Cách sử dụng Twitter để giới thiệu khách hàng đến thương hiệu của bạn

Khi nói đến việc giới thiệu khách hàng mới cho thương hiệu của bạn, Twitter có thể là một lĩnh vực cân bằng mạnh mẽ, nơi các doanh nghiệp nhỏ với ngân sách và nguồn lực hạn chế có thể cạnh tranh với các tập đoàn đa quốc gia lớn nhất. Bạn làm tốt như thế nào sẽ phụ thuộc vào thương hiệu của bạn là gì và bạn tận dụng Twitter tốt như thế nào để quảng bá nó. Ngay cả một thương hiệu lớn cũng có thể không được chú ý nếu nó không được quảng bá tích cực bởi doanh nghiệp của bạn gắn kết thông minh với khách hàng.

Vai trò của Twitter trong quảng bá thương hiệu

Twitter không phải là phương tiện tốt nhất để truyền thông tin về một thương hiệu, đơn giản vì bạn bị giới hạn chỉ có 140 ký tự. Để có kết quả tốt nhất, bạn có thể sử dụng trang web hoặc blog của mình cho hầu hết quảng cáo thương hiệu và liên kết với nó qua Twitter. Giải thích liên kết là gì trước khi đăng liên kết. Nếu bài đăng của bạn dài hơn 100 ký tự, có thể rất khó để người khác chuyển tiếp bài đăng đó. Nếu các liên kết của bạn dài, bạn có thể sử dụng dịch vụ rút ngắn URL của Twitter trên trang web của họ hoặc công cụ rút ngắn của bên thứ ba như bitly.com, cũng có thể được sử dụng để theo dõi các nhấp chuột. Ảnh cũng là một cách tuyệt vời để quảng bá thương hiệu và bạn có thể đăng ảnh trực tiếp lên Twitter từ trình duyệt Web hoặc điện thoại thông minh. Bạn có thể chụp ảnh những khách hàng hài lòng bằng cách sử dụng thương hiệu của bạn hoặc sử dụng hình ảnh để giới thiệu mọi người với đội ngũ đằng sau thành công ngày càng tăng của nó.

Khiến mọi người nói về thương hiệu của bạn

Cuộc thi và chương trình khuyến mãi trên Twitter có thể là một cách tốt để nâng cao nhận thức về thương hiệu. Làm thế nào bạn làm điều này thực sự phụ thuộc vào sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nhiều doanh nghiệp cung cấp giảm giá hoặc các mặt hàng khuyến mãi miễn phí, và họ khuyến khích những người khác chuyển tiếp thông tin. Bạn cũng có thể yêu cầu ảnh hoặc đánh giá về thương hiệu của mình, đổi lại các mặt hàng khuyến mại. Nếu bạn có thể cho đi những giải thưởng lớn hơn hoặc đắt hơn, bạn cũng có thể có một cuộc thi. Các nhà xuất bản sách, ví dụ, thường đặt câu hỏi đố trên Twitter, cung cấp một cuốn sách mới miễn phí cho câu trả lời đúng đầu tiên. Sử dụng #hashtag với một tên đáng nhớ ngắn cho thương hiệu của bạn cũng là một cách tốt để giữ cho thương hiệu của bạn dễ nhớ với người theo dõi.

Giám sát và tham gia chủ động

Không có lý do để thụ động chờ đợi mọi người chú ý đến bạn trên Twitter. Bạn không chỉ có thể theo dõi đề cập "@" của mình, bạn có thể sử dụng trường tìm kiếm Twitter để xem những gì người khác đang nói về thương hiệu của bạn. Một số doanh nghiệp đưa ra quan điểm theo dõi những người đã thảo luận về thương hiệu của họ trên Twitter và yêu cầu phản hồi. Bạn cũng có thể chuyển tiếp bất kỳ bình luận tích cực nào về thương hiệu của bạn, quảng cáo bình luận đó cho những người theo dõi bạn. Retweets được nhiều người yêu mến trên Twitter vì nó quảng bá tài khoản của họ cho những người mới. Bạn càng chuyển tiếp phản hồi tích cực, nhiều khả năng những người khác cũng sẽ nói điều gì đó tích cực để có cơ hội được chuyển tiếp. Nhiều chủ doanh nghiệp đưa ra quan điểm theo dõi những người có trải nghiệm tiêu cực với thương hiệu - của chính họ hoặc của đối thủ cạnh tranh - để có cơ hội thay đổi trải nghiệm xấu thành tích cực.

Quảng cáo trên Twitter

Năm 2012, Twitter bắt đầu tung ra các sản phẩm quảng cáo cho các doanh nghiệp nhỏ. Những sản phẩm này bao gồm các tài khoản được quảng cáo trong kết quả tìm kiếm và tweet được quảng cáo cho cả kết quả tìm kiếm và thời gian của người dùng. Bạn có thể quảng cáo tweet đến những người theo dõi của bạn hoặc những người tương tự như những người theo dõi bạn. Các dịch vụ này có thể đáp ứng bất kỳ ngân sách nào và bạn chỉ trả tiền cho các tương tác, như khi ai đó trả lời tweet được quảng cáo của bạn hoặc nhấp vào "Theo dõi" trên hồ sơ được quảng cáo. Hồ sơ nâng cao cũng đang được cung cấp, cho phép bạn quảng bá thương hiệu của mình ở đầu trang hồ sơ của bạn. Tại thời điểm xuất bản, Twitter vẫn đang tung ra các sản phẩm này dần dần và các hồ sơ nâng cao chỉ có sẵn trên cơ sở thư mời.