Hai cách giao tiếp tại nơi làm việc là gì?

Mặc dù có một số cách để giao tiếp tại nơi làm việc, nhưng các loại cơ bản nhất là giao tiếp bên ngoài và giao tiếp nội bộ. Truyền thông nội bộ được sử dụng để điều chỉnh, quản lý và khuyến khích năng suất. Giao tiếp nội bộ xảy ra giữa các nhân viên công ty. Truyền thông bên ngoài được sử dụng để quảng cáo, bán, trả lời và xây dựng doanh nghiệp. Giao tiếp bên ngoài xảy ra giữa đại diện công ty và khách hàng, nhà cung cấp và những người khác.

Sự giao tiếp nội bộ

Truyền thông nội bộ có thể thúc đẩy, khiển trách hoặc thông báo. Ví dụ về thông tin liên lạc nội bộ là bản ghi nhớ, tin nhắn email, tin nhắn tức thời và các cuộc gọi điện thoại. Ví dụ: người quản lý có thể gửi email hàng loạt về cuộc họp sắp tới. Báo cáo của công ty thường phân tán thông tin về lợi nhuận của năm ngoái và các mục tiêu của năm nay. Một cuộc gọi điện thoại để nhận câu hỏi được trả lời là một ví dụ khác về giao tiếp nội bộ.

Mặt đối mặt

Các công ty sử dụng giao tiếp nội bộ trực tiếp trong đào tạo, khuyến mãi, hạ cấp và các lĩnh vực khác của nơi làm việc. Trong khi các nhà quản lý cũng có thể xử lý hầu hết các nhiệm vụ này bằng giao tiếp bằng văn bản, giao tiếp trực tiếp, trực tiếp mang tính cá nhân hơn và mở ra cơ hội trao đổi bằng lời nói.

Giao tiếp bên ngoài

Nhiều hình thức giao tiếp bên ngoài nơi làm việc có sẵn, bao gồm fax, trang web Internet và quảng cáo. Trang web công ty của bạn thúc đẩy doanh nghiệp của bạn, cho phép bạn giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của mình. Fax cho phép bạn liên lạc qua khoảng cách xa, bằng văn bản, do đó, có một dấu vết giấy của nỗ lực giao tiếp từ phía bạn. Giao tiếp bên ngoài không chỉ phục vụ khách hàng mà còn có thể được sử dụng để đặt hàng tồn kho với các nhà cung cấp, kiểm tra sự cạnh tranh và kế hoạch cho tương lai. Một cuộc gọi điện thoại cho đối thủ cạnh tranh cung cấp cho bạn thông tin về giá cả. Một email cho khách hàng tiềm năng cảnh báo họ về các giao dịch và giá rẻ sắp tới.

Quảng cáo

Quảng cáo là một loại hình truyền thông bên ngoài. Đặt một quảng cáo làm nổi bật sản phẩm, dịch vụ hoặc bán hàng của bạn cho phép thế giới bên ngoài biết những gì bạn đang diễn ra. Ngay cả đối với những khách hàng hiện không cần dịch vụ của bạn, một quảng cáo được thiết kế tốt có thể nhắc nhở họ gọi cho bạn khi có nhu cầu.