Cách truyền thông đã tác động đến ngành công nghiệp khách sạn

Các phương tiện truyền thông đã có tác động đáng kể đến các ngành công nghiệp khác nhau như ngành khách sạn. Ngành khách sạn là một ngành công nghiệp trị giá hàng tỷ đô la mỗi năm, bao gồm nhiều khía cạnh khác nhau của lĩnh vực du lịch. Các ngành công nghiệp du lịch, khách sạn và nhà hàng đều có cổ phần trong lĩnh vực lớn hơn được gọi là ngành khách sạn.

Lịch sử

Ngành khách sạn đã trở thành trụ cột trong xã hội Mỹ từ đầu thế kỷ 20. Việc phát minh ra ô tô và sản xuất hàng loạt vào những năm 1920 đã biến nước Mỹ thành một quốc gia của khách du lịch. Phương tiện truyền thông đóng một vai trò quan trọng trong sự chuyển đổi này khi các chương trình phát thanh phổ biến và các hình thức truyền thông in ấn phổ biến khác nhau trên khắp đất nước. Quảng cáo tạo ra sự tò mò tự nhiên cho nhiều địa điểm này, khiến người Mỹ biến du lịch thành một phần trong thói quen hàng năm của họ.

Phổ biến

Một cách mà các phương tiện truyền thông đã có tác động đáng kể đến ngành khách sạn là sự phổ biến liên tục của du lịch. Ngành khách sạn đã phát triển ở nhiều nơi trên thế giới do những hình ảnh và video được thấy trên nhiều phương tiện truyền thông khác nhau như truyền hình, phim ảnh và phương tiện truyền thông in ấn. Tạp chí và hình ảnh Internet của các điểm du lịch cũng đã thúc đẩy sự quan tâm tiếp tục đến các điểm du lịch kỳ lạ hoặc chưa biết. Tiến sĩ Ulrike Gretzel tại Đại học Texas A & M chỉ ra rằng có được thông tin liên quan đến du lịch là một trong những hoạt động phổ biến nhất của người dùng Internet.

Quen thuộc

Bên cạnh việc tăng sự quan tâm đến các điểm du lịch, chân dung truyền thông về những điểm đến này cũng tăng sự quen thuộc với các địa điểm xa xôi và các điểm du lịch khác nơi ngành khách sạn phát triển mạnh. Sự quen thuộc ngày càng tăng với các nền văn hóa và địa điểm khác có tác động quan trọng đến việc ra quyết định của người tiêu dùng, theo Cathy A. Enz, tác giả của "Quản trị chiến lược khách sạn: Khái niệm và trường hợp." Sự quen thuộc gia tăng làm tăng sự tăng trưởng khi người tiêu dùng đã tăng sự tò mò về các điểm đến mà họ đã thấy trên các phương tiện truyền thông khác nhau.

Cuộc thi

Quảng cáo đã thúc đẩy mức độ cạnh tranh lớn hơn trong ngành khách sạn. Điều này đã dẫn đến một số đổi mới tác động đến cách mọi người đi về việc đặt các chuyến đi và khách sạn. Gretzel chỉ ra rằng các trang web du lịch trực tuyến chiếm khoảng 73 tỷ đô la doanh thu cho ngành khách sạn, tính đến năm 2007. Sự phổ biến của quảng cáo từ các trang web đặt phòng khác nhau đã dẫn đến khả năng người tiêu dùng đưa ra mức giá mà họ sẵn sàng trả cho phòng khách sạn, các chuyến bay và các hoạt động liên quan đến khách sạn khác. Ngay cả các nhà hàng cũng sử dụng các cửa hàng quảng cáo như một cách để cho người tiêu dùng biết về các chương trình khuyến mãi đặc biệt được thiết kế để đưa họ vào cơ sở để ăn. Sự cạnh tranh giữa các khách sạn đã dẫn đến các chiến dịch tiếp thị như năm 2011 "nhiều lý do để ở lại" bởi Đại sứ quán Suites Hotels, một cơ sở của Hilton. Một bài báo tháng 3 năm 2011, "Thời báo New York" lưu ý rằng các khách sạn đã phản hồi cho người tiêu dùng định hướng giá trị bằng cách tạo ra các chiến dịch nhấn mạnh giá trị đó.