Những nhược điểm của việc sử dụng Facebook cho nhu cầu kinh doanh

Phương tiện truyền thông xã hội có thể hữu ích cho cả cá nhân và doanh nghiệp, nhưng chỉ vì một cái gì đó phổ biến không có nghĩa là nó không có nhược điểm. Nếu doanh nghiệp của bạn đang xem xét phân nhánh ra Facebook, một số yếu tố phải được xem xét, chủ yếu là bạn dành bao nhiêu thời gian và tài nguyên cho trang web. Thật không dễ dàng để đo lường sự thành công của các hiển thị trên Facebook một cách cụ thể, vì vậy bạn có thể không bao giờ biết trang của mình thực sự ảnh hưởng đến mối quan hệ của bạn với công chúng như thế nào.

Nội dung tiêu cực

Về mặt lý thuyết, việc giao tiếp với khách hàng hoặc người hâm mộ của bạn qua Facebook nghe có vẻ thân thiện, nhưng một số người có thể sử dụng trang Facebook của bạn như một địa điểm để viết bình luận xúc phạm hoặc đăng spam. Một người dùng thậm chí có thể đăng các cáo buộc sai về doanh nghiệp của bạn trên trang của bạn cho bất kỳ ai nhìn thấy. Do đó, doanh nghiệp của bạn cần thường xuyên theo dõi trang Facebook của mình, lý tưởng nhất là kiểm tra từng bài đăng. Ngay cả khi bạn giải quyết các vấn đề này một cách nhanh chóng, bạn sẽ không bao giờ biết có bao nhiêu người đã nhìn thấy những bình luận tiêu cực trên trang và sẽ liên kết bộ nhớ đó với doanh nghiệp của bạn.

Đăng ký

Chỉ vì ai đó nhấp vào "Thích" trên trang của bạn không đảm bảo rằng cô ấy sẽ thấy các cập nhật của bạn trong nguồn cấp tin tức Facebook của cô ấy. Trong nỗ lực cung cấp cho người dùng quyền kiểm soát nhiều hơn đối với trải nghiệm Facebook của họ, trang mạng xã hội này cho phép mọi người hủy đăng ký khỏi các cập nhật của trang. Khi người dùng hủy đăng ký khỏi các cập nhật của bạn, các bài đăng mới của bạn sẽ bị ẩn khỏi nguồn cấp tin tức của cô ấy, vì vậy cô ấy sẽ chỉ nhìn thấy các bài đăng của bạn nếu cô ấy chủ động truy cập trang của bạn. Điều này khiến bạn không thể biết chính xác có bao nhiêu người đang thực sự xem bài đăng của bạn trong nguồn cấp tin tức của họ, do đó bạn không thể đo lường chính xác số lần hiển thị.

Quảng cáo

Khi bạn mua quảng cáo trên Facebook, bạn phải trả bằng chi phí mỗi lần nhấp (CPC) hoặc chi phí cho mỗi lần hiển thị (CPM). Mặc dù CPC tối thiểu là 0, 01 đô la và CPM tối thiểu là 0, 02 đô la, nhưng Facebook thường sẽ khuyên bạn nên đặt giá thầu cao hơn trong giai đoạn định giá của việc tạo quảng cáo. Nếu các nhà quảng cáo khác trả giá cao hơn, quảng cáo của họ có nhiều khả năng được hiển thị hơn. Điều này đặt các doanh nghiệp nhỏ và các nhà quảng cáo thích hợp vào thế bất lợi.

Sự tiêu thụ thời gian

Việc sử dụng một trang Facebook như một phần của chiến lược kỹ thuật số của bạn sẽ rất tốn thời gian nếu được thực hiện đúng. Ngoài việc xem ra các bình luận tiêu cực, một doanh nghiệp nên trả lời kịp thời mọi câu hỏi hoặc đề xuất tích cực của khách hàng. Vì Facebook hoạt động 24 giờ một ngày, các bài đăng có thể được tích lũy nhanh chóng. Nếu sự tham gia Facebook của một doanh nghiệp tăng lên, thậm chí có thể cần phải chỉ định một nhân viên thực hiện nghiêm túc các nhiệm vụ truyền thông xã hội. Điều này có thể không thực tế đối với một số công ty, khiến việc quản lý một trang Facebook đúng cách là không hợp lý.