XP Hangs sau khi cài đặt Norton

Bảo vệ các máy tính trong văn phòng của bạn là rất quan trọng. Nhưng trong khi các bộ bảo mật như Norton giữ máy tính của bạn an toàn trước các mối đe dọa từ Internet, chúng cũng có thể can thiệp vào hệ điều hành của bạn và gây ra sự cố. Trong trường hợp cài đặt chương trình mới khiến Windows XP gặp sự cố - không liên tục hoặc thường xuyên - một số khắc phục sự cố cơ bản có thể khiến máy của bạn hoạt động.

Xung đột với phần mềm chống vi-rút khác

Phần mềm chống vi-rút và bảo mật về bản chất là xâm nhập. Nó hoạt động theo cấu trúc của hệ điều hành và khởi động ngay khi Windows XP khởi động. Nếu hai bộ bảo mật đang ganh đua sự chú ý của Windows khi khởi động, XP có thể bị treo ngay khi khởi động. Trước khi bạn cài đặt Norton, hãy gỡ cài đặt bất kỳ phần mềm chống vi-rút nào của công ty khác và hủy kích hoạt Microsoft Security Essentials, một chương trình chống vi-rút miễn phí được tạo cho Windows.

Cài đặt lại Norton

Cài đặt lại Norton nghe có vẻ khó khăn nếu Windows XP gặp sự cố mỗi khi bạn khởi động, nhưng Microsoft đã lập trình cửa sau vào Windows để giúp bạn khởi động khi gặp sự cố. Tắt máy tính của bạn và đợi một vài giây, sau đó bật lại và liên tục chạm vào F8 Fio để truy cập menu khởi động nâng cao. Chọn Chế độ an toàn, một phiên bản Windows không tải các chương trình khởi động và gỡ cài đặt Norton - và bất kỳ phần mềm chống vi-rút nào khác - từ đó.

Virus

Một số virus máy tính được lập trình để chống lại phần mềm chống vi-rút xác định và tiêu diệt chúng. Nếu bạn đã cài đặt Norton sau khi bạn nghi ngờ rằng bạn có vi-rút, có khả năng vi-rút hiện đang chặn Norton hoạt động, điều này khiến Windows bị treo. Khởi động XP vào Chế độ an toàn của mạng với Hỗ trợ mạng, loại bỏ cài đặt Norton và sau đó tải xuống một công cụ loại bỏ vi-rút cụ thể cho vi-rút mà bạn có (nếu bạn biết tên của nó). Bạn có thể sử dụng quét vi-rút trực tuyến miễn phí như Housecall (xem liên kết trong Tài nguyên) để xác định và xóa vi-rút trước khi cài đặt lại Norton.

Cài đặt khởi động Norton

Bản thân Norton có thể là vấn đề, không có bất kỳ xung đột với bất kỳ phần mềm nào khác hoặc vi-rút. Người dùng Norton 2008 và 2009 đã báo cáo sự cố với chức năng Tải sớm Early của chương trình, tải các thư viện chống vi-rút khi tải Windows XP và gây ra sự cố. Vào Chế độ an toàn và tải Norton, sau đó nhấp vào Cài đặt cài đặt - Tùy chọn chống vi-rút Norton - Bảo vệ thời gian thực - Tự động bảo vệ và bỏ chọn Tự động tải tự động trong quá trình khởi động hệ thống.

Vấn đề này dường như đã được giải quyết trong các phiên bản sau của Norton.