Phác thảo áo của người quản lý

Sự tín nhiệm của người quản lý là một tuyên bố về các mục tiêu và tầm nhìn bao quát cũng như phong cách lãnh đạo của một người quản lý hoặc chủ doanh nghiệp cụ thể. Sự tín nhiệm của người quản lý rất quan trọng, bởi vì nó đặt ra một giai điệu cho sự lãnh đạo trong tổ chức. Trong môi trường kinh doanh nhỏ hơn, các khoản tín dụng của người quản lý có thể là những hướng dẫn hữu ích để định hướng liên lạc giữa người quản lý hoặc chủ doanh nghiệp và nhân viên của cô ấy.

Những mục tiêu

Một trong những điều cơ bản nhất để đưa vào uy tín của người quản lý là tuyên bố về các mục tiêu và mục tiêu dài hạn cho tổ chức. Người quản lý hoặc chủ doanh nghiệp có thể nghĩ về các mục tiêu này như một loại tuyên bố tầm nhìn về nơi tổ chức muốn kết thúc trong một số năm hoặc tháng nhất định. Mặc dù các mục tiêu ngắn hạn rất quan trọng, nhưng lý tưởng của người quản lý nên chứa các mục tiêu dài hơn một năm. Điều này là do các mục tiêu dài hạn đặt ra tốc độ cho năng suất và tốc độ làm việc của công ty. Ý tưởng là một tài liệu riêng biệt sẽ chứa các mục tiêu ngắn hạn hỗ trợ cho các kế hoạch dài hạn của tín dụng. Ví dụ, nếu doanh nghiệp bán quần áo, một trong những mục tiêu dài hạn của nó có thể là tăng doanh thu thêm 50% trong 18 tháng tới. Các mục tiêu nhỏ hơn để hỗ trợ tầm nhìn lớn hơn này có thể được bao gồm trong một tuyên bố mục tiêu riêng biệt tách biệt với tín dụng.

"Tôi đã được gọi đi"

Bao gồm một phần để chi tiết các quy trình làm việc và luồng thông tin trong toàn tổ chức cũng là một thành phần quan trọng trong sự tín nhiệm của người quản lý. Các nhà quản lý và chủ doanh nghiệp có thể coi đây là danh sách "Tôi đã bị gọi đi". Ý tưởng là giả sử người quản lý phải ra đi trong một khoảng thời gian không xác định. Do đó, phần tín dụng phải bao gồm một phác thảo về tất cả các hoạt động mà quản lý thực hiện hàng ngày sẽ cần được điền bởi người khác khi vắng mặt người quản lý. Điều này sẽ luôn luôn bao gồm những thứ mà các nhân viên khác bỏ qua, chẳng hạn như cân bằng tài khoản, xử lý giấy tờ nhân sự hoặc xử lý các nghĩa vụ theo hợp đồng của công ty. Là một phần của uy tín của người quản lý, họ giúp đảm bảo một luồng kinh doanh liên tục ngay cả khi không có nhân sự chủ chốt.

Mong đợi phác thảo

Việc đưa vào danh sách "Tôi đã bị gọi đi" cũng như danh sách các mục tiêu và mục tiêu dài hạn trong sự tín nhiệm của người quản lý giúp chủ doanh nghiệp và người quản lý phác thảo những kỳ vọng của họ đối với toàn bộ tổ chức cũng như cho nhân viên người đảm bảo rằng công ty hoạt động như một máy dầu. Một số kỳ vọng sẽ là thông lệ, chẳng hạn như cho nhân viên biết rằng quản lý giữ chính sách mở, trong khi những người khác sẽ được hướng dẫn. Danh mục thứ hai này bao gồm những thứ như trang trí kinh doanh phù hợp, chính sách truyền thông và mẹo dịch vụ khách hàng.

Triết lý lãnh đạo

Sự tín nhiệm của người quản lý nên kết thúc bằng một bản tóm tắt về triết lý lãnh đạo của tổ chức. Tuyên bố này nêu chi tiết những điều nên và không dành cho sự lãnh đạo đúng đắn trong công ty và nó được áp dụng cho tất cả nhân viên, từ người quản lý tuyến đầu đến chủ doanh nghiệp và tất cả các nhân viên khác. Ý tưởng đằng sau triết lý lãnh đạo là trao quyền cho tất cả nhân viên nghĩ về bản thân họ với tư cách là nhà lãnh đạo, chứ không chỉ đơn giản là các bánh răng trong bộ máy lớn hơn là công ty. Do đó, triết lý lãnh đạo được bao gồm trong sự tín nhiệm của người quản lý nên phản ánh thái độ giao tiếp tích cực và cởi mở, trách nhiệm và trách nhiệm đối với các hành động.