Mục tiêu của truyền thông kinh doanh

Là một chủ doanh nghiệp nhỏ, thật hấp dẫn khi xem tình trạng hiện tại của các vấn đề giao tiếp là rất nhiều. Bằng chứng là ở khắp mọi nơi; mọi người hối hả trong cuộc sống hàng ngày, vội vã lướt qua tin nhắn văn bản, email và thư bưu chính để xem họ có quên điều gì quá cấp bách hay không, quan trọng đến mức thế giới có thể sụp đổ nếu họ không trả lời tin nhắn hoặc thư thoại đó ngay bây giờ .

Tất cả những điều này rải rác ào ạt như một con gà không có đầu là cơ hội để bạn nổi bật giữa các nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp, đại diện bán hàng và các cộng sự bên ngoài, như một người chuyên nghiệp hơn trong giao tiếp. Bạn là một người giao tiếp chuyên nghiệp. Bạn có thể tạo ấn tượng đẳng cấp cho mọi người bạn gặp, bởi vì bạn sẵn sàng làm chậm tốc độ. Bạn đủ thông minh để biết rằng tên tuổi, thương hiệu, hình ảnh và danh tiếng của bạn phụ thuộc vào việc trở thành một người giao tiếp tốt, vì vậy bạn quyết định cải thiện mục tiêu của mình trong giao tiếp kinh doanh.

Nhiều như bạn đã biết về giao tiếp, bạn cũng biết rằng bạn sẽ có lợi thế khác biệt so với đối thủ cạnh tranh bằng cách đảm bảo rằng bạn:

• Chải lên quá trình giao tiếp cơ bản.
• Hãy xem xét một số định nghĩa hữu ích của giao tiếp kinh doanh. Nắm bắt các đặc điểm nói của giao tiếp kinh doanh. Kìa các mục tiêu của giao tiếp kinh doanh.

Chải lên truyền thông

Hiện tại, hãy cố gắng không nghĩ về các tin nhắn thư thoại bạn đã để lại trên máy của ai đó hoặc các email bạn đã gửi mà không nhận được phản hồi. Mặc dù đây chắc chắn là những hình thức giao tiếp, chúng là một cách. Hầu hết các hình thức giao tiếp là trao đổi hai chiều. Theo cách này, giao tiếp kinh doanh và giao tiếp kinh doanh nói chung theo một số bước tương tự:

• Người gửi quan niệm về một ý tưởng.
• Người gửi quyết định cách diễn đạt ý tưởng bằng lời - một chuyên gia giao tiếp quá trình gọi mã hóa.
• Người gửi chọn phương tiện (điện thoại, email, tin nhắn văn bản) để gửi ý tưởng. * Người gửi truyền tin nhắn.
• Người nhận nhận và giải mã (giải mã) tin nhắn.
• Người nhận cung cấp thông tin phản hồi.

Xác định giao tiếp kinh doanh

Nó có thể giúp củng cố sự hiểu biết của bạn bằng một định nghĩa, vì vậy hãy xem xét một từ trong Từ điển kinh doanh. Nó định nghĩa giao tiếp là:

• Quy trình hai chiều để đạt được sự hiểu biết lẫn nhau, trong đó người tham gia không chỉ trao đổi (mã hóa-giải mã) thông tin, tin tức, ý tưởng và cảm xúc mà còn tạo ra và chia sẻ ý nghĩa.

Truyền thông nói chung được phân biệt với giao tiếp kinh doanh, bởi vì bối cảnh trao đổi diễn ra - nói cách khác, trong một thiết lập kinh doanh. Đây là một trong những thời điểm hữu ích trong đó có nhiều định nghĩa về giao tiếp kinh doanh tồn tại, cho phép bạn kết hợp các yếu tố với nhau khi bạn thấy phù hợp.

