Các kênh phân phối khác nhau trong một doanh nghiệp dịch vụ là gì?

Trước khi bạn có thể tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình trong một doanh nghiệp dịch vụ, bạn phải hiểu các nền tảng khác nhau có sẵn để bán dịch vụ của mình. Điều này được gọi là phân phối dịch vụ và tinh chỉnh quá trình này là sự khác biệt giữa thành công và thất bại. Sử dụng các kênh khác nhau để phân phối dịch vụ có thể giúp bạn quản lý nhu cầu cho các dịch vụ cốt lõi của mình. Bạn có thể sử dụng các kênh phân phối dịch vụ khác nhau để tiếp cận các phân khúc thị trường khác nhau và phát triển các chiến lược giá khác nhau tương ứng với thu nhập của các thành viên phân khúc thị trường. Khi bạn hiểu rằng các kênh phân phối khác nhau đối với các sản phẩm khác nhau, bạn có thể phân tích các ví dụ về các kênh phân phối trong tiếp thị để tiếp cận các thị trường mới trong khi bắc cầu giảm nhu cầu tạm thời.

Phương thức bán hàng trực tiếp

Một số ví dụ tốt nhất về các kênh phân phối trong tiếp thị là bán hàng trực tiếp, cho phép bạn liên hệ với khách hàng và khách hàng tiềm năng mà không cần sử dụng một trung gian. Bán hàng trực tiếp liên quan đến các chuyến thăm cá nhân, đặt hàng qua thư và chào mời trực tuyến như bản tin và đăng ký email. Nó cho phép bạn kiểm soát hoàn toàn cách bạn trình bày các ưu đãi của mình và giá bạn có thể cung cấp cho khách hàng của mình. Tương tác trực tiếp có nghĩa là phản hồi trực tiếp, cho phép bạn điều chỉnh chiến lược tiếp thị của mình cho phù hợp.

Phân phối dịch vụ ảo

Một trong những ví dụ mới nhất về các kênh phân phối trong tiếp thị là cung cấp dịch vụ ảo. Ví dụ: một nhà tư vấn bán hàng có thể cung cấp dịch vụ của mình thông qua sự kết hợp của các cuộc hội thảo qua điện thoại, email hoặc video sẽ sử dụng phần mềm có sẵn trên nền tảng đám mây. Cung cấp dịch vụ từ xa cũng có sẵn cho các nghệ sĩ và nhà văn, những người tạo ra nội dung trên cơ sở tự do. Ví dụ: nếu bạn là người viết nội dung trang web, bạn có thể tạo nội dung cho khách hàng và phân phối chúng trên các nền tảng như Basecamp, cho phép bạn đăng nội dung và duy trì các mốc quan trọng mà không cần phải nói chuyện với khách hàng của mình. Bằng cách phân phối độc quyền các dịch vụ của bạn trực tuyến, bạn có thể tiết kiệm chi phí sở hữu một văn phòng yêu cầu thanh toán tiền thuê hàng tháng cho không gian.

Đại lý hoặc giới thiệu

Sử dụng một đại lý hoặc giới thiệu là một trong những ví dụ tốt nhất rằng các kênh phân phối khác nhau cho các sản phẩm khác nhau. Hãy nói rằng bạn kiếm sống như một bậc thầy tiếp thị, người tham dự các hội nghị và các buổi đào tạo. Tuy nhiên, bạn có thể không thích những nỗ lực tiếp thị cần có để có được những khách hàng có lợi nhuận. Bạn có thể tận dụng các đại lý chuyên nghiệp có công việc là tìm công việc phù hợp với tài năng của bạn. Các đại lý này sẽ lấy tiền hoa hồng từ công việc bạn đặt và thậm chí có thể giữ tên của bạn có liên quan trong ngành thông qua tiếp thị. Bạn cũng có thể tận dụng sự giới thiệu thông qua các chuyên gia trong ngành. Ví dụ: nếu bạn là người lập kế hoạch đám cưới, bạn có thể thiết lập chương trình giới thiệu với một nhiếp ảnh gia đám cưới hoặc cửa hàng áo cưới mà bạn cung cấp các chương trình khuyến mãi chéo có lợi cho cả doanh nghiệp dịch vụ của bạn.

Phân phối qua xuất bản

Nhiều khách hàng dịch vụ đã trở nên quen với sự phát triển của các ấn phẩm cung cấp cho họ chính xác những gì họ cần. Ví dụ, trong thế giới theo yêu cầu, bạn có thể cung cấp dịch vụ của mình thông qua blog khuếch đại và giải thích các dịch vụ khác nhau mà bạn cung cấp, một trang web không chỉ bán dịch vụ của bạn mà còn cung cấp nội dung bằng văn bản và trực quan để trả lời các câu hỏi và mối quan tâm liên quan đến dịch vụ của bạn hoặc một cuốn sách điện tử mà khách hàng có thể đặt hàng trực tuyến. Hãy nhớ rằng các kênh phân phối khác nhau đối với các sản phẩm khác nhau, bạn có thể chọn kiếm tiền từ các ấn phẩm của mình hoặc cung cấp chúng như một động lực để khách hàng của bạn mua dịch vụ. Ví dụ: nếu bạn sở hữu một công ty phần mềm quản lý quan hệ khách hàng, bạn có thể chọn cung cấp một tờ giấy trắng chuyên biệt về tiếp thị dịch vụ khách hàng mà khách hàng tiềm năng có thể tải xuống từ trang web của bạn. Khi họ tải xuống tờ giấy trắng đó, bạn có thể giảm giá cho họ để mua phần mềm của bạn hoặc cung cấp bản dùng thử 7 ngày miễn phí.