Hành vi tiêu dùng kinh tế

Một cái nhìn sâu sắc về các khía cạnh kinh tế của hành vi người tiêu dùng cho phép các doanh nghiệp nhỏ tận dụng các nguồn lực tiếp thị hạn chế bằng cách cải thiện dự đoán về cách người tiêu dùng sẽ phản ứng với các chiến lược tiếp thị. Người tiêu dùng rất nhạy cảm với một số ảnh hưởng trên thị trường bên cạnh giá cả. Thiết kế phương pháp tiếp thị của bạn để giải quyết càng nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng càng tốt. Loại chiến lược tích hợp này làm tăng khả năng làm hài lòng khách hàng của bạn và có thể cải thiện hiệu suất bán hàng.

Tối đa hóa tiện ích để tăng doanh số

Tiện ích là thước đo chủ quan về mức độ sản phẩm mang lại cho khách hàng cụ thể những gì anh ta muốn. Phân khúc thị trường của bạn đặt những khách hàng muốn cùng một nhóm theo nhóm và giúp bạn dễ dàng thỏa mãn từng nhóm hơn. Về mặt kinh tế, khách hàng gắn một giá trị để có được những gì họ muốn và sẵn sàng trả số tiền đó. Nếu sản phẩm làm họ hài lòng, họ cảm thấy họ đã nhận được giá trị tương xứng cho tiền của họ. Tìm hiểu chính xác những gì khách hàng của bạn muốn và đảm bảo rằng họ tìm thấy sản phẩm của bạn mang lại giá trị tương ứng là một chiến lược hành vi tiêu dùng hiệu quả.

Chất lượng và ưu đãi Giữ chân khách hàng

Khách hàng học được một bài học kinh tế nếu, khi họ mua sản phẩm của bạn, họ được thưởng. Về mặt tâm lý học, bạn đang củng cố hành vi của họ. Hai cách bạn có thể thưởng cho khách hàng là cung cấp một sản phẩm chất lượng cao và bằng cách tặng một món quà như một phần thưởng. Cung cấp chất lượng cao là phần thưởng đặc biệt hiệu quả cho các doanh nghiệp nhỏ sử dụng vì nó không làm tăng chi phí. Quà tặng có hiệu quả đối với người mua lần đầu vì họ không có sự củng cố và khen thưởng cho các sản phẩm chất lượng cao của bạn.

Vượt quá mong đợi của khách hàng để thúc đẩy lòng trung thành

Khi bạn có một chiến lược tiếp thị hiệu quả để phân khúc khách hàng và xác định những gì họ muốn, bạn có thể cung cấp các sản phẩm làm họ hài lòng, nhưng họ vẫn có thể mua từ các đối thủ cạnh tranh cung cấp các sản phẩm tương đương. Nếu bạn vượt quá mong đợi, khách hàng cảm thấy họ đã nhận được giá trị bổ sung. Họ không chỉ có phần thưởng của sản phẩm chất lượng cao mà còn nhận được phần thưởng bổ sung làm tăng lòng trung thành. Nếu bạn quảng cáo sản phẩm của mình là có một số tính năng và đặc điểm nhất định và khách hàng thấy rằng, sau khi mua, sản phẩm tồn tại lâu hơn, mạnh hơn hoặc có nhiều tính năng hơn mong đợi, họ có khả năng mua sản phẩm của bạn hơn là của đối thủ.

Truyền bá hiệu ứng của các thương hiệu thành công

Nếu một trong những sản phẩm hoặc thương hiệu của bạn đặc biệt thành công, bạn có thể tận dụng tên bằng cách áp dụng nó cho các dòng sản phẩm khác. Ví dụ, một nhà hàng thành công có thể mở một cửa hàng mới có cùng tên ở một phần khác của thị trấn. Về mặt hành vi kinh tế của người tiêu dùng, điều này được gọi là khái quát kích thích kinh tế và nó được sử dụng hiệu quả bởi nhiều thương hiệu phổ biến để tăng mua hàng tiêu dùng của các dòng sản phẩm cụ thể. Bạn phải cẩn thận chỉ sử dụng nhãn hiệu cho các sản phẩm liên quan và cho các sản phẩm có phẩm chất củng cố các đặc tính của thương hiệu. Nếu bạn thêm thương hiệu vào một sản phẩm liên quan khác, khách hàng của bạn sẽ liên kết những trải nghiệm tích cực với việc mua thương hiệu ban đầu với sản phẩm mới.