Làm thế nào để ghi lại các vấn đề của nhân viên và một kế hoạch cải tiến

Ghi lại các vấn đề về hiệu suất của nhân viên có thể tốn thời gian và các nhà quản lý doanh nghiệp nhỏ đã quá mức có thể đặt câu hỏi về giá trị của tài liệu hoặc kế hoạch cải thiện hiệu suất. Hầu hết các doanh nghiệp ở Hoa Kỳ đều có ý chí, có nghĩa là một nhân viên có thể bị sa thải bất cứ lúc nào vì một lý do tốt, lý do xấu hoặc không có lý do nào cả. Nhưng trong khi việc sa thải nhân viên có vẻ nhanh hơn và dễ dàng hơn, có những lợi ích đáng kể - cả về đô la, trách nhiệm pháp lý và tinh thần nhân viên nói chung - thay vào đó giúp anh ta cải thiện.

1.

Giữ ghi chú về từng sự cố có vấn đề bạn đã quan sát. Bao gồm các chi tiết về những gì đã xảy ra, ở đâu và khi vụ việc xảy ra, nếu có bất kỳ nhân chứng nào, hậu quả tiêu cực và chính sách và thủ tục vi phạm. Ghi lại dữ liệu thống kê hoặc tần suất hành vi của nhân viên so với mức trung bình của nhóm làm việc, nếu có. Ví dụ, ghi lại số lần nhân viên bị trễ so với tổng số ngày làm việc hoặc số lỗi mà nhân viên mắc phải so với số lỗi trung bình mà đồng nghiệp mắc phải.

2.

Thảo luận về các sự cố với nhân viên - tài liệu của bạn là vô ích nếu nó không được xử lý hoặc nếu nhân viên không biết về vấn đề này. Gặp gỡ nhân viên để thảo luận về vấn đề này và cung cấp cho anh ta một bản sao của tài liệu. Yêu cầu anh ta giải thích lý do cho hành vi vấn đề, và chiến lược hóa các giải pháp có thể với anh ta.

3.

Tóm tắt cuộc hội thoại trong một kế hoạch cải tiến bằng văn bản. Kế hoạch nên bao gồm những kỳ vọng rõ ràng - và bất kỳ chính sách hoặc thủ tục nào chi phối những kỳ vọng đó - và các mục tiêu ngắn hạn. Kế hoạch cũng nên tóm tắt các giải pháp được hai bên thống nhất để cải thiện.

4.

Bao gồm các mục tiêu cụ thể, có thể đo lường được với khung thời gian để đạt được. Ví dụ: "Bạn sẽ giảm tỷ lệ lỗi xuống còn 5 phần trăm hoặc thấp hơn cho tháng 4". Chỉ định ngày để theo dõi: "Tiến trình của bạn sẽ được xem xét hàng tháng."

5.

Gặp gỡ với nhân viên để xem xét tiến độ của cô. Điều chỉnh kế hoạch cải tiến, nếu cần thiết và ghi lại cả những thay đổi đối với kế hoạch và cuộc họp. Nếu không đạt được sự cải thiện bền vững, tiến tới các hình thức kỷ luật nghiêm khắc hơn.

tiền boa

• Ghi lại từng cuộc trò chuyện mà bạn có với nhân viên và yêu cầu anh ta ký để nhận tài liệu. Ngoài ra, tóm tắt các vấn đề nhỏ trong email để có được tài liệu ghi ngày và thời gian.