Lý thuyết quản lý X & Y

Phong cách quản lý Theory X và Theory Y đã được Douglas McGregor giới thiệu trong cuốn sách năm 1960 của ông, "The Human Side of Enterprise". Ông xác định hai cách tiếp cận khác nhau để quản lý và gắn nhãn chúng là một cách để lưu ý những ưu và nhược điểm của từng phương pháp. Theory X là một phong cách truyền thống, chuyên quyền hơn trong khi, Theory Y là một phong cách huấn luyện đương đại hơn.

Lý thuyết cơ bản X

Người quản lý Theory X hoạt động với tiền đề rằng nhân viên không thích làm việc, tự cho mình là trung tâm, có tiềm năng hạn chế và sẽ chỉ làm những công việc mang lại lợi ích cá nhân. Vì tâm lý này, người quản lý Theory X ít có khả năng chấp nhận đầu vào từ nhân viên và có nhiều khả năng đề cập đến chức danh của mình trong quyền lực. Lý thuyết X là phong cách quản lý truyền thống lịch sử hơn được xây dựng theo cách tiếp cận từ trên xuống nơi các nhà quản lý nói và nhân viên làm.

Cứng so với mềm

Các nhà quản lý lý thuyết X thường sử dụng một trong hai phương pháp để khiến nhân viên phản hồi, mặc dù một số sử dụng cả hai vào những thời điểm khác nhau. Một cách tiếp cận Theory X cứng là sử dụng các chính sách và thủ tục xâm lược, ép buộc và cứng nhắc. Ở cực điểm, cách tiếp cận này dẫn đến lạm dụng bằng lời nói và cảm xúc của nhân viên. Một phong cách quản lý Theory X nhẹ nhàng hơn tập trung vào việc giữ hòa bình và hài hòa trong lực lượng làm việc. Trong khi điều này nghe có vẻ hấp dẫn, các nhà quản lý quá mức cho phép cuối cùng thấy nhân viên làm việc ngày càng ít đi vì họ không gặp phải hậu quả tiêu cực nào khi làm như vậy.

Lý thuyết cơ bản Y

Quản lý lý thuyết Y có cái nhìn lạc quan hơn về bản chất của nhân viên. Người quản lý Theory Y thường tin rằng nhân viên muốn có trách nhiệm và sẽ thực hiện theo mong đợi nếu được đưa ra định hướng và mục tiêu rõ ràng. Những người quản lý này cũng tin rằng nhân viên thà có sự linh hoạt sáng tạo trong công việc hơn là được nói chính xác cách thực hiện mọi yếu tố trong công việc của họ. Vì những niềm tin này, người quản lý Theory Y có nhiều khả năng ủy thác các nhiệm vụ và để nhân viên thực hiện chúng với ít sự giám sát.

Tham gia và trao quyền

Các nhà quản lý lý thuyết Y đã trở nên nổi bật hơn khi phong cách này đã được nhấn mạnh tại nơi làm việc trong thế kỷ 20 và đầu thế kỷ 21 sau đó. Quản lý có sự tham gia và trao quyền cho nhân viên là những xu hướng trùng hợp với sự nhấn mạnh ngày càng tăng vào phong cách huấn luyện quản lý. Điều này có nghĩa là nhà tuyển dụng cố gắng thúc đẩy nhân viên bằng cách đưa ra giá trị cho đầu vào của họ và tham gia vào các quyết định. Trao quyền có nghĩa là ủy quyền trong việc ra quyết định cho nhân viên. Khi hiệu quả, điều này có lợi cho nhân viên và tổ chức. Nhân viên cảm thấy có ý thức hơn về quyền sở hữu và khách hàng hoặc khách hàng nhận được phản hồi ngay lập tức hơn cho các vấn đề hoặc vấn đề.