Vai trò PR khác nhau trong một tổ chức

Chuyên gia truyền thông, chuyên gia truyền thông, thư ký báo chí, giám đốc điều hành quan hệ công chúng - bất kể bạn gọi họ là gì, vai trò của một chuyên gia PR phần lớn giống nhau trong các ngành công nghiệp. Giám đốc điều hành PR chịu trách nhiệm trau dồi danh tiếng của công ty hoặc của một người, định hình cách khách hàng cảm nhận được công chúng và hình ảnh của khách hàng là gì. Điều này được thực hiện theo những cách khác nhau, vì vậy vai trò của một giám đốc PR có thể khác với vai trò của người khác trong cùng một cơ quan; mỗi người chịu trách nhiệm quản lý một khía cạnh khác nhau của hình ảnh của khách hàng.

Truyền thông báo chí

Giám đốc điều hành PR quản lý thông tin liên lạc của khách hàng với báo chí, bao gồm cả việc liên hệ với báo chí và trả lời báo chí. Ví dụ: nếu khách hàng có thông báo muốn công khai, giám đốc PR có thể soạn thảo và gửi thông cáo báo chí đưa ra thông báo và mời các câu hỏi từ các thành viên báo chí. Tương tự, khi các thành viên báo chí muốn thiết lập một cuộc phỏng vấn với khách hàng hoặc đơn giản chỉ cần một câu trả lời cho một câu hỏi, điều này được xử lý bởi bộ phận PR, nơi trả lời các câu hỏi của báo chí và thiết lập các cuộc phỏng vấn.

Truyền thông xã hội

Giám đốc điều hành PR thường chịu trách nhiệm nuôi dưỡng hình ảnh trực tuyến của khách hàng thông qua các phương tiện truyền thông xã hội như Facebook và Twitter. Các công ty và nhân vật công cộng sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để liên lạc với người hâm mộ và khách hàng và những tài khoản này được quản lý bởi các chuyên gia truyền thông chuyên nghiệp như những người trong nhóm PR của khách hàng. Họ sử dụng các tài khoản truyền thông xã hội để tương tác với công chúng, đưa ra thông báo, đưa ra các ưu đãi và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.

Xuất hiện lịch trình

Khi một khách hàng cần giao tiếp trực tiếp với công chúng hoặc báo chí, giám đốc PR phụ trách khách hàng đó thực hiện tất cả các sắp xếp cần thiết. Chẳng hạn, một ngôi sao điện ảnh có thể cần tham gia hàng trăm cuộc phỏng vấn để quảng bá cho một bộ phim mới; nhân viên PR của ngôi sao giúp điều phối và lên lịch các cuộc phỏng vấn này. Giám đốc điều hành PR cũng có thể đi cùng khách hàng đến các cuộc họp này và thậm chí hỗ trợ họ trong suốt.

Xây dựng thương hiệu

Dù làm việc trực tiếp với khách hàng, báo chí hay người hâm mộ của khách hàng, vai trò của một giám đốc PR là quản lý thương hiệu, uy tín và hình ảnh của khách hàng. Khách hàng không nhất thiết phải có thời gian hoặc sự hiểu biết về truyền thông đại chúng và quản lý thương hiệu để tự chăm sóc điều này, do đó, vai trò của giám đốc PR là xác định thương hiệu của khách hàng, xác định cách công ty tự nhận diện công khai và lần lượt, công chúng xác định công ty như thế nào

Thông tin lương năm 2016 cho các chuyên gia quan hệ công chúng

Các chuyên gia quan hệ công chúng kiếm được mức lương trung bình hàng năm là 58.020 đô la vào năm 2016, theo Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ. Ở cấp thấp, các chuyên gia quan hệ công chúng đã kiếm được mức lương phần trăm thứ 25 là 42.450 đô la, nghĩa là 75% kiếm được nhiều hơn số tiền này. Mức lương phần trăm thứ 75 là 79.650 đô la, nghĩa là 25 phần trăm kiếm thêm. Trong năm 2016, 259.600 người đã được tuyển dụng ở Mỹ với tư cách là chuyên gia quan hệ công chúng.