Những cách để làm cho một hiệu cầm đồ tốt hơn

Nhiều người chưa bao giờ ghé thăm một hiệu cầm đồ, tưởng tượng chúng là kho lưu trữ bẩn thỉu của những tài sản được mọi người cầm trên tay vì sự may mắn của họ. Hiệu cầm đồ vẫn cung cấp các khoản vay nhanh chóng, nhưng họ đang trở nên phổ biến với dòng chính là nơi để mua kho báu với giá hời, một phần nhờ vào một chương trình truyền hình thực tế có một hiệu cầm đồ. Biến tiệm cầm đồ của bạn thành thánh địa cho những thợ săn và nhà sưu tập mặc cả để mở rộng cơ sở khách hàng của bạn.

Quản lý hình ảnh

Bước đầu tiên để cải thiện hiệu cầm đồ của bạn là thay đổi nhận thức của mọi người. Những khách hàng tiềm năng nhìn thấy một cửa sổ bụi bặm chen chúc với các mặt hàng khi họ đi qua cửa hàng của bạn có thể tiếp tục đi bộ, trong khi một lối vào hấp dẫn vẫy gọi họ bên trong. Cung cấp cho cửa hàng của bạn một sự đổi mới với sơn, mái hiên mới, màn hình hiển thị cửa sổ với các mặt hàng được sắp xếp theo thể loại và các dấu hiệu quảng bá các mặt hàng đặc sản của bạn. Thêm một dấu hiệu cầm đồ mới hoặc đánh bóng cái cũ của bạn. Sau khi khách hàng của bạn bước vào bên trong, hãy đối xử với họ đến một cửa hàng sạch sẽ, đủ ánh sáng với các mặt hàng được đánh dấu rõ ràng và sắp xếp theo loại.

Sự kiện đặc biệt

Sau khi bạn đã dọn dẹp cửa hàng của bạn và mọc lên lối vào, tổ chức mở cửa trở lại và thông báo sự kiện này trên các phương tiện truyền thông địa phương. Mời mọi người mang theo đồ cổ, tiền xu và tiền lẻ để đánh giá bởi các chuyên gia thẩm định. Đặt các mặt hàng hiếm và bất thường được trưng bày và có các chuyên gia trong tay để thảo luận về lịch sử và mục đích của họ và trả lời các câu hỏi của khách hàng.

Vị trí

Hiệu cầm đồ thường cư trú trong các khu dân cư thu nhập thấp để phục vụ cho những người gặp may mắn. Nếu vị trí cửa hàng của bạn khiến khách hàng tránh xa và di dời không phải là một lựa chọn, hãy gặp gỡ với các chủ doanh nghiệp lân cận khác để thảo luận về cách phục hồi khu vực. Xem xét chuyển đổi khối thành một khu kinh doanh. Lắp đặt bảng hiệu, ghế dài, đồn điền, ánh sáng hấp dẫn và bãi đậu xe an toàn để thống nhất khối và nâng cao hình ảnh cửa hàng của bạn.

Dịch vụ khách hàng

Tất cả các doanh nghiệp được hưởng lợi bằng cách cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt. Xem lại những điều cơ bản về dịch vụ tốt với nhân viên của bạn và huấn luyện họ về các chính sách cho vay và hoàn trả của cửa hàng. Hãy chắc chắn rằng họ hiểu luật điều chỉnh các giao dịch cầm đồ để họ có thể truyền đạt chúng cho khách hàng. Yêu cầu phản hồi của khách hàng sau khi bán hàng hoặc giao dịch dịch vụ bằng thẻ phản hồi. Bao gồm không gian cho một địa chỉ email để bạn có thể thông báo cho khách hàng về các sự kiện, chương trình khuyến mãi và các mặt hàng quan tâm có sẵn để bán.

Quảng cáo

Tạo một trang web để quảng cáo các sự kiện và chương trình khuyến mãi và thông báo các mặt hàng có sẵn để bán. Làm nổi bật các lĩnh vực đặc biệt của bạn, chẳng hạn như tiền xu, đồ trang sức, vũ khí hoặc nhạc cụ và bao gồm các liên kết đến thông tin về lịch sử, nhà sản xuất hoặc phương thức sản xuất của mặt hàng. Bao gồm các phiếu giảm giá và ưu đãi cho khách hàng ghé thăm. Thông báo các chuyến thăm của các thẩm định viên và các chuyên gia đồ cổ để khách hàng có thể lên kế hoạch mang các mặt hàng của họ để thẩm định. Thúc đẩy chuyên môn của bạn bằng cách cung cấp các lớp học về thu thập tiền xu hoặc nhận ra đồ cổ và tác phẩm nghệ thuật quý hiếm.