Không thể mở MSN Hotmail

MSN Hotmail, còn được gọi là Windows Live Hotmail, là ứng dụng email khách dựa trên web có tính năng chống spam, trình quét vi rút, trình soạn thảo HTML và các bộ lọc tùy chỉnh để sắp xếp thư. Khi bạn cố gắng đăng nhập vào tài khoản Hotmail của mình, MSN có thể ngăn bạn truy cập hộp thư đến của bạn. Khi điều này xảy ra, bạn có thể nhận được thông báo "mật khẩu không hợp lệ" hoặc MSN có thể liên tục yêu cầu bạn nhập mật khẩu mặc dù bạn đã làm như vậy. Hầu hết thời gian, vấn đề này là dễ dàng sửa chữa.

Cài đặt trình duyệt và cookie

Cài đặt trình duyệt của bạn có thể khiến một số trang web tải không chính xác hoặc ngăn truy cập vào các trang bảo mật, chẳng hạn như tài khoản MSN Hotmail của bạn. Xóa cookie của trình duyệt của bạn có thể giúp đỡ. Ví dụ: trong Firefox, nhấp vào "Công cụ" và "Xóa lịch sử gần đây" để xóa cookie của bạn. Trong Internet Explorer, nhấp vào "An toàn" và "Xóa lịch sử duyệt web."

Nếu bạn sử dụng plugin trình duyệt chặn các tập lệnh, chẳng hạn như NoScript, hãy đảm bảo rằng nó bị vô hiệu hóa cho trang web MSN Hotmail.

Kiểm tra cài đặt bảo mật của trình duyệt của bạn và đảm bảo rằng chúng không được đặt quá cao; nếu không, trình duyệt có thể chặn Hotmail. Chẳng hạn, trong Internet Explorer, hãy chuyển đến menu An toàn và chọn "Trung bình cao" cho cấp độ bảo mật.

Kiểm tra thời gian

Ngày và giờ trên máy tính của bạn, nếu được đặt không chính xác, có thể ngăn bạn truy cập vào tài khoản Hotmail của bạn. Nhấp vào đồng hồ ở góc dưới bên phải của khay hệ thống trong Windows để xem lịch. Nếu thời gian, tháng, ngày hoặc năm sai, bạn sẽ cần sửa nó. Nhấp vào "Thay đổi cài đặt ngày và giờ" trong khi xem lịch, sau đó nhấp vào "Thay đổi ngày và giờ" để chọn đúng ngày. Nếu đồng hồ của bạn không chính xác, máy tính của bạn có thể không được thiết lập để cập nhật tự động cho Giờ tiết kiệm ánh sáng ban ngày. Để thực hiện việc này, nhấp vào "Thay đổi múi giờ", sau đó nhấp vào hộp kiểm bên cạnh "Tự động điều chỉnh đồng hồ cho Giờ tiết kiệm ánh sáng ban ngày".

Tường lửa và Quét vi-rút

Nếu bạn đang chạy tường lửa trên máy tính của mình, nó có thể đang chặn cookie trên trang web MSN Hotmail. Tạm thời vô hiệu hóa tường lửa của bạn và cố gắng truy cập lại Hotmail. Nếu nó hoạt động, tường lửa của bạn là thủ phạm. Vì bạn không muốn tắt tường lửa mỗi khi truy cập Hotmail, bạn sẽ cần đặt nó để cho phép trang web cụ thể đó. Tìm kiếm một tùy chọn có nhãn "Ngoại lệ" hoặc "Cho phép" trong menu cài đặt Tường lửa của bạn.

Virus và phần mềm độc hại có thể ngăn bạn truy cập Hotmail. Máy tính của bạn có thể bị nhiễm vi-rút nếu bạn nhận thấy hành vi lạ khác, chẳng hạn như cửa sổ bật lên không giải thích được hoặc chuyển hướng khi nhấp vào liên kết trong trình duyệt của bạn. Chạy trình quét chống vi-rút của bạn nếu bạn nghi ngờ vấn đề này. Nếu bạn không có, hãy thử một trong những chương trình được cung cấp miễn phí bởi CNET (xem Tài nguyên).

Khả năng khác

Đặt lại bộ định tuyến của bạn, khởi động lại trình duyệt hoặc khởi động lại máy tính của bạn có thể khắc phục sự cố truy cập Hotmail của bạn. Nếu bạn nhận được nhiều mã lỗi HTML 404 trên các trang web khác, bạn cũng có thể thử xóa thông tin DNS của máy tính. Để thực hiện việc này, nhấp vào "Bắt đầu" và nhập "cmd" vào hộp tìm kiếm. Nhấp vào "Cmd." Nhập "ipconfig / flushdns" (không có dấu ngoặc kép) trong dòng lệnh, sau đó nhấn "Enter."

Microsoft có thể tạm thời chặn quyền truy cập vào tài khoản của bạn nếu họ phát hiện hoạt động lừa đảo, chẳng hạn như thư rác được gửi từ địa chỉ của bạn. Nếu bạn không thể bỏ chặn tài khoản trực tuyến của mình, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft (xem Tài nguyên).

Nếu không có gì hoạt động, bạn có thể không thể khắc phục vấn đề về phía bạn; nó có thể là một vấn đề với trang MSN Hotmail. Hầu hết các sự cố thường được khắc phục nhanh chóng, nhưng nếu bạn vẫn không thể đăng nhập sau 24 giờ, hãy gửi email cho bộ phận hỗ trợ MSN.