Làm thế nào để sử dụng khảo sát và bảng cho nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập dữ liệu về một công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ. Các doanh nghiệp sử dụng nghiên cứu thị trường cho các mục đích khác nhau như tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới, sửa đổi các sản phẩm và dịch vụ hiện có và xác định cách tốt nhất để bán sản phẩm hoặc dịch vụ. Các nhóm nghiên cứu thị trường bao gồm những người phù hợp với tiêu chí của thị trường mục tiêu và sẵn sàng tham gia vào các cuộc khảo sát, nhóm tập trung hoặc kiểm tra khả năng sử dụng để cung cấp cho công ty thông tin mà họ đang tìm kiếm.

1.

Thiết lập mục tiêu. Mỗi khảo sát hoặc làm việc với một nhóm nghiên cứu thị trường có một mục tiêu hoặc mục tiêu. Ví dụ, một cuộc khảo sát có thể được gửi đến những khách hàng vừa mua một sản phẩm để đánh giá sự hài lòng hoặc không hài lòng với giao dịch mua hàng của họ. Một cuộc khảo sát cũng có thể được sử dụng để xác định mối quan tâm đối với một sản phẩm hoặc dịch vụ mới mà công ty đang xem xét tung ra.

2.

Chọn người tham gia thị trường mục tiêu bằng cách đặt câu hỏi trước cho các ứng viên có khảo sát ngắn. Các khảo sát có thể bao gồm 10 đến 12 câu hỏi mở và câu hỏi trắc nghiệm. Ví dụ: nếu bạn đang giới thiệu một loại nước tăng lực mới, hãy hỏi những người tham gia khảo sát xem họ có uống nước tăng lực không (có hoặc không có nhiều lựa chọn) và loại nào họ hiện đang uống (câu hỏi mở). Gửi khảo sát qua email, thực hiện qua điện thoại hoặc sử dụng thư thông thường, tùy thuộc vào thông tin liên hệ bạn có và ngân sách nghiên cứu tiếp thị của bạn.

3.

Khi bạn đã chọn một bảng điều khiển, hãy tạo một tá câu hỏi mở và nhiều câu hỏi trắc nghiệm để đặt ra nhóm tập trung. Ví dụ: nếu bạn đang thu thập thông tin về bao bì sản phẩm, hãy cho những người tham gia nhóm tập trung xem hình ảnh của kệ hàng tạp hóa được lưu trữ với các nhãn hiệu khác nhau của sản phẩm. Cho phép họ nhìn vào bức ảnh trong một vài phút và sau đó loại bỏ hình ảnh. Yêu cầu bảng điều khiển để đặt tên cho tất cả các thương hiệu họ nhớ. Vượt qua các phiên bản khác nhau của bao bì sản phẩm và sau đó yêu cầu người tham gia xếp hạng các lựa chọn gói theo thứ tự ưu tiên.

4.

Đánh giá dữ liệu. Xem xét các câu trả lời cho khảo sát và bảng điều khiển nhóm tập trung để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của nhóm. Ví dụ: nếu phần lớn những người được khảo sát nói rằng sản phẩm của bạn không hoạt động, bạn có thể sử dụng thông tin này để sửa đổi sản phẩm để tăng sự hài lòng của khách hàng. Nếu bạn hỏi một nhóm người tham gia nhóm tập trung về bao bì mới cho sản phẩm của mình và mọi người bình chọn một thiết kế là yêu thích, thì bạn có thể sử dụng thông tin này để hỗ trợ thiết kế như hiện tại hoặc điều chỉnh các yếu tố thiết kế để đáp ứng sở thích của bảng.