Chiến lược bằng lời nói trong giao tiếp liên văn hóa là gì?

Công nghệ kết nối mọi người trong kinh doanh từ khắp nơi trên thế giới, với các nền văn hóa khác nhau tương tác thường xuyên. Học cách sử dụng các chiến lược bằng lời nói để giao tiếp liên văn hóa là một vấn đề liên quan ngày càng tăng, đặc biệt là trong thị trường kinh doanh toàn cầu nơi khả năng làm việc và tạo ra lợi nhuận phụ thuộc vào truyền thông đa văn hóa ở mức độ lớn.

Định nghĩa

Chiến lược bằng lời nói trong giao tiếp liên văn hóa giúp tăng cường khả năng tạo ra hoặc hiểu lời nói giữa các thành viên của các nền văn hóa khác nhau. Các kế hoạch có thể là chính thức hoặc không chính thức, dựa trên bối cảnh của truyền thông. Các chiến lược chính thức được đưa ra và thống nhất bởi một nhóm người và được viết thành một phần của các chính sách truyền thông lớn hơn. Các chiến lược không chính thức có thể có cùng trọng tâm với các chiến lược chính thức, nhưng chúng thường không được viết ra và được thông qua nhiều hơn "một cách nhanh chóng". Một ví dụ về chiến lược bằng lời nói trong giao tiếp liên văn hóa là giữ cho giao tiếp bằng lời nói ngắn gọn và đơn giản nhất có thể.

Chiến lược Versus Tactics

Các chiến lược bằng lời nói trong giao tiếp liên văn hóa không nên bị nhầm lẫn với các chiến thuật giao tiếp bằng lời nói liên văn hóa. Chiến lược là một con đường hoặc cách tiếp cận cụ thể mà bạn có thể thực hiện để cải thiện giao tiếp liên văn hóa. Ngược lại, chiến thuật trong giao tiếp liên văn hóa là những hành động cụ thể bạn thực hiện để đi theo chiến lược. Chẳng hạn, nếu chiến lược của bạn là giữ thông tin liên lạc bằng lời nói ngắn gọn, một chiến thuật có thể bao gồm tạm dừng trước khi bạn trả lời để làm rõ về mặt tinh thần những gì bạn sẽ nói.

Tầm quan trọng

Chiến lược bằng lời nói trong giao tiếp liên văn hóa là rất quan trọng để giảm sự nhầm lẫn và hiểu lầm. Họ cũng giúp cải thiện mối quan hệ. Hơn nữa, các chiến lược thường có lợi cho hiệu quả tổng thể, năng suất và lợi nhuận hoặc kết quả khác. Sử dụng các chiến lược cũng thể hiện sự sẵn sàng của bạn để chấp nhận các nền văn hóa khác nhau và tìm hiểu về mọi người.

Ví dụ

Các chiến lược cụ thể để hỗ trợ truyền thông đa văn hóa phụ thuộc phần lớn vào bối cảnh của giao tiếp. Tuy nhiên, một số ví dụ hay bao gồm thu thập thông tin về các nền văn hóa có liên quan, sử dụng thông dịch viên, tạo nhiều hơn một cơ hội cho các cá nhân nghe và hiểu, bổ sung những gì mọi người nói bằng văn bản hoặc các dấu hiệu trực quan khác và xác định các thuật ngữ chính.

Thực hiện

Thực hiện bất kỳ chiến lược bằng lời nào cho giao tiếp đa văn hóa tuân theo quy trình cơ bản để xác định vấn đề giao tiếp, xây dựng chiến lược, xác định các chiến thuật có thể tương ứng với chiến lược, thử nghiệm chiến lược và chiến thuật và, nếu cần, đưa chiến lược vào văn bản. Ví dụ, bạn có thể nhận thấy rằng người nghe của bạn dường như hiểu ít hơn nếu bạn nói nhanh. Bạn có thể phát triển chiến lược chung là làm chậm bài phát biểu của mình. Bạn có thể xác định ghi lại lời nói của người khác và sử dụng các từ trung bình mỗi phút của họ làm hướng dẫn lời nói như một chiến thuật cụ thể. Bạn có thể kiểm tra chiến lược và chiến thuật bằng cách nói chuyện với mọi người ở tốc độ trung bình và đánh giá xem sự hiểu biết có được cải thiện hay không. Đối với các chiến lược chính thức, phần thưởng củng cố tích cực như khen ngợi có thể giúp thúc đẩy mọi người áp dụng chiến lược bạn đang cố gắng thực hiện.