Cách đánh giá kết quả chiến dịch thư trực tiếp

Chiến dịch thư trực tiếp là một lời kêu gọi hành động rõ ràng. Mỗi bưu thiếp, tờ rơi, tờ rơi hoặc thư đi ra ngoài để tạo ra một phản ứng ngay lập tức. Đo lường hiệu quả của phản hồi đòi hỏi phải có hành động ở cả mặt trước và mặt sau của chiến dịch gửi thư trực tiếp. Thiết lập đúng ở mặt trước cung cấp kết quả có thể theo dõi, giúp đánh giá chính xác kết quả cuối cùng có thể và dễ dàng hơn. Hiểu cách sử dụng thông tin này là rất quan trọng để tăng sự thành công của các chiến dịch trong tương lai.

Thiết lập

Thực hiện theo dõi kết quả của một chiến dịch gửi thư trực tiếp với các hướng dẫn theo dõi và thiết lập đúng. Bắt đầu bằng cách bao gồm một mã duy nhất, đồ họa bóc hoặc định danh khác trên mỗi phần gửi thư. Sử dụng mã để phân biệt chiến dịch gửi thư với những người khác có thể đang chạy đồng thời. Bao gồm các hướng dẫn yêu cầu khách hàng trình bày người gửi thư tại cửa hàng để nhận quà tặng miễn phí, giảm giá hoặc bất cứ điều gì mà chiến dịch gửi thư cung cấp. Nếu khách hàng mua sắm trực tuyến, bao gồm các hướng dẫn để nhập mã trong quá trình thanh toán.

Đo tỷ lệ phản hồi

Thiết lập và giáo dục đúng cách làm cho việc đo lường tỷ lệ phản hồi ít khó khăn hơn. Đảm bảo rằng các nhân viên nhận thức được từng chiến dịch thư hiện đang lưu hành. Tiến hành các cuộc họp để đảm bảo nhân viên biết cách và nơi để ghi lại thông tin theo dõi. Thu thập thông tin theo dõi khi chiến dịch gửi thư hết hạn và chia số lượng khách hàng phản hồi chiến dịch cho số người nhận được phần thư trực tiếp để có tỷ lệ phản hồi chính xác.

Tính toán chi phí

Chi phí cho mỗi mảnh thư và mỗi lần mua lại đóng một vai trò quan trọng trong việc đánh giá sự thành công của chiến dịch gửi thư trực tiếp. Chi phí cho mỗi mảnh thư phải bao gồm cả chi phí trực tiếp như thiết kế, in ấn, giấy và bưu chính và chi phí gián tiếp như quản lý phản hồi và chi phí lao động hành chính. Chia tổng chi phí cho số lượng thư trong chiến dịch để nhận chi phí cho mỗi mảnh thư. Chi phí cho mỗi lần mua lại cho thấy mỗi khách hàng gửi thư mang lại bao nhiêu chi phí. Chia tổng chi phí gửi thư cho tỷ lệ phản hồi để có được chi phí cho mỗi lần mua.

Phân tích kết quả

Chiến dịch gửi thư trực tiếp hiệu quả sẽ tối đa hóa tỷ lệ phản hồi và giảm thiểu chi phí. Ngoài việc xem xét chi phí cho mỗi mảnh thư và chi phí mua lại của việc gửi thư hiện tại, hãy so sánh đánh giá chi phí và các tính năng riêng lẻ của thư gửi với các thư trước đó. Tiến hành phân tích kỹ lưỡng để xem, ví dụ, đầu tư vào một dịch vụ thiết kế chuyên nghiệp, thêm nhiều màu sắc hơn hoặc sử dụng một trọng lượng giấy khác nhau có thể ảnh hưởng đến phản ứng. Cuối cùng, hãy xem xét các yếu tố bên ngoài như kích thước địa lý của việc gửi thư, thời gian trong năm và cạnh tranh kinh doanh để hoàn thành đánh giá kết quả.