Kỹ thuật truyền thông điều hành

Kỹ thuật truyền thông điều hành đòi hỏi phải chú ý đến chi tiết và hiểu kỹ thị trường mục tiêu và nhu cầu của họ. Các giám đốc điều hành đang bận rộn, vì vậy việc lựa chọn các công cụ phù hợp để gửi các thông điệp chính là rất quan trọng. Thông thường, các giám đốc điều hành phải giao tiếp nhiều lần theo nhiều cách khác nhau để đảm bảo rằng thông điệp của họ có thể vượt qua sự lộn xộn giao tiếp ngày càng tăng xác định môi trường giao tiếp của thế kỷ 21. Cách tiếp cận từng bước bao gồm phát triển các thông điệp chính, phân phối những người quản lý và quan trọng nhất là đo lường tác động truyền thông là rất quan trọng.

1.

Hiểu khán giả. Truyền thông điều hành đòi hỏi một sự hiểu biết rõ ràng về đối tượng được nhắm mục tiêu với một thông điệp truyền thông. Tùy thuộc vào mục tiêu của truyền thông, các giám đốc điều hành phải xem xét quan điểm của khán giả về vấn đề này là gì, những rào cản hoặc phản đối nào họ có thể có và thông tin chính nào họ có thể thiếu. Sự hiểu biết của khán giả càng tốt, giao tiếp điều hành sẽ thành công hơn về mặt đáp ứng nhu cầu và vượt qua sự phản đối.

2.

Xác định sở thích giao tiếp. Các cá nhân khác nhau về sở thích giao tiếp của họ. Trong một thế giới được thúc đẩy bởi công nghệ, có thể dễ dàng phụ thuộc quá nhiều vào giao tiếp điện tử khi giao tiếp mặt đối mặt hoặc giữa các cá nhân có thể tạo ra kết quả tốt hơn. Nó không phải là về sở thích của người gửi thông tin liên lạc, mà là người nhận dự định sẽ được ưu tiên.

3.

Phát triển các thông điệp chính. Dựa trên mục tiêu truyền thông, đối tượng dự định và kênh liên lạc được chọn, giám đốc điều hành phải phát triển các thông điệp chính được thiết kế để kết nối và buộc khán giả thực hiện một số hành động mong muốn. Khung thông điệp theo quan điểm của khán giả và cung cấp thông tin rõ ràng, hấp dẫn, chính xác, chính xác và thuyết phục.

4.

Chọn phương thức giao hàng. Truyền tải thông điệp theo nhiều cách khác nhau: trực tiếp, từng người một, trong cài đặt nhóm, trực tuyến, v.v ... Chọn nhiều phương thức gửi và phối hợp các phương thức đó để gửi tin nhắn nhiều lần giúp củng cố và củng cố các điểm được thực hiện.

5.

Xem xét thời gian. Thời điểm của truyền thông điều hành là rất quan trọng. Thời gian liên quan đến những cân nhắc có liên quan đến kinh doanh và định hướng xã hội. Ví dụ, giao tiếp trong mùa lễ bận rộn có thể là một thách thức, bởi vì tâm trí của các giám đốc điều hành có thể là về những thứ khác. Tương tự, truyền đạt tin tức tốt trong thời gian căng thẳng trong môi trường làm việc có thể không phải là một lựa chọn khôn ngoan. Lập kế hoạch thời gian liên lạc về mặt người nhận được tin nhắn đầu tiên. Quản lý cấp cao nên nhận thông tin trước nhân viên, ví dụ, để họ sẵn sàng trả lời chính xác và phù hợp với bất kỳ câu hỏi nào họ có thể nhận được.