Năm bước để lập kế hoạch kinh doanh liên tục

Từ lũ lụt đến hỏa hoạn, các chủ doanh nghiệp nhỏ mua bảo hiểm để bảo vệ tài sản của họ: nhân viên, thiết bị, vật tư và không gian họ sở hữu hoặc cho thuê. Nhưng không có số tiền bảo hiểm kinh doanh hoặc bảo vệ trách nhiệm có thể ngăn chặn thảm họa tấn công một doanh nghiệp nhỏ. Lập kế hoạch liên tục kinh doanh giúp các doanh nhân quyết định cách họ sẽ điều hành doanh nghiệp nếu thảm họa xảy ra và họ không thể hoạt động hết công suất vì thiệt hại.

Đánh giá rủi ro và chi phí tiềm năng

Lập danh sách các rủi ro có thể có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn. Một số rủi ro, như thời tiết, có thể dựa trên vị trí địa lý, trong khi các rủi ro khác, chẳng hạn như dữ liệu khách hàng bị mất hoặc hỏa hoạn, có thể xảy ra với bất kỳ doanh nghiệp nào. Tập trung vào các sự kiện sẽ ngăn doanh nghiệp của bạn hoạt động và phục vụ khách hàng. Ước tính chi phí tiềm năng của từng rủi ro và liệt kê mức độ rủi ro có thể ảnh hưởng đến cách thức kinh doanh của bạn. Hãy đến với những cách mà doanh nghiệp của bạn có thể tự bảo vệ mình khỏi những rủi ro tiềm ẩn.

Phát triển các cách khác để điều hành doanh nghiệp của bạn

Dựa trên những rủi ro tiềm ẩn mà doanh nghiệp của bạn có thể gặp phải, hãy phát triển các cách khác để xử lý các nhiệm vụ kinh doanh hàng ngày nếu xảy ra sự cố đáng tiếc. Xem xét nơi nhân viên sẽ báo cáo làm việc nếu họ không thể vào doanh nghiệp và xác định xem có nhân viên nào có tài nguyên để làm việc tại nhà hoặc văn phòng từ xa khác không. Đảm bảo rằng kế hoạch bao gồm một kế hoạch truy cập dữ liệu khách hàng và doanh nghiệp, cần được sao lưu ngoài trang web. Ngoài ra, kế hoạch cho cách xử lý tiền lương.

Lập danh sách các liên hệ cần thiết

Tạo một danh sách các liên hệ quan trọng mà doanh nghiệp của bạn cần trong trường hợp có thảm họa. Danh sách nên bao gồm các nhân viên thiết yếu là những nhân tố chính giúp đưa doanh nghiệp trở lại trạng thái hoạt động. Bao gồm thông tin liên lạc cho nhân viên ứng phó khẩn cấp tại địa phương, nhà cung cấp và nhà cung cấp, đại lý bảo hiểm, kế toán và các chuyên gia tư vấn khác mà doanh nghiệp sử dụng. Chỉ định nhân viên với nhiệm vụ liên lạc với các liên hệ này.

Một thành viên của đội ngũ nhân viên nên liên hệ với khách hàng để cho họ biết những gì đã xảy ra, nó sẽ ảnh hưởng đến các dịch vụ hoặc sản phẩm họ nhận được từ doanh nghiệp của bạn như thế nào, khi bạn muốn mở lại và cách bạn sẽ tiến hành cho đến khi mọi thứ trở lại bình thường. Điều cuối cùng bạn muốn là khách hàng nhận được thông tin sai lệch từ phương tiện truyền thông hoặc chỉ truy cập vị trí của bạn để thấy nó bị đóng cửa.

Xác định các sản phẩm và dịch vụ cốt lõi của bạn

Biết sản phẩm và dịch vụ nào mang lại nhiều tiền nhất cho công ty, bởi vì đây là nơi nhân viên sẽ cần tập trung khi họ làm việc để đưa doanh nghiệp trở lại đúng hướng một cách hiệu quả nhất. Điều này bao gồm thu thập các nguồn lực để cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng một cách kịp thời.

Kiểm tra kế hoạch

Sau khi kế hoạch được viết và xem xét bởi các nhân viên chính và quản lý, hãy phân phối kế hoạch cho toàn bộ nhân viên và kiểm tra nó. Điều này sẽ cho phép bạn xem nếu có bất kỳ chi tiết nào bạn bỏ lỡ để bạn có thể thay đổi cho phù hợp.