Cách hủy một mặt hàng đã bán trên tài khoản eBay của tôi

Người bán trên eBay đôi khi có thể cần phải hủy giao dịch sau khi một mặt hàng đã được bán. Có lẽ các mục đã được liệt kê do nhầm lẫn hoặc nó đã bị hư hỏng, bị mất hoặc bị đánh cắp. Dù lý do là gì, điều đầu tiên người bán phải làm là liên hệ với người mua, giải thích tình huống và yêu cầu người mua đồng ý hủy giao dịch. Sau đó, một trường hợp phải được mở với Trung tâm Nghị quyết eBay trong vòng 45 ngày kể từ ngày bán và phải đóng trong vòng 60 ngày.

Mở vỏ

1.

Đăng nhập vào tài khoản eBay của bạn và nhấp vào liên kết của Sold Sold 'trong bảng menu bên trái để mở trang Các mục đã bán của bạn.

2.

Nhấp vào tùy chọn Giải quyết một vấn đề Nhóm bên cạnh mục nhập mục trong trang Mục đã bán. Một biểu mẫu mở ra cho phép bạn bắt đầu một vụ án với Trung tâm giải quyết.

3.

Nhấp vào tùy chọn Tôi đã bán một mặt hàng và muốn hủy tùy chọn Giao dịch trực tuyến và nhấp vào Tiếp tục. Biểu mẫu Hủy giao dịch mở ra, được điền với số mặt hàng của bạn; hoặc nếu bạn đã mở biểu mẫu từ một liên kết khác, hãy nhập số mục của bạn vào trường Số mục.

4.

Nhập lý do hủy trong trường có nhãn "Cung cấp cho người mua lý do muốn hủy giao dịch này" và sau đó nhấp vào Tiếp tục. Nếu anh ta không trả lời trong vòng bảy ngày, giao dịch sẽ bị hủy và phí giá trị cuối cùng được hoàn trả vào tài khoản của bạn. Nếu người mua phản hồi, eBay sẽ hòa giải để giải quyết vấn đề và đóng hồ sơ.

Đóng vỏ

1.

Đăng nhập vào eBay và mở trang Trung tâm Nghị quyết (liên kết trong Tài nguyên).

2.

Bấm vào trường hợp bạn muốn đóng.

3.

Nhấp vào lý do để đóng trường hợp. Các lựa chọn là người mua và tôi đã hoàn thành giao dịch này thành công và tôi muốn kết thúc giao tiếp với người mua.

4.

Nhập bất kỳ nhận xét bổ sung nào bạn muốn đưa vào hộp Nhận xét và sau đó nhấp vào Đóng Đóng Đóng. Trường hợp bị đóng.

tiền boa

• Bạn chỉ có thể mở một trường hợp cho một giao dịch. Khi vụ kiện được đóng lại hoặc hết thời gian, bạn không thể mở một vụ án khác cho cùng một giao dịch.

Cảnh báo

• Nếu người mua đã mở một trường hợp cho giao dịch, bạn không thể mở một trường hợp để hủy - bạn phải làm việc với người mua về trường hợp anh ta khởi xướng.