Sự khác biệt giữa CPA và CPS là gì?

CPA và CPS đều là các thuật ngữ quảng cáo được sử dụng để đo lường và báo cáo kết quả từ một chiến dịch quảng cáo. Thuật ngữ là phổ biến nhất trong lĩnh vực quảng cáo kỹ thuật số, trong đó các từ viết tắt là phổ biến, vì hiệu suất được đo lường đến các chi tiết nhỏ nhất. Đài phát thanh, truyền hình, in ấn và biển quảng cáo hoạt động giống như giới thiệu và mặc dù chúng đều là phương tiện hiệu quả, bạn không thể theo dõi lượt xem, nhấp chuột và loại đối tượng với độ chính xác như bạn có thể với phương tiện kỹ thuật số. Tất cả các theo dõi này yêu cầu thuật ngữ khác nhau cho từng quan điểm, hành động, v.v. Các chiến dịch quảng cáo kỹ thuật số có hai hình thức rất khác biệt. Chiến dịch nâng cao nhận thức chỉ đơn giản là đo lường lượt xem và thu thập bất kỳ dữ liệu liên quan nào có sẵn, nhưng mục tiêu cuối cùng là vị trí. Nó hoạt động rất giống như một chiến dịch truyền thông truyền thống, với mục tiêu đặt quảng cáo trước khán giả có liên quan. Các loại chiến dịch khác có các mục tiêu cụ thể được gọi là Chỉ số hiệu suất chính hoặc KPI. Trong trường hợp chiến dịch vượt ra ngoài nhận thức cơ bản, một hoặc nhiều KPI được đặt để xác định kết quả mong muốn. Cả CPA và CPS đều thuộc các loại KPI cụ thể này và việc chọn CPA so với CPS hoàn toàn phụ thuộc vào nhà quảng cáo.

CPS là gì?

Ý nghĩa CPS là từ viết tắt của Cost Per Sale. Thuật ngữ này là phổ biến trong quảng cáo kỹ thuật số, nhưng trong một số trường hợp, nó cũng có thể hoạt động với phương tiện truyền thông truyền thống. Chi phí cho mỗi lần bán bắt đầu bằng ngân sách và phạm vi ngày. Các tài sản sáng tạo được xây dựng và chiến dịch quảng cáo được thực hiện. Mỗi lần bán được theo dõi trong giai đoạn này và được sử dụng vào ngày kết thúc để tính chi phí quảng cáo cho mỗi lần bán. Trong một chiến dịch kỹ thuật số, khách hàng sẽ nhấp qua từ một quảng cáo. Tại thời điểm này, một pixel được gắn vào người dùng và nó theo dõi người dùng đó để kiểm tra. Điều này tạo ra một sự ghi nhận chính xác cho giao dịch mua và giúp có thể tính chi phí thực tế cho mỗi lần bán, thay vì ước tính trong một chiến dịch truyền thống. Số liệu chi phí cho mỗi lần bán là có giá trị, nhưng nó cũng có một vài sai sót trong cách các nhà quảng cáo diễn giải kết quả. Mặc dù bạn có thể đo lường lợi nhuận trong thời gian chiến dịch, một số người mua hàng sẽ quay lại muộn hơn để mua hàng, vì họ biết về thương hiệu và đơn giản là họ chưa sẵn sàng để mua. Điều này có thể làm sai lệch kết quả và khía cạnh nhận thức của mỗi chiến dịch mang lại giá trị. Lý tưởng nhất, một chiến dịch CPS sẽ phân phối doanh số theo cách dễ theo dõi và nhân rộng để doanh nghiệp có thể mở rộng quy mô chi tiêu của họ và tăng doanh số phù hợp.

Trong phương tiện truyền thông truyền thống, mô hình CPS có thể hoạt động nếu một số điện thoại cụ thể được sử dụng hoặc mã mua hàng được sử dụng để theo dõi doanh số từ chiến dịch. Không có khả năng đánh dấu mỗi lần bán hàng từ chính chiến dịch, doanh số bán hàng ngẫu nhiên sẽ được gói vào các số liệu CPS và làm lệch kết quả. Một ví dụ phổ biến của mô hình CPS là quảng cáo truyền hình thông tin. Toàn bộ phân khúc được sử dụng để bán một sản phẩm hoặc một nhóm sản phẩm và hành động là cuộc gọi điện thoại. Số lượng cuộc gọi và doanh số có được từ các cuộc gọi đó là một con số có thể theo dõi và lợi tức đầu tư là có thể đo lường được. Giống như chiến dịch CPS kỹ thuật số, tuy nhiên, một số người xem sẽ ghi lại số và sử dụng nó sau. Họ cũng có thể tham gia với quảng cáo và mua sản phẩm trực tiếp từ cửa hàng hoặc cửa hàng khác. Các doanh số này là kết quả của chiến dịch, nhưng chúng không được đo lường trong giá trị tổng thể của chiến dịch. Điều này có nghĩa là số liệu CPS có giá trị, nhưng một số doanh số sẽ xảy ra sau khi chiến dịch kết thúc.

CPA là gì?

