Tác dụng của công nghệ đối với truyền thông doanh nghiệp

Công nghệ đã thay đổi kinh doanh theo nhiều cách, nhưng ảnh hưởng của nó đối với truyền thông được cho là đáng kể nhất. Thật vậy, giao tiếp qua email, nhắn tin văn bản, nhắn tin tức thời và thậm chí là các công cụ vừa chớm nở như mạng xã hội là một trong những tác động sâu sắc nhất của công nghệ đối với mọi lĩnh vực kinh doanh. Tuy nhiên, trong khi công nghệ đã làm cho giao tiếp kinh doanh nhanh hơn và dễ dàng hơn, đôi khi nó cũng khiến cho việc giao tiếp trở nên mất tập trung và ít rõ ràng hơn.

Truyền thông nhanh hơn

Cho dù bạn cần nói chuyện với một nhân viên đang đi du lịch ở một tiểu bang hoặc quốc gia khác hoặc bạn cần liên lạc với nhà cung cấp của mình cách đó nửa vòng trái đất, công nghệ cho phép bạn làm điều đó ngay lập tức. Trên thực tế, nhờ email và tin nhắn văn bản, giờ đây bạn có thể gửi tin nhắn cho mọi người ở các múi giờ khác trước khi bạn quên mà không lo rằng bạn sẽ đánh thức họ. Trên thực tế, theo Đại học Walden, Internet đã cho phép các doanh nhân giao tiếp dễ dàng bất kể các vấn đề về múi giờ và ngôn ngữ.

Cơ hội giao tiếp mở rộng

Công nghệ cho phép các cá nhân giao tiếp và thực hiện mối quan hệ kinh doanh mà không cần gặp mặt trực tiếp, vì vậy mọi người ở khắp nơi trên thế giới giờ đây có cơ hội tương tác với một công ty ở vùng nông thôn của Hoa Kỳ. Ví dụ, công nghệ cho phép xuất hiện trợ lý ảo, một công nhân hoàn thành nhiệm vụ cho khách hàng của mình trực tuyến mà chưa từng gặp anh ta, trong thế kỷ 20.

Giao tiếp phải có chủ ý hơn

Mặc dù công nghệ đã thực hiện liên lạc ngay lập tức, do đó bạn không phải mất hàng giờ để lập kế hoạch và sáng tác trước khi giao tiếp và chờ đợi một thời gian dài để trả lời, nhưng nó cũng khiến việc lên kế hoạch cho các giai đoạn giao tiếp có chủ ý trở nên quan trọng hơn. Đầu tiên, các công ty tận dụng lợi thế của viễn thông và văn phòng ảo cần cố tình lên kế hoạch liên lạc với các cá nhân trong nhóm để tránh nhân viên mất liên lạc và đảm bảo tất cả đều làm việc hướng tới cùng một mục tiêu. Thứ hai, ngay cả khi bạn làm việc trong một văn phòng vật lý, giao tiếp tức thời liên quan đến các quyết định và ghi nhớ nhanh chóng không thể thay thế thời gian giao tiếp cụ thể nơi các quyết định lớn được thảo luận và báo cáo tiến độ được đưa ra. Tuy nhiên, khi nhân viên giao tiếp theo nhiều cách mỗi ngày, có thể dễ dàng quên việc lên lịch các loại cuộc họp này.

Truyền thông gây mất tập trung hơn

Từ việc liên tục nghe lén các cuộc trò chuyện trên điện thoại di động, đến nhân viên liên tục gửi email hoặc nhắn tin cho bạn đến "ding" liên tục của tin nhắn văn phòng của bạn, các công cụ giao tiếp được thiết kế để giúp bạn làm việc hiệu quả hơn thực sự có thể làm điều ngược lại. Giao tiếp tức thì có thể khiến người lao động khó khăn hơn trong việc giải quyết một nhiệm vụ tại một thời điểm khi công việc của họ liên tục bị gián đoạn bởi các bình luận và câu hỏi liên quan đến các dự án khác hoặc thậm chí các vấn đề cá nhân. Trên thực tế, một số nhân viên phải nỗ lực tắt các thiết bị liên lạc trong khi họ làm việc để đáp ứng thời hạn.