Sự tham gia của nhân viên vào thay đổi tổ chức

Những thay đổi trong một tổ chức ảnh hưởng đến tất cả mọi người trong công ty và bên ngoài công ty. Giám đốc điều hành công ty, quản lý và nhân viên cần điều chỉnh theo cách thức kinh doanh mới. Sự thay đổi cũng ảnh hưởng đến sự tương tác với các nhà cung cấp, đối tác kinh doanh và khách hàng. Thực hiện một chính sách quản lý thay đổi hiệu quả đòi hỏi sự tham gia của từng bộ phận trong công ty, bao gồm cả nhân viên của bạn.

Dịch vụ khách hàng

Nhân viên của bạn rất quan trọng trong việc thực hiện chuyển đổi suôn sẻ cho khách hàng của bạn từ các chính sách cũ sang chính sách mới. Phát triển một kế hoạch cho nhân viên của bạn để phác thảo cách khách hàng được thông báo về sự thay đổi, bao gồm một lịch trình toàn diện. Ví dụ: nếu công ty của bạn sẽ chuyển đến một địa điểm mới, nhân viên của bạn nên bắt đầu thông báo cho khách hàng ít nhất 90 ngày trước khi di chuyển và sau đó bắt đầu nhắc nhở khách hàng hai tuần trước đó. Nhân viên của bạn sẽ cần giúp khách hàng thực hiện các thay đổi cần thiết cho cơ sở dữ liệu của họ để đảm bảo việc kinh doanh không bị gián đoạn.

Ban thay đổi

Sự tham gia trực tiếp của nhân viên vào bất kỳ thay đổi tổ chức nào là rất quan trọng để thực hiện đúng. Khi thay đổi đang trong giai đoạn lập kế hoạch, một danh sách các phòng ban sẽ bị ảnh hưởng bởi các thay đổi sẽ được biên soạn. Từ danh sách đó, một ủy ban đại diện gồm những người từ mỗi bộ phận có thể được thành lập để làm cho việc phát triển chính sách thay đổi hiệu quả hơn. Bắt nhân viên của bạn trực tiếp tham gia vào việc thay đổi kế hoạch giúp họ dễ dàng thực hiện nó hơn.

Nhóm thử nghiệm

Bất kỳ thay đổi nào ảnh hưởng đến cách thức kinh doanh của công ty bạn đều phải trải qua một loạt các thử nghiệm liên quan đến nhân viên của bạn. Một ủy ban thay đổi là một nhóm đại diện bao gồm các nhân viên được chọn. Nhóm thử nghiệm thay đổi của bạn phải là toàn bộ bộ phận sẽ bị ảnh hưởng trực tiếp bởi các chính sách mới. Ví dụ, một hệ thống bảng lương mới cần được kiểm tra trong nhóm kế toán nơi đại diện bảng lương có thể đề xuất các thay đổi và cải tiến. Một khi nhóm thử nghiệm đã giúp cải thiện sự thay đổi, nó có thể từ từ được đưa ra cho phần còn lại của công ty. Việc lôi kéo nhân viên của bạn giải quyết các vấn đề thay đổi giúp giảm bớt các vấn đề khi thay đổi được triển khai.

Theo sát

Hỗ trợ nhân viên trong việc thực hiện thay đổi là rất quan trọng, nhưng tiếp tục đầu vào của nhân viên để giúp thay đổi phát triển cũng rất quan trọng. Tìm kiếm ý kiến ​​và đề xuất của nhân viên về cách cải thiện quy trình thay đổi tốt sau khi thay đổi đã đi vào hoạt động. Tiếp tục tìm kiếm đầu vào từ ủy ban thay đổi và chạy các bản cập nhật thông qua nhóm thử nghiệm trước khi cho phép chúng trở thành một phần vĩnh viễn của thay đổi.