Những cách để giảm bớt sự thiên vị trong giao tiếp kinh doanh

Thế giới kinh doanh ngày nay đòi hỏi cơ hội bình đẳng và bao gồm tất cả các chủng tộc, khuynh hướng tình dục, lứa tuổi, nguồn gốc dân tộc, nguồn gốc quốc gia và cả hai giới tính. Nhiều luật của tiểu bang và liên bang, bao gồm Đạo luật Dân quyền năm 1964 và Đạo luật Trả lương công bằng, thiết lập các tiêu chí chống phân biệt đối xử trên toàn Hoa Kỳ.

Người sử dụng lao động không chỉ được yêu cầu cung cấp cơ hội bình đẳng trong việc tuyển dụng và cơ hội việc làm, mà còn là nơi làm việc thể hiện sự công bằng và công bằng đối với người thiểu số và các lớp được bảo vệ. Điều này mở rộng vào giao tiếp bằng văn bản trong một doanh nghiệp. Nhà tuyển dụng được yêu cầu đảm bảo người quản lý và nhân viên của họ thể hiện sự tôn trọng lẫn nhau trong tất cả các diễn đàn truyền thông. Việc không tuân thủ luật chống phân biệt đối xử có thể dẫn đến các vụ kiện dân sự cũng như các lệnh trừng phạt của Ủy ban cơ hội việc làm bình đẳng và các cơ quan nhà nước thực thi các luật này.

Đại từ thiên vị giới

Khi viết email, thư, ghi nhớ, biểu mẫu, quảng cáo, thuyết trình và bất kỳ hình thức giao tiếp nào khác, hãy lưu ý đến đại từ giới tính. Nói chung, cố gắng tránh chúng. Thay vì viết một cái gì đó như, "chúng tôi đã cấp cho mỗi nhân viên máy tính xách tay của mình, " hãy thử "chúng tôi đã cấp cho mỗi nhân viên một máy tính xách tay." Một ví dụ khác có thể là "Hãy chắc chắn rằng mọi bác sĩ đều dạy y tá của anh ấy về chủ đề này." Một bác sĩ có thể thuộc cả hai giới. Thay vào đó hãy sử dụng một cái gì đó như, "Hãy chắc chắn rằng các bác sĩ giáo dục y tá tương ứng của họ."

Thuật ngữ giới tính

Những từ truyền thống mang ý nghĩa giới tính là những quả mìn dễ bị bỏ qua. Ví dụ, doanh nghiệp đang thay thế chức danh truyền thống của nhân viên bán hàng bằng nhân viên bán hàng, đại diện bán hàng hoặc cộng tác viên bán hàng. Nhiều doanh nghiệp và cơ quan chính phủ cũng đã bắt đầu gọi người đứng đầu một bộ phận hoặc ban giám đốc là chủ tịch hoặc chủ tịch thay vì chủ tịch. Trong ngành hàng không, thuật ngữ "tiếp viên" cũ đã được đổi thành tiếp viên hàng không để mang lại sự tôn trọng hơn cho danh hiệu và để giải thích cho nam giới trong nghề.

Ghi chú chủng tộc

Có rất ít nơi trong giao tiếp kinh doanh phù hợp để viết về chủng tộc hoặc nguồn gốc dân tộc. Nhân viên và người quản lý nên tránh mô tả mọi người bằng các từ ngữ chủng tộc và dân tộc bằng mọi giá. Điều này có thể gây tổn hại nhất cho tổ chức nếu người phỏng vấn hoặc người quản lý tuyển dụng ghi chú vào sơ yếu lý lịch của người nộp đơn hoặc thuê giấy tờ mô tả màu sắc, chủng tộc hoặc nguồn gốc quốc gia của người đó.

Nhiều công ty có chính sách không ghi chú về sơ yếu lý lịch một phần vì lý do này. Ngay cả khi mô tả chỉ để giúp ai đó nhớ ứng cử viên nào và không có ý định phân biệt đối xử, sự xuất hiện của phân biệt đối xử vẫn có thể gây tổn hại.