Cách cửa hàng bán lẻ Nhận người tiêu dùng để mua

Là chủ cửa hàng bán lẻ, bạn biết việc đưa khách hàng vào cửa hàng của mình là không đủ. Bạn cũng phải truyền cảm hứng cho họ để mua. Cung cấp hàng hóa mong muốn trong các thiết lập hấp dẫn là điều cần thiết để tạo ra doanh số. Bạn cũng có thể khuyến khích khách hàng của mình mở ví thông qua nhiều chiến lược nhằm tăng giá trị, cải thiện dịch vụ hoặc cung cấp lời nhắc định kỳ.

Giảm giá và giá rẻ

Xúc tiến bán hàng là một phương tiện được tôn vinh theo thời gian để tăng doanh số bán lẻ. Khách hàng thường đổ xô đến các ưu đãi như "mua một cái, nhận một cái miễn phí". Phiếu giảm giá hoặc giảm giá cho khách hàng thường xuyên phục vụ nghĩa vụ kép: Chúng thể hiện sự đánh giá cao của bạn đối với lòng trung thành của khách hàng và cung cấp một động lực cho những khách hàng mua. Ví dụ: nếu bạn sở hữu một cửa hàng bán hàng và dịch vụ xe đạp, bạn có thể giảm giá cho các đợt điều chỉnh hàng năm miễn là khách hàng của bạn mua một trong những chiếc xe đạp của bạn. Nếu bạn bán nhà cung cấp thực phẩm, bạn có thể cung cấp phiếu giảm giá cho khách hàng đăng ký phiếu giảm giá danh sách gửi thư cho các mặt hàng thực phẩm miễn phí hoặc giảm giá.

Nhóm sản phẩm liên quan

Sắp xếp các nhóm sản phẩm của hàng hóa liên quan đòi hỏi ít nỗ lực, nhưng có thể ảnh hưởng đáng kể đến doanh số bán hàng. Chẳng hạn, nếu bạn sở hữu một cửa hàng điện tử, việc nhóm các thiết bị của bạn với pin và bộ điều hợp cần thiết để chạy chúng là một phương tiện hợp lý để tăng doanh số. Các nhà bán lẻ quần áo thường nhóm váy, giày và phụ kiện lại với nhau để gợi ý mua hàng cho khách hàng. Các nhà bán lẻ văn phòng phẩm thường xuyên hiển thị giấy và bút với nhau. Bán máy in, giấy và hộp mực in với nhau là một nhóm sản phẩm hợp lý khác cũng đảm bảo cho khách hàng rằng họ đang mua đúng loại nạp cho máy in của họ.

Cải tiến dịch vụ

Nếu việc giảm giá thường xuyên là không khả thi, việc cải thiện dịch vụ sẽ nâng cao nhận thức về giá trị đồng tiền - và thường tạo ra những khách hàng hài lòng, những người cung cấp việc kinh doanh lặp lại cho doanh nghiệp của bạn. Ví dụ, các cửa hàng quần áo thường xuyên cung cấp các chuyên gia tư vấn màu sắc và hình ảnh bổ sung để hỗ trợ khách hàng mua các mặt hàng quần áo tâng bốc. Thay đổi miễn phí là một cách khác có nghĩa là các cửa hàng quần áo có thể cung cấp giá trị gia tăng mà không cần giảm giá. Các nhà bán lẻ điện tử có thể cung cấp bảo hành mở rộng bổ sung cho khách hàng lặp lại. Các nhà bán lẻ đồ gia dụng và nội thất có thể cung cấp cho khách hàng của họ giao hàng bổ sung, thiết lập hoặc cả hai.

Nhắc nhở và theo dõi

Đôi khi tăng doanh số liên quan đến việc nhắc nhở khách hàng quay trở lại cửa hàng của bạn. Phát triển một danh sách lựa chọn gửi thư hoặc e-mail của khách hàng và gửi cho họ lời nhắc định kỳ về các dịch vụ sản phẩm mới, bán hàng sắp tới hoặc các chương trình khuyến mãi kỳ nghỉ. Theo dõi với khách hàng, đặc biệt là sau khi mua các mặt hàng vé lớn. Khách hàng đã mua TV plasma màn hình phẳng cũng có thể có mặt trên thị trường cho một hệ thống âm thanh nâng cao để bổ sung cho hình ảnh ngoạn mục của TV. Theo dõi cũng có thể tăng cường mua hàng nhỏ hơn. Ví dụ, một khách hàng mua vòng tay quyến rũ là mục tiêu tự nhiên để liên lạc định kỳ, đặc biệt là khi cửa hàng của bạn đã nhận được một lô hàng bùa mới.