Cách nộp đơn khiếu nại liên quan đến các cuộc gọi Prank đến các doanh nghiệp

Các cuộc gọi điện thoại quấy rối hoặc chơi khăm có thể phá vỡ một doanh nghiệp và tạo ra căng thẳng không mong muốn. Khi bạn nhận được các cuộc gọi điện thoại không mong muốn, hãy hành động nhanh chóng để ngăn chặn chúng trở thành một sự phân tâm lớn. Các bước cụ thể bạn phải thực hiện tùy thuộc vào hướng dẫn bạn nhận được từ công ty điện thoại của mình về các cuộc gọi chơi khăm. Với một phản ứng chủ động, bạn sẽ có thể ngừng quấy rối các cuộc gọi điện thoại.

1.

Giữ một bản ghi các cuộc gọi điện thoại khi bạn nhận thấy một mô hình thường xuyên. Lưu ý những lần điện thoại đến và ghi lại bất kỳ giọng nói hoặc âm thanh bạn nghe trong khi gọi điện thoại (giọng nam hoặc nữ, giọng nói, tuổi của người gọi, nhạc nền và những từ cụ thể mà người gọi nói). Nếu một số điện thoại hiển thị trên điện thoại doanh nghiệp của bạn, hãy ghi lại nó. Trừ khi các cuộc gọi điện thoại chơi khăm liên quan đến các mối đe dọa cụ thể đối với bạn hoặc nhân viên của bạn, bạn sẽ cần các bản ghi cho biết các cuộc gọi điện thoại chơi khăm đã đến trong một mô hình định kỳ.

2.

Liên hệ với công ty điện thoại của bạn khi hồ sơ của bạn chỉ ra một mẫu định kỳ. Mẫu này chỉ có thể kéo dài một hoặc hai ngày hoặc nó có thể kéo dài một khoảng thời gian dài hơn. Yêu cầu nói chuyện với văn phòng kinh doanh của công ty điện thoại của bạn.

3.

Giải thích các cuộc gọi chơi khăm với đại diện công ty điện thoại và nói rằng bạn muốn nộp đơn khiếu nại. Cung cấp các chi tiết của các hồ sơ bạn đã biên soạn để hỗ trợ khiếu nại của bạn.

4.

Thực hiện theo hướng dẫn của người đại diện. Người đại diện có thể hướng dẫn bạn gọi cho cơ quan thực thi pháp luật địa phương để nộp báo cáo.

Lời khuyên

• Công ty điện thoại có thể cài đặt một cái bẫy trên đường dây điện thoại kinh doanh của bạn. Kết hợp với nhật ký điện thoại mà bạn giữ tất cả các cuộc gọi điện thoại đến, bẫy sẽ ghi lại số điện thoại đến của tất cả các cuộc gọi điện thoại. Khi một cuộc gọi prank đến với bẫy tại chỗ, bạn sẽ có thể so sánh thời gian từ nhật ký điện thoại của bạn và tìm số điện thoại từ công nghệ bẫy.
• Không tham gia với người gọi điện thoại chơi khăm. Hướng dẫn nhân viên của bạn cúp máy nhanh nhất có thể sau khi nghe bất kỳ chi tiết nhận dạng nào về người gọi.

Cảnh báo

• Nếu các cuộc gọi điện thoại chơi khăm liên quan đến các mối đe dọa trực tiếp gây hại cho bạn, doanh nghiệp hoặc nhân viên của bạn, hãy gọi ngay cho cơ quan thực thi pháp luật địa phương của bạn để nộp báo cáo.