Cách hỗ trợ kỹ thuật từ máy tính này sang máy tính khác

Remote Desktop Connection cho phép người dùng kiểm soát một PC khác trên mạng, nhưng nó có một hạn chế lớn. Các máy trạm chạy trên phiên bản Windows 8 tiêu chuẩn không thể tạo các phiên RDC mới. Tuy nhiên, Hỗ trợ từ xa của Windows hoạt động với tất cả các bản phát hành của Windows 8 và bắt chước chức năng của RDC, mặc dù ở mức độ thấp hơn. Sử dụng tính năng EasyConnect của Hỗ trợ từ xa, bạn có thể xem màn hình của người dùng và trình bày từ xa cách thực hiện một tác vụ cụ thể hoặc khắc phục sự cố. Tương tự, nếu bạn cần trợ giúp, người khác có thể truy cập máy tính để bàn của bạn theo cách tương tự.

Mở một yêu cầu

1.

Nhấn "Win-W", nhập "từ xa" vào trường tìm kiếm và sau đó chọn "Mời ai đó kết nối với PC của bạn và giúp bạn hoặc đề nghị giúp đỡ người khác" từ kết quả.

2.

Nhấp vào "Mời ai đó bạn tin tưởng để giúp bạn" và sau đó nhấp vào "Sử dụng kết nối dễ dàng" để tạo lời mời.

3.

Viết mật khẩu trên màn hình và đưa mật khẩu này cho người khác.

Trả lời yêu cầu

1.

Nhấn "Win-W", nhập "từ xa" vào trường tìm kiếm và sau đó chọn "Mời ai đó kết nối với PC của bạn và giúp bạn hoặc đề nghị giúp đỡ người khác" từ kết quả.

2.

Nhấp vào "Trợ giúp Ai đó đã mời bạn", sau đó "Sử dụng Kết nối dễ dàng" để khởi chạy Hỗ trợ từ xa của Windows.

3.

Nhập vào trường có sẵn mật khẩu mà người dùng từ xa cung cấp và sau đó nhấp vào "OK" để truy cập máy tính để bàn của anh ta.

Cảnh báo

• Thông tin trong bài viết này áp dụng cho Windows 8. Nó có thể thay đổi một chút hoặc đáng kể với các phiên bản hoặc sản phẩm khác.