Những thách thức của quản lý nhân văn

Quản lý nhân văn là một cách tiếp cận lý thuyết quản lý dựa trên ý tưởng về nhu cầu của con người và giá trị con người. Nhân viên được xem không chỉ đơn thuần là tài sản kinh tế có giá trị chủ yếu cho năng suất của họ mà là những người có nhu cầu phức tạp và mong muốn các công việc hàng ngày có ý nghĩa và đa dạng. Thực hiện các khái niệm quản lý nhân văn là khó khăn do sự phức tạp của hành vi của con người và các câu hỏi đạo đức nói chung, và nó có nhiều thách thức.

Quản lý nhân văn

Các lý thuyết quản lý nhân văn đã được phát triển trong thế kỷ 20 nhằm phản ứng với các lý thuyết quản lý khoa học trước đó nhấn mạnh đến năng suất và lợi nhuận trên tất cả các mối quan tâm khác. Theo Trung tâm quản lý nhân văn, một cách tiếp cận quản lý phải bao gồm ba khía cạnh chính để được coi là nhân văn. Đầu tiên là sự tôn trọng phẩm giá cơ bản và tính nhân văn của nhân viên, khách hàng và bất kỳ ai khác bị ảnh hưởng bởi hành động của công ty. Thứ hai là tất cả các quyết định kinh doanh phải bao gồm phân tích đạo đức chu đáo. Thứ ba là các quyết định kinh doanh nên được đưa ra trong cuộc đối thoại với tất cả những người sẽ bị ảnh hưởng bởi chúng.

Nhân phẩm

Tôn trọng phẩm giá vốn có của nhân viên là một trong những đặc điểm xác định của quản lý nhân văn. Sự tôn trọng này được truyền tải thông qua việc sắp xếp lại cấu trúc và quy trình quản lý của công ty để mang lại cho người lao động mức độ tự chủ cao nhất và kiểm soát công việc của chính họ. Một thách thức của phương pháp này là nó dường như có thể nhằm mục đích nâng cao sự hài lòng trong công việc của nhân viên khi mục tiêu thực sự là cải thiện năng suất. Nếu nhân viên tin rằng các quy trình và cấu trúc mới thực sự có ý định thao túng họ, họ sẽ đáp lại bằng sự phẫn nộ hoặc kháng cự thụ động. Chủ doanh nghiệp muốn thực hiện các nguyên tắc nhân văn không thể làm như vậy với một động cơ thầm kín. Nhân viên sẽ chỉ phản ứng tích cực với phong cách quản lý này nếu chủ sở hữu công ty thực sự quan tâm đến hạnh phúc của nhân viên.

Phức tạp đạo đức

Lý thuyết quản lý nhân văn ban đầu tập trung vào mối quan hệ giữa công ty và nhân viên và giữa nhân viên với công việc của họ. Gần đây, đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đã được đưa vào khái niệm này. Thách thức trong bất kỳ hình thức đạo đức kinh doanh nào là chủ đề về đạo đức là khó hiểu và phức tạp. Các triết gia đã tranh luận về các câu hỏi đạo đức trong hàng ngàn năm mà không đưa ra kết luận chắc chắn về nhiều vấn đề. Ngay cả với những ý định tốt nhất, thật khó để một chủ doanh nghiệp luôn nhất quán biết lựa chọn đạo đức tốt nhất sẽ là gì trong bất kỳ tình huống nào. Để giải quyết câu hỏi này, một doanh nhân quan tâm đến quản lý nhân văn có thể nghiên cứu các triết lý khác nhau về đạo đức kinh doanh và chấp nhận một trong những hướng dẫn nhất quán cho việc ra quyết định.

Xác định các bên liên quan

Các lý thuyết quản lý nhân văn bao gồm khái niệm rằng các quyết định kinh doanh nên được đưa ra khi tham khảo ý kiến ​​với các bên liên quan. Một bên liên quan là bất kỳ người hoặc nhóm người nào sẽ bị ảnh hưởng bởi quyết định kinh doanh. Hai thách thức phát sinh từ khái niệm này. Một là không phải lúc nào cũng dễ dàng xác định tất cả các bên liên quan và một điều nữa là các bên liên quan có thể có các nhu cầu và ưu tiên xung đột. Chẳng hạn, một dự án phát triển mang lại những công việc rất cần thiết cho một nhóm các bên liên quan có thể thay thế một nhóm khác khỏi nhà của họ hoặc gây ra những lo ngại về môi trường. Cân bằng các nhu cầu xung đột của các bên liên quan sẽ luôn là một nhiệm vụ đầy thách thức trong quản lý nhân văn.