Từ viết tắt CPA là một chút khó khăn, bởi vì nó có nhiều ý nghĩa. Một số nhà quảng cáo sử dụng CPA cho Cost Per Action, trong khi những người khác sử dụng nó cho Cost Per Acitionition và đây là hai phép đo rất khác nhau. Nếu bạn không chắc chắn về từ viết tắt nào đang được sử dụng, hãy tham khảo ý kiến ​​trực tiếp với nhà quảng cáo hoặc máy chủ quảng cáo, để đảm bảo bạn đang lái KPI chính xác trong một chiến dịch quảng cáo nhất định.

Chi phí cho mỗi hành động có thể đề cập đến bất kỳ hành động. Trong hầu hết các trường hợp, hành động là một cái gì đó diễn ra ngoài nhấp chuột thực tế. Các nhấp chuột được gọi là CPC hoặc chi phí mỗi lần nhấp với hầu hết các nhà quảng cáo. Thông thường, Chi phí cho mỗi hành động xảy ra trên một trang đích cụ thể. Hành động có thể là điền vào biểu mẫu để tạo khách hàng tiềm năng, khảo sát phản hồi, tương tác với video, tải xuống ứng dụng, bán hàng hoặc bất kỳ số lượng hành động nào, miễn là khả năng theo dõi được đặt vào người dùng. Hành động cụ thể được xác định trước khi chiến dịch được phát động và những nỗ lực được áp dụng trong chiến dịch sẽ tập trung vào việc thúc đẩy hành động cụ thể được chọn.

CPA được sử dụng cho Cost Per Acitionition liên quan cụ thể đến việc mua lại một khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng mới. Theo một nghĩa nào đó, nó giống như chi phí cho mỗi hành động, nhưng chỉ khi hành động đó mô tả số liệu khách hàng tiềm năng hoặc số liệu dựa trên bán hàng. Tạo khách hàng tiềm năng là một hình thức phổ biến của các chiến dịch CPA và thông thường, nó liên quan đến việc điền vào biểu mẫu. Ví dụ: một công ty luật khởi động một vụ kiện hành động tập thể sẽ làm việc với một nhà quảng cáo để tạo ra một nhân khẩu học mô tả những người có khả năng rơi vào vụ kiện của họ. Nhà quảng cáo sẽ làm việc để nhắm mục tiêu độ tuổi cụ thể, giới tính và bất kỳ số liệu nào khác mà họ có thể làm việc. Họ sẽ dẫn đầu đến một trang đích nơi họ điền vào một biểu mẫu. Tại thời điểm này, mẫu luật nhận được thông tin liên lạc của họ và có thể liên hệ trực tiếp để làm việc với họ về vụ kiện của họ. Đây là hình thức điền thực tế đề cập đến việc mua lại hoặc hành động trong kịch bản này để cả hai hình thức viết tắt đều thích hợp ở đây. Trong trường hợp điều khiển lượt xem video hoặc một hành động khác không thu hút được khách hàng tiềm năng hoặc thúc đẩy bán hàng, chi phí cho mỗi kịch bản hành động là phù hợp nhất.

CPS hoặc CPA là một số liệu tốt hơn?

Cuộc trò chuyện xung quanh CPA so với CPS rất khó khăn, bởi vì cả hai đều là số liệu có giá trị. Một cái không nhất thiết phải tốt hơn cái kia và nó rơi vào mô hình kinh doanh và các mục tiêu. Ví dụ: ví dụ CPA với công ty luật có ý nghĩa hơn CPS cho cùng một chiến dịch, bởi vì họ không có khả năng có được một khách hàng mà không có sự tư vấn trước. Ký kết với một công ty luật là một động thái lớn, và mọi người có xu hướng nghiên cứu và cần nói chuyện trực tiếp với công ty, trước khi họ đưa ra cam kết. Họ cũng sẽ yêu cầu một hợp đồng không có ý nghĩa như giao hàng kỹ thuật số trước đó.

Tuy nhiên, một chiến dịch CPS có ý nghĩa đối với việc cung cấp bán lẻ hoặc sản phẩm. Theo dõi chi phí cho mỗi lần bán hàng giúp đảm bảo lợi nhuận. Nếu lợi nhuận từ mỗi lần bán lớn hơn chi phí cho mỗi lần bán, chiến dịch sẽ thúc đẩy doanh thu. Không có gì lạ khi chi phí cho mỗi lần bán giảm dần, khi chiến dịch cũng diễn ra. Nhà quảng cáo có thể theo dõi đối tượng hoạt động tốt nhất trong chiến dịch và điều chỉnh để tập trung chi tiêu quảng cáo nhiều hơn vào các phân khúc đối tượng có hiệu suất cao hơn. Điều này làm giảm chi phí cho mỗi lần bán và giúp nhà quảng cáo tìm hiểu về khách hàng tốt nhất của họ, cách họ hành động trực tuyến và nơi họ bắt nguồn. Nó thực sự có thể thúc đẩy thành công trong các chiến dịch trong tương lai vì nhân khẩu học lý tưởng đã được biết đến.