Một định nghĩa đã đứng trước thử thách của thời gian, được chấp bút bởi Lawrence David Brennan trong cuốn sách năm 1960 của ông, Truyền thông kinh doanh. Truyền thông Lưu ý cách nó nhấn mạnh cài đặt:

• Truyền thông kinh doanh là sự thể hiện, phân kênh, tiếp nhận và trao đổi ý tưởng trong thương mại và công nghiệp. Giáo dục

Từ điển kinh doanh đã mở rộng định nghĩa này bằng cách nói rằng giao tiếp kinh doanh là:

• Phần mềm chia sẻ thông tin giữa những người trong một doanh nghiệp được thực hiện cho lợi ích thương mại của tổ chức. Ngoài ra, giao tiếp kinh doanh cũng có thể đề cập đến cách một công ty chia sẻ thông tin để _promote sản phẩm hoặc dịch vụ của mình cho người tiêu dùng tiềm năng . Giáo dục

Kết quả cuối cùng là giao tiếp kinh doanh có thể có hai hình thức: nội bộ và bên ngoài. Vì vậy, một số giao tiếp bạn chia sẻ dành cho thế giới ngoài kia và một số giao tiếp bạn chia sẻ dành cho đối tượng nội bộ của bạn, nghĩa là nhân viên của bạn và các đồng nghiệp khác. Hãy nghĩ về giao tiếp nội bộ là thông tin bí mật hoặc độc quyền.

Không chắc là bạn sẽ hạn chế luồng thông tin theo cách khác. Nói cách khác, không có khả năng bạn sẽ ở vị trí chia sẻ thông tin với khán giả bên ngoài, trong khi vẫn giữ thông tin đó (hoặc cố gắng giữ thông tin đó) từ các thành viên đối tượng nội bộ của bạn. Chúng phải được giữ trong vòng lặp. Như Truyền thông kinh doanh đưa ra:

• Truyền thông kinh doanh là rất cần thiết để thực hiện các chức năng quản lý và đảm bảo thành công của tổ chức.

Tập trung vào các đặc điểm nói

Tại thời điểm này, có thể bạn sẽ bắt đầu thấy bình minh hơn một chút so với cài đặt có thể làm cho giao tiếp kinh doanh khác biệt với giao tiếp chung chung của các nhà cung cấp diễn ra trong thế giới của bạn. Vì vậy, nếu bạn đã từng tự hỏi, thì Chỉ cần những đặc điểm của giao tiếp kinh doanh là gì? Hãy tìm kiếm một số phẩm chất sau đây. Họ có thể không có mặt trong mọi thông cáo bạn gửi hoặc nhận. Nhưng vì giao tiếp kinh doanh cũng có mục đích, rất có thể những đặc điểm nhất định sẽ xuất hiện hết lần này đến lần khác. Giao tiếp kinh doanh là:

• Thực tế. Giao tiếp kinh doanh tốt là thực tế. Không có gì có thể nhấn chìm danh tiếng của một doanh nghiệp nhanh hơn việc báo cáo số liệu thống kê không chính xác, một nửa sự thật và tuyên bố quá mức. Ngày nay, mọi người kiểm tra thông tin về độ chính xác và công nghệ giúp họ làm điều đó tương đối dễ dàng. Tài liệu bán hàng và quảng cáo của một doanh nghiệp cho phép họ tự hào và khoe khoang - miễn là các yêu cầu có thể được hỗ trợ và xác nhận. * Rõ ràng. Giao tiếp kinh doanh tốt không có những tuyên bố mơ hồ, mơ hồ . Người nhận tin nhắn không bao giờ nên thắc mắc về tin nhắn đó là gì. Truyền thông rõ ràng là được trợ giúp cùng với việc sử dụng các từ đơn giản, thay vì các từ phức tạp và bằng cách sử dụng các câu trực tiếp, khai báo. Nhiều người thấy việc theo dõi thông tin dễ dàng hơn khi nó được trình bày dưới dạng gạch đầu dòng hoặc khi nó được kèm theo biểu đồ hoặc sơ đồ. Những yếu tố cải thiện rõ ràng, quá.
• Thực hành. Giao tiếp kinh doanh tốt là hữu ích và cần thiết. Cho dù truyền thông có hình thức của một trang web kinh doanh, một tờ rơi hoặc một thông cáo báo chí, cần có một lý do hỗ trợ tại sao truyền thông tồn tại và làm thế nào mọi người có thể hưởng lợi từ giao tiếp.
• Thường có sức thuyết phục. Giao tiếp kinh doanh tốt tìm cách di chuyển ai đó trong nhóm nội bộ hoặc bên ngoài đó để làm một cái gì đó. (Và nếu nó rõ ràng, thì rõ ràng đó là thứ gì đó là một thứ gì đó.) Một số chủ doanh nghiệp đã phạm sai lầm khi nhìn vào sức mạnh của thông điệp thăng hoa trong giao tiếp của họ. Ví dụ, việc đăng lời chúc mừng kỷ niệm ngày thành lập công ty nội bộ và chỉ định một nhân viên của tháng trong tháng đó mất nhiều thời gian và công sức. Nhưng thông điệp thuyết phục ngầm nên rõ ràng đối với những nhân viên có nhận thức: Triệu Đây là một công ty quan tâm, vì vậy hãy làm phần của bạn và quan tâm đến công ty.
• Chiến lược. Giao tiếp kinh doanh tốt được lên kế hoạch, tổ chức và thực hiện để nó hoàn thành mục tiêu cụ thể của mình.

