Các bên liên quan chính thức tác động đến Kế hoạch liên tục kinh doanh như thế nào

Các bên liên quan chính thức bao gồm các nhóm người có lợi ích trực tiếp, được trao cho hoạt động của một doanh nghiệp. Điều này thường bao gồm chủ sở hữu hoặc cổ đông, nhân viên, khách hàng và đối tác kinh doanh. Một kế hoạch liên tục kinh doanh là một kế hoạch chủ động được sử dụng để thiết lập các phương tiện hoạt động liên tục giữa sự chậm trễ pháp lý, xã hội hoặc thực tế hoặc cản trở hoạt động. Các bên liên quan phải được xem xét trong kế hoạch kinh doanh liên tục.

Tương tác khách hàng

Một yếu tố của kế hoạch kinh doanh liên tục nên giải quyết cách cung cấp các sản phẩm và dịch vụ cần thiết cho khách hàng trong trường hợp cửa hàng hoặc trang web ngừng hoạt động. Một cửa hàng bán lẻ, ví dụ, có thể phải đóng cửa tạm thời để giải quyết các mối nguy hiểm an toàn. Kế hoạch liên tục kinh doanh có thể thiết lập một kế hoạch cho các trạm bán lẻ tạm thời hoặc các ki-ốt tại các địa điểm nhất định trong cộng đồng. Một doanh nghiệp trực tuyến có thể thiết lập một trang web tạm thời nếu trang web chính của nó bị hack hoặc ngừng hoạt động.

Phong trào cung ứng

Các đối tác trong kênh phân phối có thể giải quyết cách giữ cho sản phẩm di chuyển trong trường hợp xảy ra sự cố vận chuyển hoặc gián đoạn về tính sẵn có của sản phẩm. Một nhà bán lẻ phụ thuộc vào khả năng của nhà sản xuất và nhà phân phối để vận chuyển hàng hóa để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Một kế hoạch liên tục kinh doanh nên giải quyết các phương thức phân phối thay thế nếu các dịch vụ, quy trình hoặc tuyến vận chuyển chính bị ngừng hoạt động. Ví dụ, nếu một công ty thường gửi hàng qua tàu hỏa, công ty có thể có kế hoạch dự phòng để sử dụng đội xe tải nếu việc vận chuyển tàu bị gián đoạn.

Cân nhắc của nhân viên

Nhân viên có ảnh hưởng lớn đến kế hoạch kinh doanh liên tục, bởi vì họ không thể thiếu trong hoạt động liên tục của doanh nghiệp. Một điểm trong kế hoạch là giải quyết làm thế nào nhân viên có thể hoàn thành các chức năng công việc của họ nếu văn phòng hoặc doanh nghiệp tạm thời bị đóng cửa vì bất kỳ lý do nào. Một vị trí văn phòng thay thế hoặc kế hoạch hoàn thành công việc tại nhà và liên lạc qua mạng nội bộ hoặc nền tảng ảo có thể được bao gồm. Ngoài ra, công ty phải lập kế hoạch về cách trả lương cho nhân viên nếu các dịch vụ và hệ thống trả lương tiêu chuẩn của công ty gặp phải sự chậm trễ hoặc gián đoạn.

Giải quyết các mối đe dọa môi trường

Khách hàng, cổ đông và chính quyền địa phương xem cách các công ty xử lý những lời chỉ trích về thực tiễn kinh doanh và trách nhiệm môi trường. Giải quyết các mối quan tâm này một cách chủ động thường rất quan trọng để duy trì hình ảnh thuận lợi với các bên liên quan chính thức này. Một kế hoạch liên tục kinh doanh cũng nên giải quyết các chiến lược và kỹ thuật quan hệ công chúng. Điều này bao gồm thiết lập một dòng thời gian và các công cụ truyền thông để sử dụng khi đối phó với các mối đe dọa môi trường.