Chiến lược phân khúc khác biệt

Phân khúc thị trường của bạn có nghĩa là bán cho đối tượng hoặc đối tượng mục tiêu cụ thể bằng một trong một số phương pháp khác nhau. Một trong những phương pháp này, được gọi là chiến lược phân khúc khác biệt, là nhắm mục tiêu đến nhiều nhóm người mua, nhưng không phải tất cả người mua tiềm năng, điều chỉnh sản phẩm, lợi ích, phân phối, giá cả hoặc thông điệp thương hiệu của bạn để tối đa hóa lợi ích của họ.

Phân khúc thị trường

Các công ty phân khúc thị trường bằng cách tạo ra một sản phẩm hoặc dịch vụ có sức hấp dẫn hơn đối với một số nhóm so với các nhóm khác. Ví dụ, thay vì bán một dòng đồ thể thao nói chung thu hút tất cả các vận động viên giải trí, một công ty có thể tạo ra một dòng quần vợt. Một công ty luật có thể chuyên về công việc ly hôn. Một số doanh nghiệp phân khúc thị trường bằng cách sửa đổi một sản phẩm hoặc dịch vụ để thu hút một nhóm tuổi hoặc giới tính nhất định hoặc cho người tiêu dùng trong một giai đoạn cuộc sống cụ thể, chẳng hạn như người về hưu hoặc cha mẹ.

Chiến lược phân khúc đơn

Nhiều công ty phân khúc thị trường bằng cách chuyên biệt và chỉ nhắm mục tiêu vào một phân khúc thị trường, được gọi là phân khúc tập trung. Điều này dẫn đến một cơ sở khách hàng tiềm năng nhỏ hơn nhưng có thể tạo ra nhiều doanh số hơn từ các thành viên của nhóm này, những người tin rằng doanh nghiệp là công ty tốt nhất để đáp ứng nhu cầu cụ thể của họ. Ví dụ, một thẩm mỹ viện có thể tập trung vào các khách hàng nữ cao cấp, chỉ cung cấp các phương pháp điều trị và cắt tóc đắt tiền, thay vì cung cấp dịch vụ chăm sóc da mặt, tóc và móng tay và cắt giảm chi phí thấp cho nam giới và trẻ em.

Chiến lược phân khúc khác biệt

Cố gắng bán cho hai hoặc nhiều phân khúc thị trường cụ thể tạo ra một chiến lược tiếp thị khác biệt. Điều này cho phép bạn tăng cơ sở khách hàng tiềm năng, doanh số, doanh thu và lợi nhuận. Làm như vậy sẽ tăng chi phí của bạn, bởi vì bạn sẽ cần sử dụng các chiến thuật như tạo thông điệp tiếp thị khác nhau, sử dụng các kênh phân phối khác nhau, đặt giá khác nhau, sửa đổi sản phẩm của bạn hoặc cung cấp các sản phẩm khác nhau. Ví dụ, một công ty điều hành ba nhà hàng Ý kiểu gia đình có thể tạo ra một chiến lược phân khúc khác biệt bằng cách mở một nhà hàng Mexico và / hoặc một quán bar thể thao để theo đuổi các phân khúc thị trường đó. Một công ty luật có thể có các lĩnh vực hành nghề bao gồm trách nhiệm pháp lý, các trường hợp bồi thường cho công nhân và tai nạn xe tải.

Ưu điểm và nhược điểm

Lợi ích chính của việc theo đuổi các loại khách hàng khác nhau là nó giúp bạn mở rộng tiềm năng bán hàng. Nếu bạn tạo một sản phẩm và không chạy hết công suất, việc thêm một thị trường mục tiêu khác có thể giúp bạn hoạt động hết công suất. Về mặt trái, khi cùng một công ty bán vào hai hoặc nhiều thị trường, nó có thể khiến người tiêu dùng nhầm lẫn về những gì công ty thực sự là. Ví dụ: nếu một công ty xây dựng nhà bán nhà cao cấp, nhà tùy chỉnh và nhà khởi đầu rẻ hơn dưới cùng tên kinh doanh, người tiêu dùng giàu có có thể ít sẵn sàng mua cơ hội mua nhà đắt tiền từ công ty này. Đây là lý do tại sao các công ty xe hơi như Honda, công ty cũng sở hữu Acura, bán một chiếc xe giá cả phải chăng dưới một thương hiệu và một chiếc xe sang trọng sử dụng một thương hiệu khác.