Ảnh hưởng của giao tiếp tiêu cực tại nơi làm việc

Các yếu tố phổ biến của giao tiếp tiêu cực bao gồm tin đồn, thông tin sai lệch, giải thích sai, thông tin không đầy đủ và vu khống nhân viên. Trong khi nhiều yếu tố được khởi xướng có chủ đích - ví dụ, vu khống nhân viên - các yếu tố khác xảy ra mà không có bất kỳ ý định xấu nào, chẳng hạn như vô tình chuyển tiếp thông tin không đầy đủ. Truyền thông là điều cần thiết để duy trì một nơi làm việc hiệu quả. Bằng cách hiểu tác động của giao tiếp tiêu cực tại nơi làm việc, bạn có thể phát triển các chính sách giúp giảm bớt vấn đề và khuyến khích giao tiếp tích cực.

Cuộc xung đột

Một tác dụng phụ tiêu cực đối với giao tiếp tiêu cực là xung đột nơi làm việc. Khi một nhân viên lan truyền những tin đồn sai lệch về một nhân viên khác, kết quả thường có thể là sự thay đổi bằng lời nói hoặc thể chất giữa hai bên. Nhưng xung đột do giao tiếp tiêu cực thường không đơn giản. Ví dụ: nếu trợ lý hành chính chuyển tiếp các hướng dẫn từ người quản lý của cô ấy chưa hoàn chỉnh, nhưng cô ấy không nhận ra chúng chưa hoàn chỉnh, thì mọi sự tức giận do hướng dẫn không đầy đủ sẽ được hướng vào trợ lý, nhưng cô ấy sẽ không hiểu tại sao xung đột bắt đầu.

Tinh thần

Giao tiếp tiêu cực, dù có ý định hay không, có thể có ảnh hưởng đến tinh thần nhân viên. Giao tiếp tiêu cực có chủ đích liên tục có thể gây thêm căng thẳng cho nơi làm việc gây khó khăn cho việc phát triển môi trường làm việc hiệu quả. Giao tiếp tiêu cực không chủ ý có thể được tha thứ đến một điểm, nhưng khi nó trở thành thói quen, nó có thể dẫn đến giảm niềm tin của nhân viên vào công ty.

Kết cấu

Khi có một văn hóa giao tiếp tiêu cực tại nơi làm việc, nó có xu hướng có ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức. Giao tiếp giữa các bộ phận và các bộ phận khác của công ty bị phá vỡ vì giao tiếp tiêu cực đã làm suy giảm giao tiếp tổ chức đến mức không còn hoạt động. Điều này sẽ để các bộ phận và nhóm làm việc tự trả lời các câu hỏi của riêng họ và phát triển các phương pháp riêng để hoàn thành công việc. Cuối cùng, cấu trúc của tổ chức bắt đầu bị phá vỡ.

Khó phục hồi

Một bầu không khí giao tiếp tiêu cực có thể cực kỳ khó khăn cho một nơi làm việc để phục hồi. Giao tiếp tiêu cực có chủ ý và vô ý làm xói mòn lòng tin, và nó lan tỏa đến mức mà thông tin phải được kiểm tra nhiều lần trước khi nó được thực hiện. Giao tiếp tiêu cực càng lâu càng được phép làm giảm chất lượng giao tiếp và làm việc nhóm tại nơi làm việc, càng mất nhiều thời gian để nơi làm việc phục hồi và trở nên hiệu quả.