HP Officejet của tôi không tải trên Windows 7

Bạn có thể mất vài giờ làm việc để cố gắng khắc phục sự cố máy in mạng. Mặc dù máy in có vẻ đơn giản để thiết lập, nhưng có một số yếu tố bạn có thể đã bỏ lỡ, đặc biệt nếu bạn đang ở trên một mạng chia sẻ có kết nối không dây. Nếu máy in HP Officejet của bạn không tải trên PC chạy Windows 7, bạn có thể cần khắc phục sự cố thiết lập máy in và phần mềm Windows 7 của mình.

Phần cứng

Phần cứng cấu hình sai có thể dễ dàng bị bỏ qua. Trước khi khắc phục sự cố trình điều khiển máy in và các cài đặt khác, hãy đảm bảo tất cả các cáp cần thiết được gắn vào HP Officejet của bạn và cáp nguồn của nó được kết nối với ổ cắm điện. Đảm bảo nguồn được bật. Nếu HP Officejet kết nối trực tiếp với PC của bạn, hãy kiểm tra xem cáp có được gắn với cổng USB thích hợp trên máy tính của bạn không. Nếu HP Officejet của bạn kết nối với mạng, hãy kiểm tra xem cáp có được gắn đúng vào modem, bộ định tuyến và các máy tính khác không, nếu cần.

Cài đặt máy in mạng

Hầu hết các máy in có thể được cấu hình tự động; tuy nhiên, nếu HP Officejet của bạn kết nối không dây với máy tính của bạn, bạn có thể cần phải thêm nó thủ công trong Windows 7. Có thể HP Officejet của bạn không thể tải vì bạn quên thêm nó vào mạng của mình. Nếu trên mạng được chia sẻ tại nơi làm việc, hãy liên hệ với quản trị viên mạng của bạn để biết tên của mạng để bạn có thể thêm nó bằng thuật sĩ "Thêm máy in" của Windows 7 (xem Tài nguyên).

Phần mềm trình điều khiển máy in

Nếu gần đây bạn gặp sự cố kết nối với Windows 7 và máy in HP Officejet, trình điều khiển máy in của bạn có thể bị hỏng hoặc lỗi thời. Virus và thậm chí mất điện có thể khiến trình điều khiển máy in bị hỏng. Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft đề xuất tải xuống và cài đặt các phiên bản trình điều khiển máy in mới nhất cho máy in HP Officejet của bạn với Windows Update hoặc từ trang web của nhà sản xuất HP Officejet. Bạn cũng có thể duyệt Trung tâm tương thích Windows 7 (xem Tài nguyên), nơi lưu trữ các liên kết tải xuống trình điều khiển tới hàng ngàn thiết bị.

Phần mềm bảo mật

Nếu gần đây bạn đã cài đặt hoặc cập nhật phần mềm bảo mật, như tường lửa hoặc chương trình chống vi-rút, thì đó có thể là chặn kết nối với máy in HP Officejet của bạn. Kiểm tra cài đặt bảo mật của bạn để đảm bảo rằng chúng không hạn chế kết nối không dây đi với bất kỳ thiết bị nào. Nếu bạn đang sử dụng mạng chia sẻ, hãy liên hệ với quản trị viên mạng để xem liệu họ có tạm thời vô hiệu hóa cài đặt mạng bảo mật trên mạng hoặc máy tính của bạn để bạn có thể kiểm tra in. Nếu bạn có thể kết nối với máy in, hãy cập nhật phần mềm bảo mật của bạn lên phiên bản mới nhất, vì nó có thể đã cũ hoặc bị hỏng, ngăn truy cập vào HP Officejet của bạn.