Làm thế nào để giúp tất cả nhân viên là nhân viên bán hàng

Các doanh nghiệp sản xuất sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ khách hàng dựa vào nhân viên bán hàng được đào tạo chuyên nghiệp để đảm bảo kinh doanh thường xuyên và tạo ra lợi nhuận. Tuy nhiên, bạn không phải chỉ dựa vào nhóm bán hàng của mình để tạo doanh số thường xuyên. Với đào tạo và chi phí tối thiểu, bạn có thể giúp tất cả nhân viên của mình trở thành nhân viên bán hàng và tăng đáng kể tỷ suất lợi nhuận của bạn.

Tổ chức một cuộc họp nhân viên để bắt đầu các thủ tục bán hàng. Nếu bạn đang cố gắng khuyến khích tất cả nhân viên tham gia các thủ tục bán hàng, hãy giải quyết tất cả họ cùng một lúc. Lắp ráp đội ngũ bán hàng của bạn, và bao gồm các thành viên của tất cả các bộ phận. Nói với các nhân viên rằng mỗi tương tác với khách hàng là một cơ hội để bán hàng hoặc cung cấp một bản nâng cấp. Có nhân viên bán hàng của bạn chứng minh các ví dụ về cách làm điều này.

Xua tan những huyền thoại chung. Ngay cả những nhân viên hiệu quả và đáng tin cậy nhất của bạn cũng có thể bị đe dọa bởi thuật ngữ "bán hàng" nếu họ không có kinh nghiệm trong lĩnh vực cụ thể đó. Cho họ biết rằng không phải tất cả doanh số đều là "cuộc gọi lạnh" và việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua trò chuyện và lắng nghe nhu cầu của họ cũng có thể tạo ra kết quả thuận lợi. Thông báo cho nhân viên rằng chỉ vì họ không luôn giữ danh hiệu "nhân viên bán hàng", không có nghĩa là bán hàng không phải là một phần của công việc.

Chia sẻ những câu chuyện thành công. Một trong những cách tốt nhất để thúc đẩy nhân viên không muốn bán hàng, là chia sẻ những câu chuyện đời thực về những thành công nhất - hoặc không thể - của bạn. Nói với họ về cách bạn đóng các giao dịch khó khăn, vượt qua các trở ngại và tiết lộ những nỗi sợ hãi và lo lắng mà bạn có thể có khi bạn bắt đầu. Khuyến khích những người bán hàng hàng đầu của bạn chia sẻ những câu chuyện thành công của họ.

Giới thiệu một chương trình khuyến khích, có thể là một cách lý tưởng để thúc đẩy nhân viên. Điều này có thể đến trong cách hoa hồng, tiền thưởng, thời gian nghỉ, giải thưởng, khuyến mãi hoặc danh hiệu chính thức và công nhận trong công ty. Tạo một chương trình khuyến khích khuyến khích nhân viên của bạn phấn đấu hết mình để bán hàng.

Thực hiện các buổi đào tạo ngắn và các chương trình nâng cao nhận thức sản phẩm để nâng cao kiến thức sản phẩm của nhân viên và khuyến khích các kỹ thuật bán hàng. Đôi khi kiến thức toàn diện về sản phẩm và dịch vụ kết hợp với sự quan tâm thực sự là đủ để kết thúc bán hàng. Khi nhân viên có kiến thức đầy đủ về sản phẩm và dịch vụ, khả năng xác định nhu cầu của khách hàng sẽ đến một cách tự nhiên và doanh số dễ dàng đạt được hơn.

Thực hiện một hệ thống tư vấn. Là một chủ nhân với nhiều trách nhiệm điều hành, có thể khó theo dõi tiến trình của từng nhân viên hoặc giải quyết các mối quan tâm của anh ta. Sử dụng một hệ thống tư vấn có thể giúp đảm bảo rằng tất cả nhân viên được đào tạo bán hàng tốt nhất có thể khi bạn vắng mặt. Chỉ định nhân viên bán hàng hàng đầu của bạn cho các cá nhân hoặc nhóm nhỏ nhân viên để hỗ trợ họ trong quá trình học tập và theo dõi tiến trình của họ.

Áp dụng các trò chơi nhập vai vào đào tạo bán hàng của bạn. Trò chơi nhập vai là một cách để cho nhân viên của bạn thấy cách bán đúng và sai và cho phép họ thực hành kỹ thuật bán hàng của họ. Phương pháp đào tạo này cũng giúp bạn theo dõi nhân viên nào đang đi đúng hướng và cần giúp đỡ và cải thiện. Lắp ráp nhân viên của bạn theo cặp và yêu cầu họ thực hiện các tình huống bán hàng nhất định. Phê bình mỗi màn trình diễn, đưa ra lời phê bình mang tính xây dựng hoặc lời khen ngợi.

Lời khuyên

Nhắc nhở nhân viên của bạn rằng một số cạnh tranh tại nơi làm việc là động lực, nhưng làm việc nhóm mang lại kết quả thuận lợi nhất.
Cung cấp những lời khích lệ và công nhận cho một công việc được thực hiện tốt là một kỹ thuật bán hàng tạo động lực hiệu quả.
Hãy kiên nhẫn với những nhân viên mới làm quen với các thủ tục bán hàng trong quá trình học tập.