Bốn thức ăn trong quản lý thay đổi là gì?

Theo "Cơ sở quản lý: Cơ bản và thực tiễn tốt nhất", cách thức thay đổi được quản lý trong thế giới kinh doanh thay đổi tùy theo tình huống. Mặc dù có bốn cách thay đổi trung tâm được quản lý trong một tổ chức, bất kỳ sự kết hợp nào của bốn cách có thể được sử dụng tại bất kỳ thời điểm nào và theo bất kỳ thứ tự nào để đảm bảo thành công lâu dài sau khi có những thay đổi bất ngờ xảy ra.

Thay đổi dự đoán

Đây là những thay đổi được lên kế hoạch thực hiện để xử lý các tình huống dự kiến ​​(nghĩa là thay đổi theo kế hoạch trong lãnh đạo một khi tổ chức được thông báo về kế hoạch từ chức của người lãnh đạo hiện tại). Những thay đổi dự đoán thường là những thay đổi dễ thực hiện nhất, với thời gian cho phép trước để hình thành các phản ứng đã được chuẩn bị cho bất kỳ vấn đề nào có thể phát sinh từ những thay đổi này.

Chẳng hạn, nếu biết trước rằng những thay đổi được lên kế hoạch có thể được xem xét dưới ánh sáng tiêu cực bởi những người bị ảnh hưởng (tức là nhân viên), thì việc chuẩn bị giải thích là tại sao thay đổi là cần thiết, theo cách đảm bảo tất cả nhân viên về lý do thay đổi là không thể tránh khỏi hoặc chỉ là tạm thời.

Thay đổi phản ứng

Đây là những thay đổi được thực hiện để xử lý các tình huống bất ngờ (nghĩa là đóng cửa doanh nghiệp do thiệt hại lũ lụt trên diện rộng). Thay đổi phản ứng thường khó thực hiện, đặc biệt là nếu quy trình "chỉ trong trường hợp" chưa được áp dụng cho các tình huống bất ngờ phát sinh.

Ví dụ: nếu thời tiết khắc nghiệt ngăn cản trung tâm cuộc gọi xử lý các cuộc gọi, thay đổi phản ứng được thực hiện có thể là các cuộc gọi được chuyển đến một trung tâm cuộc gọi khác - hoặc để nhân viên làm việc tại nhà tạm thời - cho đến khi văn phòng hoạt động trở lại.

Thay đổi tăng dần

Đây là những thay đổi nhỏ (như một phần của bức tranh lớn hơn) được thực hiện trong cấu trúc nội bộ và được thực hiện để đảm bảo các mục tiêu của tổ chức được đáp ứng.

Ví dụ, một công ty cố gắng đảm bảo giữ chân những nhân viên làm việc lâu năm, năng suất nhất có thể bắt đầu một sáng kiến ​​luân chuyển công việc nửa năm. Sáng kiến ​​này sẽ cho phép nhân viên theo dõi các nhân viên đã làm việc trong các vai trò mà họ quan tâm và cuối cùng có thể tăng khả năng sẵn sàng của các ứng viên đủ điều kiện từ công ty cho các vị trí mở, do đó giảm chi phí quảng cáo nếu ứng viên nội bộ lấp đầy các vai trò này.

Thay đổi chiến lược

Theo "Cơ sở quản lý: Cơ bản và thực tiễn tốt nhất", những thay đổi này "làm thay đổi hình dạng hoặc hướng chung của tổ chức. Loại thay đổi này thường là kết quả của quyết định từ quản lý cấp trên."

Một ví dụ về cách làm việc này là trong một công ty đã quyết định mục tiêu chính của nó là trở thành nhân viên làm trung tâm hơn. Một cách thay đổi chiến lược có thể được thực hiện là đào tạo đội ngũ quản lý / lãnh đạo của mình về các chính sách mới và kỹ thuật đánh giá hiệu suất để đảm bảo phong cách quản lý nhất quán hơn trong toàn ban.