Nhược điểm của lòng trung thành thương hiệu

Lòng trung thành thương hiệu đề cập đến chiến lược phân khúc tiếp thị người tiêu dùng trong đó khách hàng chọn một thương hiệu hơn tất cả các đối thủ cạnh tranh trong một danh mục sản phẩm nhất định. Người tiêu dùng trung thành với thương hiệu phát triển một tâm lý gắn bó với một thương hiệu cụ thể và sẽ không muốn mua nó, bất kể giá cả hay sự tiện lợi. Lòng trung thành thương hiệu mang lại lợi ích đáng kể cho các doanh nghiệp - cụ thể là quảng cáo truyền miệng miễn phí thông qua người tiêu dùng trung thành với thương hiệu. Tuy nhiên, lòng trung thành thương hiệu tạo ra một số bất lợi cho người tiêu dùng, bao gồm chi phí cao hơn, sự bất tiện, sự đa dạng tối thiểu và bộ lạc thương hiệu.

Giá cả

Người tiêu dùng trung thành với thương hiệu thường trả nhiều tiền hơn cho thương hiệu của họ. Điều này xảy ra bởi vì người tiêu dùng trung thành với thương hiệu không đưa ra quyết định mua hàng của họ theo giá của một sản phẩm. Thay vào đó, họ sẽ dành bất cứ điều gì cần thiết để có được một thương hiệu cụ thể. Ví dụ: người tiêu dùng trung thành với Apple sẽ trả nhiều tiền hơn để có máy tính hoặc thiết bị di động của Apple, mặc dù thực tế là nhiều máy tính và thiết bị di động khác có sẵn trong danh mục sản phẩm này, thường với giá thấp hơn hàng trăm đô la.

Thiếu sự đa dạng

Một nhược điểm khác của lòng trung thành thương hiệu là giảm sự đa dạng, bởi vì người tiêu dùng trung thành với thương hiệu sẽ không mua hàng từ đối thủ của thương hiệu họ. Điều này có nghĩa là người tiêu dùng trung thành với thương hiệu sẽ chỉ trải nghiệm những gì một thương hiệu trong một danh mục cụ thể cung cấp, thay vì tận dụng vô số lựa chọn có sẵn cho họ từ các thương hiệu khác.

Thiếu tiện lợi

Lòng trung thành thương hiệu tạo ra một mức độ bất tiện nhất định cho người tiêu dùng, vì người tiêu dùng trung thành với thương hiệu sẽ không chấp nhận thay thế cho thương hiệu của họ trong danh mục sản phẩm. Điều này có nghĩa là nếu thương hiệu được bán hết hoặc không có sẵn từ một cửa hàng, người tiêu dùng trung thành với thương hiệu sẽ cần phải đi ra khỏi con đường của mình để tìm thương hiệu từ một nguồn khác.

Chủ nghĩa bộ lạc

Thương hiệu bộ lạc xảy ra khi người tiêu dùng trung thành với thương hiệu bắt đầu đồng cảm với những người ủng hộ thương hiệu đồng loại để loại trừ người khác. Trong một số trường hợp nhất định, các công ty cũng sẽ chọn những kiểu người họ muốn mua nhãn hiệu của họ và từ chối những người khác. Nhược điểm ở đây là sự giống nhau mà kết quả; thương hiệu bộ lạc tạo ra một nhóm người tiêu dùng đơn sắc, những người nhìn, hành động và suy nghĩ giống nhau.