thể bạn đã có phiên bản Internet Explorer bị hỏng. Virus hoặc các tệp bị hỏng trên máy tính của bạn cũng có thể là nguyên nhân.

Dọn dẹp máy tính

Nếu máy tính của bạn có nhiều chương trình cũ và dữ liệu không được sử dụng, nó có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của Hotmail và Messenger. Các tập tin hoặc chương trình cũng có thể đã bị nhiễm vi-rút máy tính của bạn. Hãy thử thực hiện dọn dẹp máy tính, việc này sẽ cải thiện hiệu năng tổng thể của máy, bao gồm các công cụ như Hotmail và Messenger. Xem qua các chương trình và tệp của bạn và xóa mọi thứ bạn không cần hoặc sử dụng. Làm trống thùng rác của bạn. Bạn cũng có thể sử dụng tính năng dọn đĩa của máy tính bằng cách nhấp vào nút "Bắt đầu", sau đó nhấp vào "Tất cả chương trình", "Phụ kiện", "Công cụ hệ thống" và "Dọn đĩa".

Xử lý sự cố

Có một vài kỹ thuật xử lý sự cố bạn có thể sử dụng để cách ly vấn đề. Trước tiên, hãy thử đăng nhập vào Hotmail và / hoặc Messenger trên một máy tính khác. Nếu cả hai đều hoạt động tốt, thì vấn đề là ở máy tính của bạn. Nếu không, vấn đề là ở tài khoản của bạn và bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng cho một trong hai công cụ. Sau khi bạn tách biệt sự cố với máy tính của mình, hãy thử đăng nhập bằng các trình duyệt khác nhau, chẳng hạn như Internet Explorer, Firefox, Safari hoặc Chrome. Nếu các công cụ hoạt động trong hầu hết các trình duyệt nhưng không phải trong một trình duyệt cụ thể, hãy thử gỡ cài đặt và sau đó cài đặt lại trình duyệt đó. Nếu gần đây bạn đã thay đổi bố cục của Hotmail hoặc Messenger hoặc đang sử dụng các trình cắm của bên thứ ba kết hợp với các công cụ, hãy thử sử dụng các công cụ trong cài đặt mặc định của chúng mà không cần các trình cắm để xem có khắc phục được sự cố không.