Cuối cùng, các nhà quảng cáo phải thử nghiệm các loại chiến dịch khác nhau và phát triển dựa trên kết quả. Nó thực sự đi xuống để thử nghiệm mọi thứ từ phương tiện đến tài sản sáng tạo. Một số chiến dịch sẽ thất bại bất kể KPI và một số chiến dịch sẽ thực sự đạt được thành công lớn. Nếu bạn có thể xác định lý do đằng sau một chiến dịch thành công và lặp lại quy trình đó, doanh nghiệp của bạn sẽ được trao quyền. Ngay cả các chiến dịch thành công cũng có ngày kết thúc. Tất cả các điều kiện thị trường mệt mỏi, cạnh tranh và thị trường đều yêu cầu nhà quảng cáo điều chỉnh các chiến thuật trong khi tạo ra các quảng cáo mới, phù hợp, hấp dẫn đối với cơ sở khách hàng của họ. Không điều chỉnh theo thị trường sẽ đình trệ các chiến dịch và cuối cùng giá trị sẽ biến mất. Đây là lý do tại sao nhiều doanh nghiệp muốn phân bổ ngân sách quảng cáo của họ trên một số phương tiện của KPI và một số phương tiện. Về cơ bản, họ đang đa dạng hóa số tiền chi tiêu để giảm rủi ro và tránh đặt tất cả trứng vào một giỏ.

Làm thế nào để so sánh CPA và CPS?

CPA vs CPS hình thành các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số và đều có giá trị; thật đáng để thử nghiệm từng đề nghị để đảm bảo rằng bạn đang mang lại kết quả mong muốn. Cả hai đều có thể tham chiếu hành động mua sản phẩm, vì vậy chúng có thể thay thế cho nhau. Sự khác biệt đáng chú ý giữa hai loại này là tính đặc hiệu của CPS và tính linh hoạt của CPA. CPA phổ biến hơn là quảng cáo kỹ thuật số và KPI thường được quy cho các ghi chú về chính xác những gì hành động đó nên đòi hỏi. Ngoài các KPI này, chi phí cho mỗi lần nhấp hoặc CPC là phổ biến và nó đề cập đến nhấp chuột thực tế đưa người dùng đến trang đích. Số lần hiển thị là một thuật ngữ được sử dụng để mô tả số lượng người dùng xem quảng cáo thực tế. Sự tham gia được đo lường bằng nhiều cách khác nhau bao gồm thời gian trên trang web và số lượng trang được xem. Chiến dịch CPL dành riêng cho chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng có một số trùng lặp với CPA vì nó mô tả một biểu mẫu điền để tạo ra khách hàng tiềm năng đó. Một thuật ngữ phổ biến khác thường gây nhầm lẫn là CPM hoặc chi phí cho mỗi mille. Điều này đề cập đến chi phí cho mỗi nghìn và phổ biến nhất trong các chiến dịch nâng cao nhận thức trong đó mục tiêu là lượt xem quảng cáo. Giá được đặt ở mức chi phí cho mỗi nghìn lượt xem. Khả năng xem được sử dụng cùng với chiến dịch CPM và nó mô tả vị trí quảng cáo thực tế. Các điểm quảng cáo chính nằm trên màn hình đầu tiên và có tỷ lệ xem cao hơn bởi vì chúng được người dùng nhìn thấy ngay lập tức. Bên dưới các vị trí quảng cáo gấp có tỷ lệ xem thấp hơn vì người dùng phải cuộn qua nội dung trước khi họ nhìn thấy quảng cáo. Họ có nhiều khả năng rời khỏi trang hơn là thực sự đạt đến vị trí quảng cáo khi nó nằm dưới màn hình đầu tiên.

Cuối cùng, một đề nghị CPS là tốt để đo lường lợi nhuận ngay lập tức nhưng nó cũng hơi thiển cận về mặt thương hiệu và khả năng tồn tại lâu dài. Trong thời đại kỹ thuật số của chủ nghĩa tiêu dùng, hành trình của người mua không tuyến tính và kỳ vọng chuyển đổi doanh số ngay lập tức thường không thực tế. Người mua hiện đại thường yêu cầu nhiều hình thức tham gia trước khi họ chuyển đổi. Điều này có nghĩa là nội dung trang web, tương tác truyền thông xã hội, sản xuất video và bản tin email đều có giá trị cho tỷ lệ chuyển đổi và duy trì của khách hàng. Mọi người có khả năng nghiên cứu và mua sắm kỹ thuật số trước khi chuyển đổi, và điều này làm cho CPS trở thành một số liệu khó. Về cơ bản, đó là bán cứng so với CPA hoạt động như bán mềm. CPA dẫn đầu trước, trao quyền cho doanh nghiệp tham gia và nuôi dưỡng, điều này dẫn đến điểm bán hàng trong một khoảng thời gian dài hơn. Cam kết sâu sắc hơn xây dựng một cơ sở khách hàng trung thành hơn có nhiều khả năng mua nhiều lần. Cuối cùng, một khách hàng trung thành có giá trị hơn một lần bán hàng một lần.