Kìa các mục tiêu của truyền thông kinh doanh

Như bạn có thể nghi ngờ, những mục tiêu đó có thể đa dạng như các thành viên trong đội ngũ nhân viên của bạn. Trong thực tế, khi bạn nhìn xung quanh văn phòng của bạn, các loại giao tiếp kinh doanh chảy trong nội bộ có thể phản ánh hình thức, chức năng hoặc tính cách của các bộ phận khác nhau của bạn. Một số mục tiêu của giao tiếp kinh doanh bao gồm:

• Chia sẻ thông tin, có thể đại diện cho phần lớn các giao tiếp kinh doanh mà bạn gửi cả bên trong và bên ngoài. Thông tin như vậy có thể là kịp thời, chẳng hạn như báo cáo bán hàng và kết quả khảo sát sự hài lòng của khách hàng. Một số trong đó có thể nhạy cảm về bản chất, chẳng hạn như báo cáo thu nhập của bạn. Và một số trong số đó có thể được đánh dấu là bí mật, và chỉ giới hạn ở một số người nhất định, chẳng hạn như thay đổi chiến lược theo hướng giữa một trong những đối thủ cạnh tranh của bạn. Mục tiêu chính của loại hình truyền thông này là giáo dục và khai sáng. * Thuyết phục, điều mà nhiều người dễ dàng liên kết với các tài liệu bán hàng, quảng cáo và tiếp thị. Khi những loại nỗ lực thuyết phục này được chế tạo tốt, người nhận sẽ cảm động và thậm chí háo hức hành động theo thông điệp. Tuy nhiên, tài sản thế chấp trực tuyến của Quảng cáo Quảng bá các sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp của bạn chỉ đại diện cho một số giao tiếp kinh doanh thuyết phục mà bạn có thể coi là một chủ doanh nghiệp nhỏ. Đặt một nhà cung cấp hoặc nhà cung cấp cứng đầu tại một số điểm có thể yêu cầu một sự hấp dẫn thuyết phục. Cố gắng giành được phương sai quy hoạch cho doanh nghiệp của bạn có thể đòi hỏi nhiều nỗ lực thuyết phục đối với các quan chức chính quyền địa phương và khu vực. Và đừng quên nhân viên của bạn, người đôi khi có thể đặt câu hỏi về sự khôn ngoan của chính sách hoặc thủ tục mới của công ty. Một email thuyết phục từ bạn có thể chỉ là những gì họ cần để đặt chúng thẳng.
• Đánh giá hiệu suất và cung cấp phản hồi, điều mà nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ sẽ đồng ý là một kỹ năng họ phát triển theo thời gian. Rốt cuộc, không ai là một thẩm định viên sinh ra về hiệu suất và tiềm năng của con người. Hình thức giao tiếp kinh doanh này thường được các nhân viên háo hức mong đợi, đặc biệt nếu nó gắn liền với việc tăng lương. Vì các đánh giá là một cách mà chủ doanh nghiệp vẫn có trách nhiệm với nhân viên của mình, chủ sở hữu hiểu biết vẫn giữ đúng tiến độ và đảm bảo rằng anh ta có một hệ thống thực tế để đánh giá hiệu suất của nhân viên.
