Ví dụ về Tuyên bố Chiến lược Web của Công ty

Trong những năm qua, các nhân viên tiếp thị của công ty thường xem trang web của công ty không gì khác hơn là một bảng quảng cáo điện tử. Ngày nay, các chuyên gia này nhận ra mức độ hữu ích của một trang web thông tin và được tổ chức tốt có thể mang lại thông điệp của công ty. Tuy nhiên, hầu hết các công ty tập trung nhiều hơn vào việc phát triển công nghệ của trang web, mà không phát triển một chiến lược web. Cách hiệu quả nhất để đảm bảo rằng trang web của bạn truyền tải thông điệp của công ty là phát triển một tuyên bố chiến lược web của công ty.

Tầm nhìn chiến lược

Một tuyên bố tầm nhìn vạch ra mục đích đằng sau việc xây dựng trang web của công ty bạn. Điều này bao gồm đối tượng dự định cho trang web, các nguyên tắc hỗ trợ nỗ lực và các ưu tiên cho các nguyên tắc đó. Tuyên bố về tầm nhìn cũng cho phép các nhà phát triển web đảm bảo rằng mọi cải tiến trong tương lai về thiết kế, chức năng và nội dung của trang web sẽ phù hợp với sứ mệnh của công ty. Ví dụ, tuyên bố tầm nhìn sẽ làm rõ nếu mục đích của trang web là cung cấp thông tin khách hàng hoặc cải thiện các quy trình nội bộ.

Mục tiêu và số liệu

Các mục tiêu và số liệu của một dự án trang web có liên quan chặt chẽ. Phần của tuyên bố chiến lược về mục tiêu và số liệu phác thảo các quy trình mà trang web dự định giải quyết. Mục tiêu có thể bao gồm tăng doanh số, giảm chi phí và mức độ hài lòng của khách hàng cao hơn. Số liệu là các phương pháp được sử dụng để đo lường mức độ trang web hoàn thành các mục tiêu này. Số liệu có thể bao gồm tổng doanh số, lợi tức đầu tư và khảo sát sự hài lòng của khách hàng.

Danh sách mục tiêu

Tuyên bố chiến lược cũng phải bao gồm các mục tiêu của trang web. Mục tiêu là các mục tiêu được trình bày lại theo các dữ liệu có thể đo lường được. Các chuyên gia tiếp thị sử dụng từ viết tắt SMART (Cụ thể, Đo lường được, Có thể đạt được, Hiện thực và Hạn chế) để mô tả cách phát triển mục tiêu. Chẳng hạn, một nhóm tiếp thị muốn trang web cung cấp 1.000 khách hàng mới trong vòng 90 ngày tới, trong khi bộ phận dịch vụ khách hàng muốn trang web giảm 40% các cuộc gọi dịch vụ đến trong sáu tháng tới.

Phương pháp và hành động

Phần quan trọng nhất của tuyên bố chiến lược liệt kê các phương pháp mà trang web sẽ cho phép công ty đạt được các mục tiêu của mình. Ví dụ: một danh sách rộng lớn các câu hỏi thường gặp (FAQ) là một phương pháp mà trang web có thể cắt giảm các cuộc gọi dịch vụ khách hàng. Một cửa hàng trực tuyến được xây dựng tốt, bao gồm hình ảnh sản phẩm, mô tả và giá cả, có thể thúc đẩy doanh số và giảm chi phí, cả hai đều dẫn đến lợi nhuận cao hơn.