Những cách để đo lường hiệu quả của việc xây dựng thương hiệu

Nhận diện thương hiệu có thể là một trong những tài sản quý giá nhất mà doanh nghiệp có, nhưng việc đo lường hiệu quả của việc xây dựng thương hiệu có thể khó khăn. Một sáng kiến ​​xây dựng thương hiệu không phải lúc nào cũng có tác động trực tiếp đến điểm mấu chốt, do đó lợi tức đầu tư truyền thống có thể không hữu ích. Tuy nhiên, hiệu quả của một chiến dịch xây dựng thương hiệu vẫn có thể được theo dõi và đo lường để đảm bảo hoạt động tiếp thị của bạn có hiệu quả mong muốn.

Nhận thức về thương hiệu

Nhận thức về thương hiệu đo lường cả khả năng một thương hiệu sẽ xuất hiện trong tâm trí khách hàng khi được nhắc nhở và sự dễ dàng thực hiện điều đó. Nếu bạn đang tiến hành một chiến dịch trực tuyến, bạn có thể đo lường tác động của nó bằng cách theo dõi các số liệu thống kê, chẳng hạn như số lần hiển thị thông qua chiến dịch chi phí cho mỗi nghìn. Điều này tính phí bạn dựa trên số lần quảng cáo của bạn đã được tiếp xúc với khách hàng. Theo dõi cả phạm vi tiếp cận và tần suất để xác định có bao nhiêu khách hàng tiềm năng đã nhìn thấy thương hiệu của bạn và tần suất họ tiếp xúc với nó. Bạn cũng có thể sử dụng tỷ lệ nhấp và tỷ lệ chuyển đổi để xác định mức độ tương tác của đối tượng với thương hiệu của bạn.

Hình ảnh thương hiệu

Hình ảnh thương hiệu đề cập đến nhận thức của một thương hiệu. Điều này có thể được đo lường bằng nhiều cách. Bạn có thể tiến hành các nhóm tập trung để hỏi người tham gia về cảm xúc và đặc điểm họ liên kết với thương hiệu của bạn. Các khảo sát - dù được thực hiện trực tiếp, qua điện thoại, qua thư trực tiếp hoặc trực tuyến - cũng có thể cung cấp dữ liệu về hình ảnh thương hiệu. Một cách tiếp cận là chia các khía cạnh của tính cách thương hiệu thành năm loại: chân thành, phấn khích, năng lực, tinh tế và chắc chắn. Chọn các đặc điểm liên quan đến các khía cạnh đó và yêu cầu khách hàng của bạn đánh giá mức độ thương hiệu của bạn theo thang điểm số. Ví dụ, để đo lường hình ảnh thương hiệu của bạn vì nó liên quan đến sự tinh tế, bạn có thể hỏi họ, Nói chung, bạn có nghĩ rằng doanh nghiệp này thuộc tầng lớp thượng lưu, và họ đánh giá mức độ đúng của câu nói đó đối với họ. Bạn cũng có thể sử dụng các kỹ thuật phóng chiếu, với các câu hỏi, ví dụ như khi tôi nói tên 'doanh nghiệp của bạn', bạn nghĩ gì?

Thương hiệu công bằng

Để thương hiệu có ảnh hưởng đến lợi nhuận của bạn, khách hàng phải đặt một giá trị cho nó. Cuối cùng, tài sản thương hiệu dựa trên khách hàng đo lường hiệu quả mà kiến ​​thức thương hiệu có được đối với các quyết định mua hàng. Nếu khách hàng phản ứng tích cực hơn với sản phẩm, giá cả, quảng cáo hoặc phân phối sản phẩm có thương hiệu so với phiên bản không tên của sản phẩm hoặc tên thương hiệu hư cấu, điều đó cho thấy giá trị thương hiệu tích cực. Một ví dụ kinh điển về việc đo lường điều này là một thử nghiệm hương vị cho các sản phẩm thực phẩm, trong đó một nhóm khách hàng được yêu cầu đánh giá sản phẩm của bạn với tên thương hiệu được tiết lộ và một nhóm kiểm soát các nhân khẩu học tương tự cũng làm điều tương tự với tên thương hiệu bị ẩn hoặc ngụy trang. Tiến hành các thử nghiệm tương tự theo thời gian có thể tiết lộ các chiến dịch khác nhau đang ảnh hưởng đến thương hiệu của bạn như thế nào. Nếu ý kiến ​​về sản phẩm có thương hiệu của bạn tăng đáng kể so với ý kiến ​​về sản phẩm chưa có thương hiệu của bạn sau một nỗ lực cụ thể, đó là dấu hiệu bạn đang xây dựng tài sản thương hiệu.

Theo dõi thời gian

Ấn tượng và thái độ của khách hàng đối với một thương hiệu không còn tồn tại. Những người tham gia thị trường mới, các chiến dịch quảng cáo khác nhau và nỗ lực từ các đối thủ cạnh tranh để tăng giá trị thương hiệu của chính họ đều có thể có ảnh hưởng đến cách cảm nhận của bạn. Thực hiện các bài tập đo lường thương hiệu một cách thường xuyên và theo dõi kết quả theo thời gian. Làm như vậy có thể cung cấp một dấu hiệu cảnh báo sớm về sự xói mòn thương hiệu và cho phép bạn thực hiện hành động khắc phục. Nếu bạn đang thực hiện một sáng kiến ​​xây dựng thương hiệu lớn, chẳng hạn như cố gắng làm sống lại hình ảnh của một nhà hàng đang nổi lên do phá sản, thì điều đặc biệt quan trọng là phải đo lường điều này thường xuyên để xem điều gì làm thay đổi nhận thức của khách hàng về thương hiệu của bạn - và điều gì không ' t.