Việc sử dụng Tuyên bố sứ mệnh là gì?

Một tuyên bố sứ mệnh là một tuyên bố ngắn được tạo ra bởi một tổ chức tổng hợp lý do của nó và các mục tiêu và nguyên tắc của nó. Một tuyên bố sứ mệnh nói với công chúng và khách hàng những gì họ nên mong đợi khi giao dịch với tổ chức này và giúp hướng dẫn các quyết định được đưa ra bởi những người trong tổ chức.

Nguyên tắc hướng dẫn

Tuyên bố sứ mệnh có thể phục vụ như một cuốn sách hướng dẫn cho tổ chức, đại diện cho các mục tiêu và khát vọng cao cả, đồng thời đóng vai trò là phong vũ biểu để các nhà lãnh đạo có thể đo lường hành động. Một trong những nguyên tắc chỉ đạo của Starbucks như một phần trong tuyên bố sứ mệnh của mình là, cung cấp một môi trường làm việc tuyệt vời và đối xử với nhau bằng sự tôn trọng và nhân phẩm, đã phản ánh trong quán cà phê là một trong số ít các tổ chức bán lẻ thuộc loại này mang lại lợi ích cho sức khỏe và kế hoạch nghỉ hưu. Tất cả nhân viên thường được khuyến khích xem xét nếu các quyết định mà họ đưa ra trong công việc của họ phù hợp với các nguyên tắc từ tuyên bố sứ mệnh.

Quan hệ công chúng

Một quan điểm hoài nghi về một tuyên bố sứ mệnh là nó là một phần hữu ích của quan hệ công chúng, một nỗ lực để vẽ một bức tranh màu hồng của một tổ chức và đầy những bình luận và nói chuyện kinh doanh trống rỗng. Đối với các tổ chức được quốc tế tôn trọng như Hội Chữ thập đỏ - Cung cấp cứu trợ cho các nạn nhân của thảm họa và giúp mọi người phòng ngừa, chuẩn bị và ứng phó với các trường hợp khẩn cấp - một tuyên bố sứ mệnh là PR tốt trong khi được hỗ trợ rõ ràng bằng hành động. Khi tuyên bố sứ mệnh dường như rất xa với hành vi thực tế của một tổ chức, nó có thể gây phản tác dụng. Google nổi tiếng bao gồm cả Đừng làm điều xấu xa trong bộ quy tắc ứng xử của mình, nhưng những tiết lộ về việc Google thu thập lượng dữ liệu khổng lồ về những người vô tình và ngày càng xâm lấn đã khiến câu này trở thành mục tiêu của những người chỉ trích công ty.

Học thông qua việc tạo

Những lời của tuyên bố sứ mệnh là tốt để đưa ra trước công chúng, nhưng chúng không có nghĩa gì mà không được sao lưu. Một trong những mục đích hữu ích của tuyên bố sứ mệnh là nó buộc những người viết nó phải suy nghĩ cẩn thận về chính xác những gì tổ chức của họ phải làm. Quá trình động não và viết này củng cố mục đích của tổ chức. Khi một tuyên bố sứ mệnh được viết bằng cách cởi mở với sự đóng góp từ tất cả nhân viên, nhiều khả năng sẽ nhận được sự mua lại từ hầu hết mọi người trong tổ chức.

Kết nối với Tổ chức thành lập

Các tổ chức trải qua nhiều thay đổi khi họ phát triển, thay đổi và cạnh tranh trong các thị trường mới và khác nhau. Một tuyên bố sứ mệnh giúp một tổ chức dựa trên các giá trị cốt lõi của nó và ghi nhớ các nguyên tắc cơ bản mà nó được thành lập. Quaker Oats được thành lập bởi vì nó được lấy cảm hứng từ sức mạnh và sự tốt lành của yến mạch tuyệt vời. Có thể rất khó để các nhân viên tại Quaker Oats nhớ được niềm đam mê đơn giản này khi đó là một phần của tập đoàn Pepsi khổng lồ, nhưng tuyên bố sứ mệnh bằng văn bản phục vụ để tiếp đất họ trong các nhiệm vụ hàng ngày của họ.