Công dụng của phân tích đa biến trong bán lẻ

Nhận thức của khách hàng về thương hiệu của công ty bạn rất phức tạp và khó dự đoán do có nhiều yếu tố liên quan. Phân tích đa biến sử dụng các công cụ thống kê như phân tích hồi quy bội, phân tích cụm và phân tích liên hợp để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố. Phản ứng của khách hàng đối với các biến có thể được phân loại là phụ thuộc, độc lập hoặc phụ thuộc lẫn nhau. Phản ứng phụ thuộc bị ảnh hưởng bởi một hoặc nhiều yếu tố bên ngoài. Phản hồi độc lập là cụ thể cho từng khách hàng, chẳng hạn như giới tính hoặc tuổi tác. Phân tích đa biến tập trung vào các mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau mà không bị kiểm soát bởi bất kỳ một yếu tố hoặc nhóm yếu tố nào được xác định.

Phân tích đa biến

Phân tích chiến lược trong ngành bán lẻ hiếm khi đủ đơn giản để được kiểm soát bởi một biến duy nhất. Phân tích đa biến đo lường nhiều biến số và cách chúng tương tác với nhau. Loại phân tích này có thể có lợi cho tất cả các lĩnh vực hoạt động của công ty bạn miễn là bạn chọn đúng biến.

Các biến có liên quan đến ngành bán lẻ

Khách hàng đưa ra quyết định dựa trên nhiều yếu tố, bao gồm giá cả, thương hiệu và chất lượng sản phẩm. Các yếu tố ảnh hưởng khác có thể bị bỏ qua bao gồm sự thân thiện của nhân viên của bạn, không khí cửa hàng, vị trí của nó và sự gần gũi với các nhà bán lẻ khác. Phân tích đa biến giúp người quản lý tìm ra sự kết hợp hiệu quả nhất của các yếu tố này để tăng lưu lượng truy cập đến cửa hàng của bạn và tăng chuyển đổi bán hàng khi khách hàng đến.

Quảng cáo

Nhìn vào cách hình ảnh thương hiệu của bạn ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng. Sự xuất hiện của chất lượng cao cấp có thể liên quan đến nhân khẩu học mục tiêu của bạn tốt hơn so với một thương hiệu giảm giá và ngược lại. Kiểm tra các loại quảng cáo và kênh phân phối khác nhau, chẳng hạn như truyền hình, in ấn và bán hàng từ cửa đến cửa. Điều này có thể yêu cầu khảo sát khách hàng của bạn để tìm hiểu xem họ đã nghe về cửa hàng của bạn như thế nào. Khi các biến chính được xác định, công ty có thể bỏ thêm tiền vào các chiến dịch quảng cáo hiệu quả hoặc tăng mức độ hiển thị của chúng bằng cách mở rộng ra các phương tiện truyền thông quốc gia.

Bố trí cửa hàng

Có nhiều khía cạnh khác nhau trong việc thiết kế một cửa hàng bán lẻ, làm cho nó trở thành một ứng cử viên hoàn hảo cho phân tích đa biến. Màu sắc của thảm và sơn của bạn mang lại cho cửa hàng một bầu không khí đặc biệt, có thể dễ chịu hoặc gây mất tập trung cho khách hàng của bạn. Sử dụng phân tích đa biến để kiểm tra mặt tiền cửa hàng, màn hình cửa sổ, bố cục cửa hàng, luồng giao thông và màn hình trong cửa hàng.

Lựa chọn và định giá sản phẩm

Các yếu tố thương hiệu và thiết kế là vô giá trị nếu khách hàng không thể tìm thấy các mặt hàng họ cần với mức giá họ có thể mua được khi họ ở trong cửa hàng của bạn. Phân tích đa biến có thể giúp bạn kiểm tra tác động của cấu trúc giá, giảm giá và các sự kiện bán hàng đặc biệt. Nếu công ty của bạn điều hành một số chuỗi cửa hàng, bạn có thể thử nghiệm đưa sản phẩm vào nhiều loại cửa hàng bán lẻ khác nhau để tìm ra sản phẩm phù hợp nhất. Kiểm tra các biến liên quan đến các kênh phân phối khác nhau và hiệu quả của sản phẩm đến các cửa hàng.