Xử lý và ghi lại các vấn đề về hiệu suất của nhân viên

Các giám sát viên phải thoải mái xử lý hiệu suất của nhân viên và tiến hành các vấn đề theo cách bảo vệ lợi ích của công ty và cung cấp các tùy chọn để cải thiện nhân viên. Ngoài ra, tài liệu về các vấn đề hiệu suất của nhân viên cũng quan trọng không kém. Phải có một dấu vết giấy nhân sự mô tả chính xác và phù hợp tất cả các hành động việc làm bằng văn bản.

Kỳ vọng

Nhà tuyển dụng thiết lập mục tiêu hiệu suất của họ cho nhân viên mới bằng cách cung cấp bản mô tả công việc và truyền đạt những kỳ vọng của công ty. Sổ tay nhân viên là một trong những cách hiệu quả nhất để bắt đầu truyền đạt những kỳ vọng của công ty bởi vì nó thường chứa các hướng dẫn và chính sách tại nơi làm việc liên quan đến hiệu suất công việc và hành vi của nhân viên. Đây là giai đoạn đầu tiên trong những gì được gọi là quy trình quản lý hiệu suất của chủ nhân. Quản lý hiệu suất là một nhà tuyển dụng hệ thống sử dụng để đo lường mức độ nhân viên làm việc tốt như thế nào, liệu họ có đáp ứng được kỳ vọng của công ty hay không và liệu hành vi và hành vi của họ có phù hợp với nơi làm việc hay không. Quản lý hiệu suất cũng được sử dụng để xác định mục tiêu của nhân viên và các cơ hội đào tạo và phát triển có thể giúp nhân viên đạt được mục tiêu nghề nghiệp của họ.

Chính sách

Một chức năng khác của hệ thống quản lý hiệu suất được coi là kỷ luật nhân viên, xem xét kỷ luật hoặc hành động khắc phục. Nhân viên có hiệu suất không đạt kỳ vọng của công ty có thể bị xem xét kỷ luật hoặc một quy trình tương tự, được thiết kế để giúp họ cải thiện trong các lĩnh vực cụ thể về hiệu suất công việc hoặc hành vi tại nơi làm việc. Nhiều công ty sử dụng các chính sách kỷ luật tiến bộ bao gồm một loạt các hành động kỷ luật từ vi phạm nhỏ đến hành vi sai trái nghiêm trọng. Kỷ luật tiến bộ thường bắt đầu bằng một cảnh báo bằng lời nói và leo thang đến giai đoạn mang lại cho nhân viên cơ hội cuối cùng để cải thiện hiệu suất hoặc hành vi trước khi đình chỉ hoặc chấm dứt.

Khả năng lãnh đạo

Một trong những yếu tố quan trọng trong quản lý hiệu suất là lãnh đạo hiệu quả. Các giám sát viên chịu trách nhiệm quản lý nhân viên của họ bằng cách cung cấp hướng dẫn và phản hồi phù hợp theo cách hữu ích nhất có thể. Nhân viên nhận được phản hồi thường xuyên, mang tính xây dựng có khả năng cải thiện hiệu suất tốt hơn trong khi họ vẫn còn là những mối quan tâm nhỏ. Khoảng thời gian dài giữa phản hồi của nhân viên hoặc thiếu hoàn toàn phản hồi của nhân viên làm tăng khả năng hiệu suất kém sẽ đạt đến mức mà cả người giám sát và nhân viên không thể dễ dàng sửa nó.

Chú ý

Ngăn chặn các vấn đề hiệu suất nhân viên đòi hỏi phản hồi liên tục. Xử lý các vấn đề về hiệu suất của nhân viên đòi hỏi sự chú ý của lãnh đạo ngay lập tức trong trường hợp đầu tiên về vấn đề hiệu suất. Đào tạo lãnh đạo dạy cho các giám sát viên cách nhận biết hiệu suất và tiến hành các vấn đề, cũng như loại hành động kỷ luật phù hợp với một số vấn đề nhất định. Một số vấn đề về hiệu suất hoặc hành vi là những vi phạm có thể chấm dứt, có nghĩa là nhân viên có thể bị chấm dứt ngay lập tức. Ví dụ về các loại vi phạm này bao gồm hành vi sai trái thô bạo, sự không trung thực của nhân viên hoặc hành động của nhân viên đe dọa đến an toàn tại nơi làm việc, chẳng hạn như sở hữu ma túy và vũ khí tại nơi làm việc. Các giám sát viên nên có quyền truy cập vào các hình thức hành động kỷ luật và sửa chữa để họ có thể ghi lại các vấn đề về hiệu suất càng nhanh càng tốt và giải quyết các mối quan tâm của họ với nhân viên.

Tài liệu

Không có câu hỏi, tài liệu các vấn đề hiệu suất nhân viên là phải. Các vấn đề về hiệu suất của nhân viên nên được ghi lại càng chi tiết càng tốt và được nộp trong hồ sơ nhân sự chính thức của nhân viên. Các giám sát viên đôi khi mắc sai lầm khi không ghi chép các vấn đề chỉ để thấy hiệu suất của nhân viên bị ảnh hưởng nhiều hơn cho đến khi chấm dứt có thể là lựa chọn duy nhất để duy trì lợi ích kinh doanh của chủ nhân. Tất cả các hành động việc làm - cho dù là kỷ luật, thăng chức, tư vấn hoặc đào tạo - nên được ghi chép đầy đủ để biện minh cho các quyết định việc làm trong tương lai. Các công ty không có biểu mẫu cụ thể để ghi lại các vấn đề về hiệu suất vẫn nên yêu cầu người giám sát xây dựng một bản tóm tắt bằng văn bản cho mọi vấn đề về hiệu suất mà họ xử lý. Tóm tắt phải có mô tả về vấn đề hiệu suất, ngày xảy ra sự cố, khi người giám sát và nhân viên thảo luận về hiệu suất hoặc tiến hành vấn đề và những bước được thực hiện để giải quyết vấn đề hoặc sửa lỗi hiệu suất của nhân viên.