Một số liệu hiệu suất tốt là gì?

Đo lường hiệu suất là chìa khóa để đánh giá nhân viên làm việc tốt như thế nào và các công ty đang đạt được mục tiêu. Một số liệu hiệu suất tốt cung cấp dữ liệu cứng và mang lại kết quả đo lường số lượng được xác định rõ ràng trong phạm vi cho phép cải thiện. Lý tưởng nhất, số liệu hiệu suất tốt là cơ sở để đạt được mục tiêu chung của một doanh nghiệp nhỏ.

Các biện pháp có ý nghĩa

Số liệu tốt đo lường hiệu suất theo cách có ý nghĩa cho các mục tiêu của một doanh nghiệp nhỏ. Ví dụ: nếu mục tiêu là tăng lợi nhuận bằng cách cắt giảm chi phí, việc đo lường chi phí điện thoại sẽ không có ý nghĩa trừ khi bạn kết hợp phép đo với một số liệu cho biết số lượng cuộc gọi được tạo ra cho doanh nghiệp. Trả về dưới dạng phần trăm của lô hàng có thể là một thước đo hữu ích cho sự hài lòng của khách hàng. Đối với mỗi số liệu, số lượng đo phải liên quan trực tiếp đến mục tiêu chung của công ty.

Vật phẩm hành động

Các công ty sử dụng các số liệu để thay đổi hành vi và cải thiện hiệu suất. Họ chỉ có thể thực hiện điều này nếu các hành động của công ty có thể ảnh hưởng đến số lượng đo được. Lý tưởng nhất, bạn hành động và đo lường hiệu quả về hiệu suất. Nếu số liệu kết quả cho thấy hiệu ứng tích cực cho hành động của bạn, việc tiếp tục với nó hoặc tăng các sáng kiến ​​tương tự sẽ có ý nghĩa. Tại thời điểm này, bạn có thể đánh giá chi phí của hành động, chẳng hạn như chi phí mua lại khách hàng và lợi ích đo được. Nếu số liệu cho thấy hành động đó không có lợi, bạn có thể thực hiện một cách tiếp cận khác.

Kết quả sinh sản

Độ lặp lại là một đặc tính quan trọng của một số liệu tốt. Điều đó có nghĩa là bạn có thể áp dụng các phép đo của số liệu cho các khía cạnh khác trong hoạt động của công ty và nhận được kết quả tương đương. Khi bạn thực hiện các phép đo tương tự trong một khoảng thời gian khác nhau, bạn cũng có thể so sánh các kết quả đó với các kết quả trước đó. Nếu ai đó thách thức kết quả của bạn, số liệu có thể lặp lại cho phép họ lặp lại các phép tính để xác minh xem kết quả của bạn có đúng không. Nếu một số liệu không thể tái tạo, nó sẽ trở thành một ảnh chụp nhanh về các hoạt động của công ty có tính hữu dụng đáng ngờ.

So sánh toàn cầu

Mặc dù có thể tái tạo các số liệu cho các hoạt động khác nhau và các khe thời gian cho phép bạn so sánh kết quả nội bộ, một số liệu tốt cũng có thể so sánh với các điểm chuẩn chung. Khả năng tương thích này cho phép bạn xác định doanh nghiệp nhỏ của bạn hoạt động tốt như thế nào so với các công ty cùng ngành. Các số liệu nội bộ đặc biệt cho hoạt động của bạn đôi khi rất hữu ích, nhưng các số liệu dựa trên các phép đo phổ biến như chi phí chung, tỷ suất lợi nhuận gộp và chi phí vật liệu cho phép bạn so sánh với các tiêu chuẩn ngành và xác định nơi nào cần cải thiện.