• Tạo động lực, có thể điều hành gam từ một bản ghi nhớ cảm ơn gửi đến tất cả nhân viên để thông báo về một cuộc thi bán hàng gắn liền với một giải thưởng xa hoa. Không ai biết nhân viên của bạn tốt hơn bạn, vì vậy, không ai biết cách thúc đẩy họ theo kịp hoặc cải thiện tầm cỡ của công việc họ sản xuất. Một mục tiêu khác của giao tiếp kinh doanh tạo động lực là thúc đẩy tình bạn nơi làm việc, nơi thường thu hút sự trung thành.
• Lời khuyên truyền đạt, mà bạn có thể thấy là một trong những phần bổ ích nhất trong vai trò của bạn là một chủ doanh nghiệp nhỏ. Có lẽ, nhân viên của bạn trông cậy vào bạn và phụ thuộc vào bạn để lãnh đạo - để nói với họ không chỉ những việc cần làm mà còn làm thế nào để làm điều đó tốt hơn. Là một hình thức giao tiếp kinh doanh, lời khuyên có thể được hướng đến một cá nhân hoặc một nhóm, tùy thuộc vào hoàn cảnh. Được chế tạo chu đáo và với các ví dụ hữu ích để minh họa quan điểm của bạn, những thông cáo này có thể trở thành tài nguyên quý giá cho nhân viên. Đưa ra các đề xuất, ý kiến ​​và ý tưởng, có thể chảy theo hai cách, từ bạn đến nhân viên của bạn hoặc từ họ đến bạn. Tùy thuộc vào cấu trúc doanh nghiệp của bạn, bạn cũng có thể có những người quản lý cấp trung mà bạn phụ thuộc để duy trì dòng chảy này. Gợi ý, ý kiến ​​và ý tưởng có thể hứa hẹn sẽ cải thiện một doanh nghiệp theo vô số cách - miễn là bản ngã, sự ganh đua và sự ghen tị cạnh tranh không can thiệp. Ngoài ra, cần có sự cam kết từ phía chủ doanh nghiệp tự tin và cởi mở để duy trì kiểu giao tiếp này. Trong những ngày đầu, nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ cam kết duy trì chính sách mở cửa ra vào các đề xuất, ý kiến ​​và ý tưởng. Nhưng sau đó, họ cuối cùng đã cầu xin báo chí về thời gian và vô tình cắt đứt nguồn tài nguyên quý giá này. Đề xuất hướng dẫn hoặc đào tạo liên quan đến công việc, mà bạn có thể tự thực hiện hoặc thuê ngoài cho bên thứ ba. Dù bằng cách nào, hình thức giao tiếp kinh doanh này cũng có thể chứa yếu tố thuyết phục, đặc biệt nếu bạn nghi ngờ nhân viên có thể chống lại khuyến nghị. Nhân viên của bạn có thể làm bạn ngạc nhiên: Thông thường, họ sẽ đánh giá cao cơ hội mở rộng kiến ​​thức và nâng cao kỹ năng của họ đồng thời cải thiện giá trị của họ đối với bạn. Hướng dẫn và đào tạo thường đòi hỏi hai làn sóng giao tiếp: lần đầu tiên công bố đào tạo; thứ hai để cung cấp thông tin hỗ trợ, chẳng hạn như tài liệu tham khảo.

Cũng như các yếu tố khác trong doanh nghiệp nhỏ của bạn, bạn buộc phải cải thiện kỹ năng giao tiếp kinh doanh của mình bằng thực tiễn. Vì vậy, nếu bạn đang suy nghĩ về việc thuê một giám đốc của những ấn tượng đầu tiên? Thông cáo của bạn sẽ tạo ấn tượng đúng sẽ khiến bạn khác biệt với đám đông bị phân tâm xung quanh bạn.