Cách viết Hướng dẫn của người điều hành nhóm tập trung

Các nhóm tập trung có thể là một cách lý tưởng cho một doanh nghiệp hoặc tổ chức để có được thông tin từ các thành viên của thị trường mục tiêu của họ và tạo ra ý tưởng cho nghiên cứu chi tiết hơn trong tương lai. Hướng dẫn của người điều hành đóng vai trò là phác thảo về những gì các nhóm sẽ thảo luận và thường được viết dưới dạng một quá trình hợp tác giữa người điều hành và các bên liên quan để đảm bảo rằng thông tin mong muốn được thu thập.

Tầm quan trọng

Kiểm duyệt một nhóm tập trung là một nhiệm vụ đầy thách thức, đó là lý do tại sao hầu hết người điều hành đảm bảo hoàn thành một hướng dẫn trước. Cho dù nó được hoàn thành bởi chính người điều hành hoặc một trong các bên liên quan, điều quan trọng là phải đảm bảo mọi phiên được tiến hành theo cách tương tự để tạo sự nhất quán và tạo ra kết quả hợp lệ, cũng như làm rõ các chủ đề và câu hỏi sẽ được thảo luận. Mặc dù người điều hành có thể linh hoạt trong việc trêu chọc thông tin tùy thuộc vào thành phần nhóm riêng lẻ, cấu trúc được trình bày bởi hướng dẫn là bản đồ để giữ cho các cuộc thảo luận về chủ đề và sự kiện diễn ra theo lịch trình.

Thông tin cơ bản

Phần đầu tiên của hướng dẫn của người điều hành nhóm tập trung sẽ cung cấp thông tin cơ bản cần thiết để thực hiện cuộc phỏng vấn. Bắt đầu với các mục tiêu nghiên cứu. Đặt chúng ở vị trí nổi bật sẽ nhắc nhở cả người điều hành và bất kỳ độc giả nào khác, nhóm tập trung được thiết kế để trả lời. Sau đó, viết mô tả về hồ sơ của người trả lời và hậu cần phỏng vấn, điều này rất quan trọng vì nó cung cấp nền tảng và bối cảnh và có thể hữu ích để xác nhận chi tiết sau này.

Giới thiệu

Phần giới thiệu mô tả cách bạn muốn người điều hành giới thiệu bản thân và thông báo cho các thành viên nhóm tập trung về những gì họ có thể mong đợi trong suốt phiên. Yêu cầu người điều hành nói với khán giả mục đích chung của phiên, nhắc nhở họ về động cơ mà họ đang nhận được để tham gia, thảo luận về bất kỳ chi tiết hành chính nào và chi tiết mức độ bảo mật. Cũng có người điều hành thiết lập các quy tắc của cuộc thảo luận. Ví dụ, nếu bạn có kế hoạch ghi lại cuộc phỏng vấn, điều quan trọng là phải nhận được sự cho phép rõ ràng từ những người tham gia để làm như vậy.

Chủ đề

Liệt kê ba đến năm chủ đề mà bạn mong muốn người điều hành trình bày và lượng thời gian dành cho mỗi chủ đề. Đối với một phiên 90 phút thông thường, đó là số lượng tài liệu có thể được bảo hiểm thoải mái và toàn diện. Tốt nhất là bắt đầu với một chủ đề chung để tạo ra cuộc thảo luận trước khi đi vào tài liệu cụ thể hơn để đảm bảo những người tham gia thoải mái nói trước các thành viên còn lại trong nhóm và làm cho họ quen tham gia.

Câu hỏi

Viết một danh sách các câu hỏi sẽ được trả lời cho mỗi chủ đề. Nói chung, đặt câu hỏi hành vi trước câu hỏi thái độ, tích cực trước tiêu cực, không trả lời trước khi hỗ trợ. Nó cũng hữu ích để bao gồm các thăm dò, bình luận ngắn hoặc câu hỏi có thể được sử dụng để khám phá thêm các chủ đề mong muốn hoặc kích thích thảo luận. Kết thúc các phiên bằng cách hỏi liệu có điều gì mà người điều hành bỏ lỡ mà họ muốn nói không.

Phản hồi

Sau khi bản nháp của hướng dẫn người điều hành kết thúc, nó cần được xem xét bởi các bên liên quan để đánh giá xem có bất kỳ thay đổi nào cần được thực hiện trong nội dung hoặc định dạng hay không. Quá trình tương tác này đảm bảo rằng sẽ không có thông tin sai lệch về những gì các nhóm dự định đo lường, và cho mọi người hiểu về những gì sẽ diễn ra.