Những cách để thiếu hụt KSAO không xảy ra trong lực lượng lao động

Là một chủ doanh nghiệp nhỏ, bạn không thể cho rằng mọi người trong lực lượng lao động của bạn có kiến ​​thức, kỹ năng, khả năng và các thuộc tính khác, hoặc KSAO, rằng bạn cần phải điều hành một doanh nghiệp có lợi nhuận. Bạn phải cung cấp đào tạo, đánh giá và đào tạo lại để duy trì hiệu quả của nhân viên của bạn. Bằng cách chủ động, bạn sẽ ngăn chặn nhiều thiếu sót của nhân viên ảnh hưởng đến lợi nhuận của bạn.

Bài giảng

Sử dụng định dạng bài giảng để truyền đạt kiến ​​thức chung. Bạn có thể tập hợp nhân viên cho một cuộc họp toàn công ty và giải thích những điều như hệ thống liên lạc mới, quy trình gửi tệp điện tử trên máy tính hoặc quy trình dịch vụ khách hàng mới. Cùng với một cuộc biểu tình, một bài giảng có thể truyền đạt thông tin đến nhiều người cùng một lúc và nâng cấp các KSAO của họ ngay tại chỗ.

Thảo luận

Sử dụng thảo luận để mở rộng thông tin. Sau một bài giảng ngắn, thường là 20 phút hoặc ít hơn, khuyến khích các câu hỏi từ nhóm hoặc chia thành các nhóm nhỏ hơn để thảo luận về ý nghĩa của thông tin mới. Phương pháp này sẽ giúp bạn truyền đạt tác động của các sáng kiến ​​đó như các quy trình kiểm soát chất lượng mới, tăng cường sản xuất để dự đoán đơn đặt hàng của khách hàng mới hoặc chính sách mới cho phần mềm chấp nhận được trên máy tính của nhân viên.

Học tập điện tử

Nhân viên có thể có được trải nghiệm thực tế với phần mềm mới và các dịch vụ dựa trên đám mây bằng cách được đào tạo qua máy tính của họ. Huấn luyện viên có thể làm việc từ một địa điểm từ xa và sử dụng một bài học tương tác cho phép nhân viên tự thử các chức năng của một chương trình. Nhân viên thậm chí có thể tiến hành tự đánh giá cung cấp cho họ phản hồi ngay lập tức trong các lĩnh vực mà họ cần phải học lại. Kiểu học này thường có sẵn từ các nhà sản xuất phần mềm và các công ty cung cấp công nghệ thông tin cho các doanh nghiệp nhỏ.

Đào tạo doanh nghiệp chuyên sâu

Khi bạn giới thiệu các cải tiến phức tạp, chẳng hạn như hệ thống mạng nội bộ mới, phần mềm xử lý đơn hàng hoặc hệ thống kiểm soát hàng tồn kho, bạn thường có thể nhận được một huấn luyện viên miễn phí từ công ty cung cấp cho bạn các dịch vụ này. Một phần trong các cuộc đàm phán của bạn trong việc mua hệ thống mới nên bao gồm việc có một huấn luyện viên đến doanh nghiệp của bạn và dạy nhân viên cách sử dụng công nghệ. Điều này không chỉ hiệu quả về chi phí cho bạn, nó còn cung cấp một bản nâng cấp quan trọng cho các KSAO và ngăn ngừa sự thiếu hụt phát triển trong lực lượng lao động của bạn.

Thẩm định, lượng định, đánh giá

Bạn phải liên tục đánh giá nhân viên của mình để đảm bảo họ có năng khiếu bạn cần cho vị trí của họ. Một cách hiệu quả để làm điều này là tổ chức đánh giá hiệu suất thường xuyên. Thực hiện đánh giá theo cách không đe dọa, đảm nhận vai trò cố vấn chứ không phải sếp, để bạn có thể nhận được phản hồi trung thực từ nhân viên về các lĩnh vực cần cải thiện thông qua đào tạo lại. Bạn cũng có thể đánh giá một nhân viên bằng cách yêu cầu cô ấy thực hiện một nhiệm vụ cụ thể và đánh giá mức độ nhanh chóng và hiệu quả của nó được thực hiện. Phương pháp này có thể đặc biệt hữu ích khi theo dõi một quy trình mới hoặc chức năng phần mềm.