Ảnh hưởng của thương hiệu đối với hành vi của người tiêu dùng

Nếu bạn đủ tuổi để nhớ khi các nhà sản xuất bắt đầu tạo ra một bước đột phá có ý nghĩa vào thị trường ngũ cốc ăn sáng chung, thì bạn có thể là người thụ hưởng một trong những sản phẩm của mình. Khi trở về từ cửa hàng, người mẹ kinh tế của bạn có thể đã đặt một chiếc hộp trước mặt bạn trong khi bạn nhìn chằm chằm vào nó trong sự hoang mang. Các màu trên hộp trông giống nhau. Các hình ảnh trông tương tự. Nhưng những gì về tên trên hộp? Nó cho biết Gems of Honey, không phải thương hiệu yêu thích của bạn, Honey Gems. Đó không phải là thương hiệu của bạn. Đó là một kẻ mạo danh!

Mở rộng định nghĩa hiệu ứng thương hiệu của bạn

Phản ứng của bạn có thể khiến mẹ bạn bối rối, nhưng nó hoàn toàn có ý nghĩa với những người ở Nielsen, công ty nghiên cứu tiếp thị toàn cầu chuyên nghiên cứu về hành vi của người tiêu dùng. Khảo sát đổi mới sản phẩm mới toàn cầu của nó cho thấy gần sáu trong số 10 người tiêu dùng thích mua sản phẩm mới từ các thương hiệu quen thuộc vì một lý do đơn giản nhưng hấp dẫn: Các thương hiệu có thể biểu thị chất lượng và truyền cảm hứng cho sự tự tin .

Một thương hiệu có thể là tài sản mạnh nhất mà doanh nghiệp sở hữu, nhưng điều này không nhất thiết làm cho nó dễ xác định. Có lẽ điều này là do trong thời đại kỹ thuật số, định nghĩa đã mở rộng phạm vi bao gồm không chỉ một công ty và sản phẩm chủ lực của nó mà còn cả con người. (Hãy nghĩ về những người không ngừng quảng bá bản thân trên phương tiện truyền thông xã hội; họ đại diện cho thương hiệu và thương hiệu là họ. Hai người đã hợp nhất để trở thành một.)

Từ điển kinh doanh thực hiện một nỗ lực tốt bằng cách định nghĩa một thương hiệu là:

• Thiết kế độc đáo, ký hiệu, ký hiệu, từ hoặc kết hợp của những thứ này, được sử dụng trong việc tạo ra một hình ảnh xác định một sản phẩm và phân biệt nó với các đối thủ cạnh tranh. Theo thời gian, hình ảnh này trở nên gắn liền với mức độ đáng tin cậy, chất lượng và sự hài lòng trong tâm trí của người tiêu dùng. Do đó, các thương hiệu giúp người tiêu dùng quấy rối trong một thị trường đông đúc và phức tạp bằng cách đứng trước những lợi ích và giá trị nhất định.

Trên thực tế, còn một bước nữa, một công ty khác biết một vài điều về ảnh hưởng của thương hiệu đối với hành vi của con người. Gallup nói rằng người tiêu dùng phải đồng nhất với một thương hiệu, một khái niệm mà họ gọi là sự liên kết thương hiệu của Cameron. Nó giúp giải thích cách thương hiệu có thể ảnh hưởng đến nhận thức của khách hàng về một tổ chức:

• Người tiêu dùng có thể muốn đi vào cửa hàng, lên mạng hoặc liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng và có những trải nghiệm mà họ đã hứa. Họ muốn các công ty sao lưu khẩu hiệu của họ và làm theo các đảm bảo của họ. Khi các công ty làm điều này, người tiêu dùng sẽ liên kết với các thương hiệu đó - và cuối cùng, sẽ tin tưởng họ.

Lòng tin có thể trả cổ tức lớn cho một doanh nghiệp, Gallup nói. Những người tiêu dùng đồng nhất với một thương hiệu có khả năng sẽ cung cấp cho nó gấp đôi số lượng ví so với những người không liên kết với cùng một thương hiệu đó. Liên kết thương hiệu tạo dựng niềm tin - và niềm tin là tiền đề cần thiết cho bất kỳ thành công lâu dài nào của công ty.

Nắm bắt tác động của thương hiệu đối với hành vi của người tiêu dùng

Sự liên kết thương hiệu có thể là ảnh hưởng mạnh mẽ nhất, nhưng nhiều người tiêu dùng trải nghiệm thêm một vài hiệu ứng thương hiệu trước khi mở ví của họ. Đôi khi, cảm xúc tương xứng với chi phí mua hàng. Cho dù đó là một chiếc túi xách hàng hiệu, điện thoại thông minh hay xe cộ, một thương hiệu dễ nhận biết:

• Tạo ra ham muốn. Đó là bản chất con người: khi một cái gì đó trông hấp dẫn và chúng tôi nghĩ rằng nó bằng cách nào đó sẽ nâng cao cuộc sống của chúng tôi, chúng tôi muốn nó.

• Trở thành đồng nghĩa với địa vị và uy tín. Đây là một trong những lý do khiến nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ hiểu biết đánh giá nhiều thiết kế logo trước khi giải quyết trên một chiếc hoàn hảo. Họ biết rằng bức tranh một mình giữ lời hứa truyền đạt các giá trị mà hàng ngàn từ viết chỉ có thể hy vọng truyền đạt. Tất nhiên, địa vị và uy tín truyền tải nhiều hơn một mức giá cao; họ cũng biểu thị chất lượng

• Xác thực lòng tự trọng. Nó cũng có thể giúp giả mạo một thiếu. Dù bằng cách nào, Brand Anew lưu ý rằng mỗi cá nhân đều có một hình ảnh nhất định về bản thân mình. Khi họ mua thứ gì đó, họ muốn những món đồ đó phù hợp với khái niệm bản thân của họ.

• Tạo cảm giác thân thuộc. Trước khi bắt đầu kỷ nguyên tiếp thị nội dung, rất hiếm khi nghe các nhà tiếp thị nói về người tiêu dùng muốn liên kết với một công ty bằng cách hiểu văn hóa và sản phẩm của nó và những gì diễn ra sau hậu trường. Bây giờ họ nói về ít khác. Tốt nhất của họ, thương hiệu là bao gồm.

Cũng giống như có một sự khác biệt giữa một doanh nghiệp nhỏ và một doanh nghiệp nhỏ tuyệt vời, có một sự khác biệt giữa một thương hiệu và một thương hiệu mạnh mạnh. Vì vậy, nếu bạn nghi ngờ bạn nên xem xét kỹ lưỡng thương hiệu của mình với mục đích củng cố thương hiệu, hãy làm theo bản năng của bạn và thuê một chuyên gia thương hiệu để giúp bạn. Gallup gợi ý rằng đó sẽ là thời gian chi tiêu tốt:

• Hầu như mọi công ty đều có một lời hứa thương hiệu nói với người tiêu dùng những gì họ có thể mong đợi từ các tương tác của họ với công ty đó. Tuy nhiên, Gallup nhận thấy rằng không phải mọi công ty đều thực hiện một công việc hiệu quả là tạo ra và truyền đạt một lời hứa thương hiệu mạnh mẽ . Và để tạo sự liên kết thương hiệu, các công ty phải phát triển một lời hứa thương hiệu mạnh để cho người tiêu dùng biết công ty đại diện cho điều gì, điều gì làm cho nó trở nên độc đáo và tại sao họ nên chọn nó hơn đối thủ cạnh tranh.