Nhân viên ở đâu trên đường cong thay đổi?

Khi phải đối mặt với sự thay đổi ở nơi làm việc hoặc trong cuộc sống cá nhân, hầu hết mọi người đều trải qua một loạt các phản ứng nhất định. Ý tưởng về "đường cong thay đổi" được sử dụng để giải thích thứ tự điển hình của phản ứng của một người đối với sự thay đổi. Bằng cách quan sát nhân viên của bạn chặt chẽ, bạn có thể biết họ đã tiến xa đến mức nào theo đường cong thay đổi. Hãy nhớ rằng nhân viên có thể ở các giai đoạn khác nhau của đường cong thay đổi tại các thời điểm khác nhau.

Giai đoạn 1

Giai đoạn 1 của đường cong thay đổi mô tả thời gian khi thay đổi được đưa vào hiện trạng. Mặc dù một số nhân viên có thể hào hứng nếu thay đổi quá hạn hoặc rõ ràng có lợi, mong đợi những người khác phản ứng với sốc hoặc từ chối. Jerry Jellison, Tiến sĩ, tác giả và giáo sư tâm lý học xã hội, phân biệt giữa hai phần riêng biệt của Giai đoạn 1: cao nguyên, khi một thay đổi được công bố lần đầu tiên; và vách đá, khi một sự thay đổi lần đầu tiên có hiệu lực. Jellison cảnh báo các nhà tuyển dụng rằng họ có thể thấy sự suy giảm tạm thời về năng suất và tinh thần khi sự thay đổi được bắt đầu trước tiên.

Giai đoạn 2

Sau khi thay đổi thói quen tại nơi làm việc có hiệu lực, sự gián đoạn đối với thói quen và hành vi tại nơi làm việc thông thường của nhân viên thường gặp phải sự thù địch và phòng thủ. Những công nhân thể hiện sự sợ hãi, đả kích trong sự tức giận và phản đối hoặc chống lại sự thay đổi nơi làm việc được cho là ở Giai đoạn 2 của đường cong thay đổi. Nhân viên có thể không thoải mái trong công việc khi họ cố gắng điều chỉnh theo hiện trạng mới và mức độ căng thẳng của nhân viên của bạn dường như ở mức cao nhất mọi thời đại.

Giai đoạn 3

Bạn sẽ biết rằng một nhân viên đã đạt đến Giai đoạn 3 của đường cong thay đổi khi anh ta ngừng tập trung vào những gì anh ta đã mất vì sự thay đổi và bắt đầu chấp nhận thay đổi và điều chỉnh hành vi làm việc của anh ta với thực tế mới. Năng suất ngừng giảm nhanh chóng, chạm đáy và bắt đầu cải thiện khiêm tốn. Các nhân viên dường như ít căng thẳng hơn trong khi làm việc. Một nhân viên trong Giai đoạn 3 của đường cong thay đổi có thể bày tỏ ý kiến ​​rằng sự thay đổi đó không ảnh hưởng sâu rộng như ban đầu anh ta sợ.

Giai đoạn 4

Một nhân viên đã đạt đến giai đoạn thứ tư và cuối cùng của đường cong thay đổi không chỉ chấp nhận thay đổi mà còn bắt đầu nắm lấy nó. Jellison lưu ý rằng ở Giai đoạn 4, bản thân nhân viên thường bắt đầu thúc đẩy sự thay đổi mà họ đã chống lại ban đầu. Tại thời điểm này, nhân viên đã xây dựng lại phương pháp làm việc của họ để thích ứng với sự thay đổi, và năng suất và tinh thần sẽ ít nhất là cao như trước khi thay đổi được đưa ra, nếu không nói là cao hơn.