Làm thế nào để một chủ tiệm tóc dành một ngày làm việc?

Một chủ tiệm tóc liên tục di chuyển làm việc với khách hàng và nhân viên. Chủ doanh nghiệp nhỏ này nên thực hành hàng ngày để làm cho công ty có lợi nhuận. Một ngày trung bình của cô đòi hỏi cô phải tập trung vào các chi tiết để giúp khách hàng hài lòng với dịch vụ của tiệm. Những ngày dài bao gồm gặp gỡ khách hàng, giám sát nhân viên, duy trì sự xuất hiện của tiệm, quản lý sách, quảng cáo và luôn đi đầu trong các sự kiện chuyên nghiệp.

Sách và chào khách hàng

Một chủ tiệm có thể bắt đầu một ngày hợp lý bằng cách đặt phòng và chào hỏi khách hàng. Anh ta cần thể hiện một cách tiếp cận ấm áp nhưng chuyên nghiệp khi anh ta truy vấn khách hàng về các dịch vụ họ muốn trong ngày, phong cách họ mong muốn và nếu có một stylist cụ thể mà họ mong muốn. Chủ sở hữu có thể cần phải giới thiệu khách hàng với nhân viên sẽ chịu trách nhiệm về các dịch vụ. Công việc của chủ sở hữu với khách hàng không kết thúc ở đó. Trong cuộc hẹn, anh ấy nên kiểm tra những gì đang xảy ra, đánh giá khách hàng và stylist hòa hợp với nhau như thế nào và can thiệp với những gợi ý, lời khuyên hoặc hỗ trợ khi cần thiết.

Nhân viên giám sát

Trong suốt cả ngày, một chủ tiệm sẽ cần phải giải quyết nhu cầu của nhân viên. Cô ấy sẽ thường quan sát nhân viên của mình hoạt động tốt như thế nào trong việc phục vụ khách hàng, duy trì các trạm của họ và sử dụng tốt thời gian của họ tại tiệm. Cô ấy có thể cần phải nhắc nhở các nhân viên để duy trì một bầu không khí chuyên nghiệp. Ví dụ, chủ tiệm có thể nhắc nhở nhân viên không sử dụng điện thoại di động của họ ở khu vực mà khách hàng sinh sống. Chủ tiệm cũng nên thành thạo trong việc đánh giá kỹ thuật của các nhà tạo mẫu để cải thiện khi cần thiết. Chủ tiệm cũng có thể sử dụng một phần thời gian trong ngày của mình để định vị các xưởng chuyên nghiệp cho nhân viên của mình tham dự.

Đảm bảo sự sạch sẽ của Salon

Sự sạch sẽ của tiệm là mối quan tâm lớn hàng ngày cho chủ sở hữu. Anh ta phải đảm bảo nhân viên giữ sạch sẽ tất cả các khu vực bao gồm nhà ga của họ, khu vực chờ, địa điểm xảy ra gội đầu và phòng nghỉ. Sàn, hoặc một phần của nó, nên được quét sau mỗi khách hàng. Dụng cụ cắt phải được khử trùng và tổ chức. Tạp chí và sách nên được dọn dẹp định kỳ. Đặt hàng vật tư làm sạch nên được thực hiện cho chủ sở hữu vào những ngày nhất định.

Xử lý khiếu nại của khách hàng

Xử lý khiếu nại của khách hàng thường được yêu cầu của chủ tiệm trong ngày. Ngay cả những nhà tạo mẫu giỏi nhất của bạn cũng sẽ không thể làm hài lòng mọi khách hàng đặt lịch hẹn. Điều cần thiết là chủ tiệm bước vào và làm trơn tru tình hình. Điều này có thể có nghĩa là khách hàng giải thích lại chính xác những gì cô ấy muốn cho nhà tạo mẫu trong khi chủ tiệm lắng nghe, sau đó yêu cầu nhà tạo mẫu bắt đầu lại dưới đồng hồ của người giám sát. Tình huống có thể xảy ra một lần nữa sau khi toàn bộ phong cách đã được hoàn thành. Tại thời điểm này, chủ sở hữu phải cân bằng việc xoa dịu khách hàng, có thể giảm giá dịch vụ và hỗ trợ một thành viên trong đội ngũ nhân viên của mình bằng cách trấn an cô ấy về chất lượng công việc. Chủ tiệm phải sử dụng các kỹ năng giao tiếp cá nhân mạnh mẽ để xử lý các tình huống này và các tình huống điển hình khác khiến khách hàng không hài lòng vì theo Giáo dục-Portal.com, chủ sở hữu có tiếng nói cuối cùng về mọi tranh chấp.

Nhiệm vụ hành chính

Tại một số thời điểm trong ngày làm việc, chủ sở hữu của một doanh nghiệp nhỏ nên xem sách. Quản lý kế toán cho các cửa hàng là rất quan trọng. Một chủ sở hữu phải giữ hồ sơ và bám vào ngân sách. Trong ngày làm việc, chủ sở hữu nên đánh giá các vật tư để xác định những gì cần phải được đặt hàng. Ngoài các sản phẩm được sử dụng trong tiệm, cơ sở có thể cung cấp thêm các sản phẩm tóc để bán cho khách hàng, vì vậy điều này phải được tính đến. Điều quan trọng là người quản lý tiệm đảm bảo các sản phẩm được sử dụng và bán trong tiệm là an toàn và hiệu quả.

Những nỗ lực tiếp thị

Chủ tiệm thường sẽ sử dụng một phần của ngày làm việc để phát triển ý tưởng thúc đẩy kinh doanh. Tiếp thị như vậy có thể bao gồm quảng cáo được phân loại hoặc quảng cáo trên phương tiện truyền thông xã hội, chẳng hạn như tạo một trang có thông tin về thẩm mỹ viện và các dịch vụ của nó. Chủ sở hữu cũng nên kết nối với cộng đồng doanh nghiệp địa phương; chủ sở hữu có thể làm việc cùng nhau để thúc đẩy chéo các doanh nghiệp của nhau.

Tham dự hội nghị chuyên nghiệp

Một phần của ngày làm việc có thể được dành cho các thẩm mỹ viện tham dự các sự kiện chuyên nghiệp. Đây có thể là các hội thảo và hội nghị mà bạn tìm hiểu về các xu hướng hiện tại trong kinh doanh salon tóc, thu thập các ý tưởng mới để quảng bá và xem trình diễn các kỹ thuật khác nhau và phong cách mới. Bạn cũng có thể tham dự các sự kiện từ thiện và cung cấp dịch vụ như giải thưởng cửa và quyên góp cho những người kém may mắn hơn trong cộng đồng địa phương của bạn.