Làm thế nào để trở thành một người quản lý bán lẻ tốt

Quản lý bán lẻ giám sát hoạt động hàng ngày của các cửa hàng và các cửa hàng bán lẻ khác. Họ có thể quản lý toàn bộ hoạt động hoặc một bộ phận. Trọng tâm cốt lõi của một người quản lý bán lẻ là tối đa hóa doanh số và công việc liên quan đến việc phân tích xu hướng của người tiêu dùng và thiết lập các chương trình khuyến mãi. Các nhiệm vụ khác có thể đa dạng như tuyển dụng, sắp xếp lại cổ phiếu, quản lý nhân viên và duy trì an ninh cửa hàng. Những phẩm chất làm nên một trung tâm quản lý bán lẻ tuyệt vời về giao tiếp hiệu quả. Họ có thể được phát triển thông qua kinh nghiệm và đào tạo.

Chuẩn bị. Tùy thuộc vào công ty, được thuê làm quản lý bán lẻ có thể yêu cầu kinh nghiệm, bằng đại học hoặc cả hai. Một con đường điển hình đi lên thang bán lẻ bắt đầu theo thời gian là nhân viên bán hàng, nhân viên thu ngân hoặc đại diện dịch vụ khách hàng và sau đó là người giám sát cấp thấp hơn, theo Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ. Bằng cấp thường làm cho việc tham gia vào một chương trình đào tạo người quản lý có thể. Đối với các nhà quản lý có bằng liên kết hoặc bằng cử nhân, các chuyên ngành điển hình bao gồm kinh doanh, quản lý, khoa học xã hội và nghệ thuật tự do.

Học cách linh hoạt. Quản lý bán lẻ không phải là một công việc 9-5. Vai trò thường liên quan đến giờ bất thường, bao gồm cả đêm và cuối tuần. Quản lý bán lẻ thường phải đến để làm việc trong thông báo ngắn. Giờ đặc biệt dài và bận rộn trong thời gian cao điểm, chẳng hạn như bán hàng, mùa lễ và khi hàng tồn kho đang được kiểm đếm.

Thống chế sự hỗ trợ của nhóm của bạn. Nếu họ không đứng sau nỗ lực của bạn, bạn sẽ gặp khó khăn khi vận hành trơn tru và đạt được các mục tiêu bán hàng, theo RetailChoice.com. Hãy hào phóng với những lời khen về hiệu suất hoặc nỗ lực cải thiện của nhân viên. Thông báo cho nhân viên của bạn về những thay đổi chính trong doanh nghiệp để họ cảm thấy được kết nối với công ty. Hãy quan tâm đến họ như mọi người, không chỉ là một nhân viên bán hàng.

Thực thi kỳ vọng. Đôi khi, các thành viên trong nhóm sẽ không tuân thủ các quy tắc bạn đặt ra. Giải quyết các vấn đề như vậy một cách riêng tư và vững chắc nhưng công bằng, RetailChoice.com khuyến nghị. Sử dụng những lời chỉ trích mang tính xây dựng và cho nhân viên một cơ hội để cải thiện. Mô tả một lỗi mà bạn đã làm trong quá khứ và cách bạn sửa chữa nó. Nhân viên của bạn có khả năng có được sự tự tin và học hỏi từ ví dụ.

Duy trì khoảng cách. Việc kết bạn với những người bạn giám sát có thể rất hấp dẫn, đặc biệt nếu bạn từng là đồng nghiệp, nhưng điều này có thể gây ra vấn đề. Bạn có thể thấy khó khăn trong việc kỷ luật bạn bè và các nhân viên khác có thể buộc tội bạn vì sự thiên vị. Giữ mối quan hệ tốt với nhân viên, nhưng lùi lại một bước. Lòng trung thành của bạn phải dành cho doanh nghiệp mà bạn làm việc.